Thực hiện khảo sát sự hài lòng của nhân viên thành công
Sự hài lòng của nhân viên, trong khi nói chung là tích cực trong tổ chức của bạn, cũng có thể trở nên tồi tệ hơn nếu nhân viên tầm thường ở lại vì họ hài lòng và hài lòng với môi trường làm việc của bạn.
Các yếu tố góp phần vào sự hài lòng của nhân viên bao gồm việc công nhận nhân viên , tôn trọng nhân viên , mang lại lợi ích và bồi thường cho công nhân , mang lại lợi ích cho nhân viên và hoạt động của công ty , và quản lý tích cực trong khuôn khổ thành công mục tiêu, đo lường và kỳ vọng.
Yếu tố quan trọng với sự hài lòng của nhân viên là nhân viên hài lòng phải làm công việc và đóng góp mà người sử dụng lao động cần. Nếu họ không, tất cả những gì người sử dụng lao động làm để cung cấp một môi trường thỏa mãn nhân viên là vô ích.
Đo lường sự hài lòng của nhân viên
Sự hài lòng của nhân viên thường được đo bằng các cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên ẩn danh được quản lý định kỳ để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên. (Tôi không ủng hộ những điều này vì hầu hết các nhà tuyển dụng đều làm như vậy. Xem cách cải thiện các cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên .)
Trong một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên, sự hài lòng của nhân viên được xem xét trong các lĩnh vực như:
- sự quản lý,
- hiểu về sứ mệnh và tầm nhìn ,
- Trao quyền,
- làm việc theo nhóm,
- giao tiếp, và
- tương tác đồng nghiệp.
Các khía cạnh của sự hài lòng của nhân viên đo lường khác nhau từ công ty đến công ty.
Một phương pháp thứ hai được sử dụng để đo lường sự hài lòng của nhân viên là đáp ứng với các nhóm nhỏ nhân viên và hỏi cùng một câu hỏi bằng lời nói.
Tùy thuộc vào văn hóa của công ty và liệu nhân viên có tự do cung cấp phản hồi hay không , một trong hai phương pháp có thể đóng góp kiến thức về mức độ hài lòng của nhân viên cho người quản lý và nhân viên.
Thoát cuộc phỏng vấn là một cách khác để đánh giá sự hài lòng của nhân viên trong đó nhân viên hài lòng hiếm khi rời khỏi công ty.
Làm thế nào để làm cho cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên thành công
Một khảo sát về sự hài lòng được một tổ chức hoặc doanh nghiệp sử dụng để đo lường mức độ thích và phê duyệt của một nhóm các bên liên quan cụ thể đối với các dịch vụ, môi trường làm việc, văn hóa hoặc việc làm của họ. Cụ thể, đối với trang Nhân sự này, một cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên là cuộc khảo sát được ghi nhận thường xuyên nhất.
Một cuộc khảo sát về sự hài lòng là một loạt các câu hỏi mà nhân viên trả lời để thông báo cho nhà tuyển dụng biết họ cảm thấy thế nào về cách họ trải nghiệm môi trường làm việc và văn hóa của họ.
Bảng câu hỏi thường cung cấp cả hai câu hỏi yêu cầu nhân viên xếp hạng một khía cạnh cụ thể của môi trường làm việc và các câu hỏi mở cho phép họ thể hiện ý kiến.
Với những câu hỏi được lựa chọn cẩn thận không dẫn đến những câu trả lời cụ thể, chủ nhân có thể có được cảm giác về hạnh phúc, sự hài lòng và sự tham gia của nhân viên. Khi một cuộc khảo sát về sự hài lòng được sử dụng trong các khoảng thời gian cụ thể, chẳng hạn như hàng năm, chủ nhân có thể theo dõi sự hài lòng của nhân viên theo thời gian để xem liệu nó có đang được cải thiện hay không.
Khảo sát sự hài lòng hiệu quả Yêu cầu hành động của nhà tuyển dụng
Nếu chủ sử dụng lao động quyết định sử dụng bản khảo sát về sự hài lòng, nhà tuyển dụng phải cam kết thực hiện thay đổi trong môi trường làm việc dựa trên phản hồi của nhân viên đối với cuộc khảo sát. Đây là điểm mấu chốt đối với các nhà tuyển dụng đang xem xét điều hành một cuộc khảo sát cho nhân viên.
Chủ nhân chọn sử dụng bản khảo sát về sự hài lòng với nhân viên phải cam kết báo cáo kết quả cho nhân viên. Ngoài ra, chủ nhân phải cam kết thực hiện các thay đổi đối với môi trường làm việc, với sự giúp đỡ và sự tham gia của nhân viên và các đội ngũ nhân viên.
Giao tiếp rõ ràng về những thay đổi, tác động của chúng và các kế hoạch tương lai, tất cả đều là một phần của quá trình khảo sát sự hài lòng tích cực.
Nếu không có sự giao tiếp minh bạch, báo cáo kết quả và cập nhật nhân viên, nhân viên sẽ không tin tưởng vào động cơ của chủ nhân trong việc thu thập dữ liệu khảo sát.
Theo thời gian, nhân viên sẽ ngừng trả lời hoặc trả lời chỉ với câu trả lời mà họ tin rằng chủ nhân muốn nghe. Nó làm cho dữ liệu thu thập được trên bản khảo sát vô dụng.
Sự tham gia của nhân viên trong việc cải thiện môi trường làm việc dựa trên kết quả khảo sát tạo ra một môi trường chia sẻ trách nhiệm về văn hóa và cải tiến nơi làm việc. Sử dụng lao động nên tránh nhân viên hàng đầu tin rằng sự hài lòng trong công việc là trách nhiệm của người sử dụng lao động. Sự hài lòng của nhân viên là trách nhiệm chung. Vì vậy, là phản ứng với một cuộc khảo sát sự hài lòng của nhân viên.