Làm thế nào bạn giải quyết nó?"
Sử dụng lao động sử dụng phương pháp này đang tìm kiếm bằng chứng cụ thể chứng minh ứng cử viên có các kỹ năng và khả năng cần thiết cho công việc. Ý tưởng đằng sau một câu hỏi phỏng vấn hành vi là hành vi trong quá khứ là một chỉ báo về hành vi trong tương lai. Vì vậy, các ví dụ từ quá khứ của bạn cho người sử dụng lao động một ý tưởng về cách bạn sẽ xử lý một tình huống tương tự nếu bạn được thuê.
Những gì bạn có thể được hỏi
Người phỏng vấn có thể đặt ra một loạt các câu hỏi hành vi. Ví dụ về các câu hỏi phỏng vấn bao gồm, "Bạn có thể cho tôi một ví dụ về cách bạn thúc đẩy một cấp dưới kém hiệu quả để tăng năng suất không?" và "Mô tả thời gian khi bạn triển khai một chương trình mới thành công".
Nhà tuyển dụng đang tìm kiếm giải thích chi tiết về trải nghiệm từ quá khứ của bạn. Họ muốn biết trải nghiệm là gì và cách bạn xử lý nó. Câu trả lời của bạn sẽ cho người phỏng vấn một chỉ dẫn về cách bạn xử lý các dự án và các vấn đề tại nơi làm việc.
Cách chuẩn bị cho câu hỏi phỏng vấn về hành vi
Không thể cho các ứng viên dự đoán tất cả các câu hỏi có thể xảy ra mà bạn sẽ được hỏi trước khi phỏng vấn. Nhiều người sẽ được cụ thể cho công việc mà bạn đang được xem xét. Tuy nhiên, bằng cách xem xét cẩn thận danh sách công việc và xem lại danh sách các câu hỏi phỏng vấn hành vi phổ biến , bạn có thể chuẩn bị cho các câu hỏi có khả năng nhất.
Trước khi đi vào bất kỳ cuộc phỏng vấn nào, hãy dành thời gian xác định phẩm chất của ứng cử viên lý tưởng cho vị trí đó. Xem qua danh sách công việc để biết danh sách các bằng cấp và quét tìm bất kỳ từ khóa nào cung cấp cho bạn gợi ý về những gì người sử dụng lao động muốn trong một ứng cử viên. Sau đó, phù hợp với trình độ của bạn để công việc , vì vậy bạn đang chuẩn bị với các ví dụ liên quan đến kinh nghiệm và trình độ mà nhà tuyển dụng đang tìm kiếm.
Ngoài việc tìm kiếm bất kỳ dấu hiệu nào trong quảng cáo việc làm, nếu thời gian cho phép, tiến hành phỏng vấn thông tin với các liên hệ chuyên nghiệp trong lĩnh vực này để có được đầu vào liên quan đến kỹ năng, cơ sở tri thức và phẩm chất cá nhân của nhân viên thành công trong loại công việc đó.
Khi bạn hiểu được các câu hỏi mà bạn có thể được hỏi, bước tiếp theo sẽ là đưa ra các ví dụ từ những kinh nghiệm trong quá khứ của bạn đã giúp bạn phát triển các kỹ năng và phẩm chất cần thiết cho công việc. Tạo một danh sách gồm 7 đến 10 tài sản chính giúp bạn trở thành ứng cử viên mạnh mẽ cho công việc mục tiêu của mình. Đối với mỗi nội dung, hãy nghĩ về một giai thoại hoặc câu chuyện về cách bạn đã sử dụng sức mạnh đó để tăng thêm giá trị trong một số trường hợp. Bạn có thể sử dụng những giai thoại từ vai trò của mình như một nhân viên, sinh viên, tình nguyện viên hoặc thực tập sinh.
Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn về hành vi
Khi thực hành câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn hành vi, hãy cân nhắc theo cái gọi là kỹ thuật đáp ứng phỏng vấn STAR .
Đây là kỹ thuật bốn bước để trả lời các câu hỏi về các hành vi trong quá khứ tại nơi làm việc:
- Tình hình. Mô tả tình huống hoặc đặt cảnh. Giải thích nơi bạn đang làm việc hoặc công việc bạn được giao.
- Bài tập. Mô tả vấn đề hoặc vấn đề bạn phải đối mặt.
- Hoạt động. Mô tả hành động bạn đã thực hiện để can thiệp vào tình huống hoặc giải quyết vấn đề. Điều này sẽ giới thiệu tài sản chính mà bạn muốn minh họa.
- Các kết quả. Mô tả kết quả mà hành động của bạn đã tạo ra. Giải thích cách bạn đã giúp giải quyết vấn đề hoặc cải tiến công ty theo một cách nào đó.
Hãy tưởng tượng một chủ nhân hỏi bạn câu hỏi phỏng vấn hành vi, “Hãy nói cho tôi biết về thời gian mà bạn đã sử dụng các kỹ năng tổ chức của mình để cải thiện tình hình tại nơi làm việc.” Câu trả lời có thể có bằng kỹ thuật STAR sẽ như sau:
Khi tôi đảm nhiệm vai trò trợ lý tại Giải pháp tiếp thị, tôi sớm biết được rằng không có hệ thống dễ truy cập nào để truy xuất thông tin về các chiến dịch trước đây. Mỗi trong số năm chuyên gia tư vấn đều có các tệp máy tính riêng của họ. Tôi đề nghị với giám đốc rằng chúng tôi thiết lập một hệ thống nộp hồ sơ trực tuyến được chia sẻ với các tài liệu chiến dịch trong quá khứ sẽ được tất cả nhân viên truy cập. Tôi đã phỏng vấn từng nhân viên để có được đầu vào về cách phân loại các tệp và đề xuất một hệ thống đã được triển khai. Hệ thống đã thành công; nó vẫn còn ở vị trí bốn năm sau đó. Giám sát viên của tôi đã đề cập đến thành tích này là một trong những lý do khiến tôi tăng lương khi xem xét hiệu suất gần đây của tôi.
Đọc thêm: Làm thế nào để chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn hành vi | Câu hỏi phỏng vấn hành vi mẫu | Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn không có câu trả lời đúng hoặc sai