Làm thế nào để khen thưởng, công nhận, giải thưởng, và cảm ơn nhân viên thành công
Khi bạn nhận ra con người một cách hiệu quả, bạn củng cố, với các phương tiện công nhận mà bạn đã chọn, hành động và hành vi mà bạn muốn mọi người lặp lại nhiều nhất. Sự công nhận của bạn củng cố sự hiểu biết của nhân viên về cách bạn muốn thấy anh ta hoặc cô ta đóng góp ở nơi làm việc.
Vì đa số nhân viên muốn bạn xem họ là những người đóng góp hiệu quả, bởi vì nó củng cố bản thân tích cực, tự giá trị, và lòng tự trọng của họ, sự công nhận tích cực của bạn có ý nghĩa và hỗ trợ. Một hệ thống nhận dạng nhân viên hiệu quả là đơn giản, ngay lập tức và tăng cường mạnh mẽ.
Khi bạn xem xét các quy trình nhận dạng của nhân viên , bạn cần phát triển sự công nhận của nhân viên có sức mạnh như nhau cho cả tổ chức và nhân viên. Nó phải làm cho nhân viên cảm thấy được công nhận và khen thưởng một cách mạnh mẽ tích cực. Việc công nhận nhân viên của bạn cũng phải củng cố và đảm bảo rằng bạn, người sử dụng lao động, sẽ thấy sự tiếp tục của hành vi tích cực đã được công nhận.
Bạn phải giải quyết năm vấn đề quan trọng nếu bạn muốn nhân viên của bạn xem sự công nhận bạn cung cấp như là động viên và bổ ích và quan trọng cho sự thành công của tổ chức của bạn.
Năm Lời khuyên quan trọng nhất để nhận biết hiệu quả
Bạn cần thiết lập các tiêu chí về hiệu suất hoặc đóng góp nào cấu thành hành vi hoặc hành động có thể thưởng.
Bằng cách nói cho nhân viên biết hành vi mà bạn muốn thấy, bạn thiết lập chúng để thành công và thành công.
- Bạn cần phải làm cho tất cả nhân viên đủ điều kiện để được công nhận. Bạn không bao giờ nên loại trừ bất kỳ nhân viên hoặc nhóm nhân viên nào.
- Việc công nhận phải cung cấp cho người sử dụng lao động và nhân viên những thông tin cụ thể về hành vi hoặc hành động nào đang được khen thưởng và công nhận. Bạn càng rõ ràng thiết kế và truyền đạt các tiêu chí để đủ điều kiện cho giải thưởng, thì càng dễ dàng cho nhân viên thực hiện tương ứng. Vì đây là hiệu suất bạn muốn thấy nhất từ các nhân viên, đó là một lợi thế cho người sử dụng lao động nếu nhiều nhân viên đạt được điều kiện.
- Bất kỳ ai thực hiện ở cấp độ hoặc tiêu chuẩn được nêu trong tiêu chí đều nhận được phần thưởng. Hoặc, trong một cách tiếp cận đôi khi được sử dụng đặc biệt là khi khả năng chi trả của phần thưởng của người sử dụng lao động là một mối quan tâm, mỗi nhân viên đáp ứng các tiêu chí có tên của mình được thêm vào một bản vẽ. Bạn phải giao tiếp trên giao diện người dùng thực tế là một tên hoặc ba hoặc nhiều nhân viên bạn dự định thưởng sẽ được chọn ngẫu nhiên trong số các nhân viên đáp ứng tiêu chí đủ điều kiện.
- Việc công nhận nên xảy ra càng gần với hiệu suất của các hành động càng tốt, vì vậy sự công nhận củng cố hành vi mà chủ nhân muốn khuyến khích. Nhận dạng hàng tháng quá ít và không tăng cường. Công nhận hàng năm, mảng và quà tặng củng cố hiệu suất bạn muốn thấy thậm chí kém hiệu quả hơn.
- Bạn không muốn thiết kế một quy trình mà trong đó người quản lý chọn người để nhận được sự công nhận. Nhân viên sẽ thấy loại quy trình này mãi mãi như chủ nghĩa ưa thích của người quản lý. Hoặc, họ sẽ nói về sự công nhận bằng những từ như "Ồ, đến lượt bạn được công nhận trong tháng này." Đây là lý do tại sao các quy trình tách riêng một cá nhân, chẳng hạn như Nhân viên của Tháng , hiếm khi có hiệu quả.
Một ví dụ làm việc của công nhận thành công
Một công ty khách hàng đã thiết lập các tiêu chuẩn cho nhân viên có thưởng .
Tiêu chí bao gồm các hoạt động như đóng góp cho sự thành công của công ty phục vụ một khách hàng mà không có người giám sát cần phải yêu cầu sự giúp đỡ của bạn.
Mỗi nhân viên, đáp ứng các tiêu chí đã nêu, nhận được một lời cảm ơn , được viết bởi người giám sát. Ghi chú giải thích chính xác lý do tại sao nhân viên nhận được sự công nhận.
Ghi chú bao gồm cơ hội cho nhân viên vẽ một món quà từ một chiếc hộp trong văn phòng. Quà tặng dao động từ giấy chứng nhận quà tặng nhà hàng thức ăn nhanh và kẹo cho một đồng đô la vàng và phần thưởng tiền mặt đáng kể. Nhân viên rút phần thưởng, vì vậy không có sự can thiệp giám sát nào trong số tiền của giải thưởng được nhận thấy.
Một bản sao của cảm ơn bạn lưu ý đi vào một bản vẽ định kỳ cho cơ hội thậm chí còn đáng kể hơn và cơ hội công nhận. Một bản sao của lời cảm ơn của bạn được đặt trong hồ sơ nhân sự của nhân viên .
Các mẹo khác về quản lý công nhận và hiệu suất
Nếu bạn gắn nhận thức vào những thành tựu thực tế và thành tích mục tiêu như được thương lượng trong một cuộc họp lập kế hoạch phát triển hiệu suất , bạn cần đảm bảo rằng sự công nhận đáp ứng các yêu cầu nêu trên.
Giám sát viên cũng phải áp dụng các tiêu chí một cách nhất quán, vì vậy bạn có thể thấy cần phải cung cấp một số giám sát tổ chức. Thách thức của các mục tiêu được thương lượng riêng lẻ là đảm bảo thành tích của họ được coi là khó khăn tương tự bởi tổ chức cho quá trình thành công.
Mọi người cũng giống như nhận thức của nhân viên đó là ngẫu nhiên và cung cấp một yếu tố bất ngờ. Nếu bạn cảm ơn một nhóm sản xuất mỗi lần họ thực hiện việc giao hàng của khách hàng đúng giờ với bữa trưa, dần dần bữa trưa trở thành một món quà hoặc một quyền lợi và không còn bổ ích nữa.
Trong một tổ chức khác, CEO thường mua bữa trưa cho tất cả nhân viên vào thứ Sáu hàng tuần. Chẳng mấy chốc, anh ta có nhân viên đến để yêu cầu hoàn tiền ăn trưa nếu họ ăn trưa bên ngoài công ty vào thứ Sáu. Mục tiêu của ông về xây dựng đội trở thành một hoặc một quyền và ông đã thất vọng với kết quả.
Luôn luôn có chỗ cho các hoạt động khen thưởng và công nhận nhân viên thường xây dựng tinh thần tích cực trong môi trường làm việc . Tập đoàn Pall, ở Ann Arbor, MI, đã có một Đội Nụ cười đáp ứng được các sự kiện công nhận ngẫu nhiên, thú vị, nhân viên. Họ đã trang trí cửa sổ cửa hàng, với một giải thưởng cho các cửa sổ hấp dẫn nhất, hấp dẫn nhất, trong những ngày nghỉ. Họ tài trợ cho xã hội kem, dã ngoại, ông chủ nấu ăn trưa cho tất cả nhân viên trong ngày, và như vậy, để tạo ra một môi trường bổ ích trong công việc.
Một công ty khác tổ chức một cuộc diễu hành đánh giá trang phục hàng năm với một bữa ăn trưa potluck mỗi Halloween. (Một truyền thống được đánh giá cao, quá — những bộ trang phục vui nhộn - hình ảnh CEO của công ty mặc quần áo lên như một chiếc rèm tắm treo.)
Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn tránh các bẫy nhận dạng nhân viên mà:
- chỉ ra một vài nhân viên được lựa chọn bí ẩn để nhận ra,
- sap tinh thần của nhiều người không hiểu các tiêu chí đủ để cạnh tranh và giành chiến thắng, và
- tìm kiếm phiếu bầu hoặc các tiêu chí cá nhân, chủ quan khác để xác định người chiến thắng.
Nếu bạn thực hiện những lời khuyên này để nhận diện nhân viên hiệu quả và tránh những cái bẫy có thể đảm bảo nỗ lực nhận ra nhân viên của bạn, bạn sẽ có một cách tiếp cận công nhận nhân viên thành công.
Phần thưởng và công nhận giúp cả người sử dụng lao động và nhân viên nhận được những gì họ cần từ công việc tạo ra một tình huống có lợi. Làm cho điều này trong năm bạn lên kế hoạch cho một quá trình công nhận mà sẽ wow nhân viên của bạn và wow bạn với kết quả tích cực của nó.