Muốn 6 chìa khóa cho một chương trình công nhận nhân viên thành công?
Trong quy trình không chính thức, chìa khóa để thành công bao gồm:
- cung cấp rất nhiều phần thưởng và sự công nhận để nhân viên không coi họ là tài nguyên khan hiếm phải đạt được với chi phí của đồng nghiệp,
- cung cấp sự công nhận thường xuyên để nhân viên được thúc đẩy bởi môi trường làm việc của họ, nói chung,
- làm cho sự công nhận không thể đoán trước để nó không trở thành một quyền lợi cho nhân viên, và
- đảm bảo rằng mọi người đều nhận được sự công nhận về hành động hoặc hành vi thường xuyên.
Giữ những đặc điểm của sự công nhận không chính thức hiệu quả trong tâm trí khi bạn thiết lập chương trình chính thức của bạn. Tuy nhiên, bạn cần phải xử lý các quy trình nhận dạng chính thức khác với sự công nhận bạn cung cấp thông qua sự tương tác hàng ngày của bạn với nhân viên.
Các chương trình nhận dạng chính thức thường được tạo ra khi một tổ chức muốn cải thiện các hoạt động hoặc hành vi cụ thể. Với một chương trình chính thức, cải tiến mong muốn được công nhận và khen thưởng.
Đây là những ví dụ về các chương trình chính thức mà bạn có thể cung cấp cho nhân viên của mình.
- một giải thưởng tiền tệ cho nhân viên đã trưng bày dịch vụ khách hàng thực hành tốt nhất trong tuần này,
- một giải thưởng tại chỗ cho một nhân viên được quan sát tạo điều kiện cho tiến độ tiến bộ của một nhóm,
- hoa hồng bán hàng tăng trên mỗi lần bán hàng vượt quá doanh số bán hàng trong cùng năm vào năm ngoái bởi x%,
- một phần thưởng bằng tiền để tăng chất lượng và sản xuất, và
- một giải thưởng tiền mặt để tham dự.
6 chìa khóa cho một chương trình công nhận thành công
Trong một chương trình công nhận chính thức, các tiêu chí quan trọng để nhân viên biết chính xác những thay đổi hoặc cải tiến mà bạn tìm kiếm.
Vì vậy, các yếu tố bổ sung mà làm cho một chương trình chính thức đạt được mục đích của nó.
Đây là những thành phần phải có mặt nếu chương trình là để đạt được mục tiêu của nó và tránh làm cho nhân viên khó chịu và mất tinh thần.
- Thiết lập các tiêu chí cho những gì cấu thành hiệu suất xứng đáng với một giải thưởng. Nếu các hành động và hành vi được yêu cầu không thể đo lường được, bằng lời mô tả các kết quả mong muốn trong các hình ảnh từ được mô tả rõ ràng rằng nhân viên có thể chia sẻ ý nghĩa với bạn về chúng.
Trường hợp có thể làm cho các tiêu chí có thể đo lường được. Nhưng đừng để ước muốn của bạn đo lường khiến bạn chọn một phép đo không liên quan đến hành vi chính mà bạn muốn khuyến khích. Đôi khi những gì bạn mong muốn nhất từ một nhân viên không thể đo lường được. - Tất cả nhân viên làm cùng một công việc, hoặc làm việc cho công ty, tùy thuộc vào bản chất của giải thưởng, phải đủ điều kiện để được công nhận. Nếu người quản lý không đủ điều kiện, tất cả người quản lý phải không đủ điều kiện, ví dụ: Nó không phải là lợi ích tốt nhất của mục tiêu và văn hóa công ty tổng thể của bạn nếu một hoặc hai bộ phận cung cấp một chương trình nhận dạng chính thức để người khác ra nếu họ đang làm công việc tương tự.
Mặt khác, nếu chỉ đơn vị sản xuất của bạn cần cải thiện sản xuất và chất lượng thì phần còn lại của công ty không nên tham gia chương trình. Nếu mục tiêu là để tăng tính hữu ích và định hướng dịch vụ của một trung tâm cuộc gọi, thì chỉ nhân viên trung tâm cuộc gọi mới được tham gia.
- Phương thức công nhận phải thông báo cho nhân viên về chính xác những gì họ đã làm để công nhận sự công nhận. Mục tiêu của bạn là khuyến khích nhiều hành vi đó từ nhân viên của bạn, vì vậy việc chia sẻ công nhận công khai là thực hành tốt.
- Bất kỳ ai thực hiện ở cấp độ được nêu trong tiêu chí sẽ nhận được phần thưởng. Nếu bạn muốn giới hạn sự công nhận cho một nhân viên, hãy chọn một phương pháp công bằng để quyết định nhân viên đủ điều kiện nào sẽ được thưởng. Ví dụ: nếu 20 nhân viên đáp ứng các tiêu chí, hãy đặt tất cả các tên đủ điều kiện vào bản vẽ.
Đừng mắc lỗi khi cho phép người quản lý chọn người chiến thắng từ những người đủ điều kiện. Nó thay đổi bản chất của chương trình công nhận và để nó mở ra với những chi phí yêu thích của giáo viên , một thực tế tác động tiêu cực đến tinh thần của hầu hết các nhân viên.
Bạn không thể thay đổi chương trình giữa chừng trong khoảng thời gian được bảo hiểm. Ví dụ: bạn nhận ra rằng bạn có 50 nhân viên đã đáp ứng tất cả các tiêu chí cho phần thưởng của tuần này. Bạn cần phải làm theo, như đã hứa, và giải thưởng tất cả 50 nếu đó là chương trình.
Bạn có thể giới thiệu ý tưởng về bản vẽ cho giải thưởng tuần tới. Tuy nhiên, nhân viên làm việc để trưng bày hành vi được yêu cầu cần phải biết trước cách bạn sẽ xử lý giải thưởng.
Trong một công ty khách hàng, 37 nhân viên đủ điều kiện để được kiểm tra $ 50,00 để làm điều gì đó ở trên và hơn thế nữa cho một đồng nghiệp. Ủy ban công nhận chính thức công nhận họ sẽ cho ngân sách hàng năm của họ chỉ trong vài tuần để họ kiểm tra các tiêu chuẩn của họ để trao thưởng. Họ cũng thực hiện một bản vẽ.
- Sự công nhận nên xảy ra càng gần sự kiện càng tốt để sự công nhận củng cố hành vi mà chủ nhân muốn khuyến khích. (Tôi không phải là một fan hâm mộ của sự công nhận chính thức hàng tháng và hàng năm, vì lý do này.)
- Bạn cần phải đi cùng với sự công nhận chính thức với một bức thư chính thức hoặc một lưu ý viết tay nhắc nhở nhân viên tại sao họ nhận được giải thưởng một cách chi tiết. Nhân viên trân trọng những ghi chú này mãi mãi. Khi tiền được chi tiêu và điều trị đã được ăn, bạn đã cho họ một cái gì đó đáng kể để nhắc nhở họ rằng họ đã được công nhận và khen thưởng.
Một chương trình công nhận chính thức có những thách thức đặc biệt mà các phương pháp không chính thức của bạn không có. Nhưng, mỗi người có vị trí của họ trong một công ty muốn cung cấp một môi trường làm việc trong đó nhân viên đã bị công nhận, khen thưởng và cảm ơn vì những nỗ lực và đóng góp của họ.
Dưới đây là thông tin thêm về cách tiếp cận nhận dạng chính thức .