Bài viết này đi kèm với một bài viết khác, Sống và Làm việc tại Úc. Trong bài viết này, tôi mô tả điều kiện sống tuyệt vời của Úc và sự sẵn sàng tài trợ của VISA và trả tiền trợ cấp LAFHA trả trước cho các Chuyên gia CNTT có kỹ năng cao quan tâm đến việc chuyển đến Úc với các hợp đồng trả cao.
Trong khi bài viết này hướng vào chuyên gia CNTT, nó rõ ràng là có liên quan đến bất kỳ ứng cử viên sử dụng hồ sơ và phỏng vấn. Đặc biệt, các Quản lý Khách hàng của chúng tôi nhận thấy rằng kỹ thuật phỏng vấn kém sẽ làm lãng phí thời gian Người quản lý Khách hàng của chúng tôi và sẽ làm cho họ không thích hợp để đặt một ứng cử viên trước Khách hàng của chúng tôi.
Phỏng vấn hành vi - Lời khuyên dành cho thí sinh
Phỏng vấn hành vi (hoặc phỏng vấn sự kiện hành vi, BEI) là một phương pháp phỏng vấn tiêu chuẩn được thiết kế để đo lường cách bạn sẽ thực hiện công việc. Nguyên tắc đằng sau kỹ thuật này là niềm tin rằng chỉ báo tốt nhất về hành vi trong tương lai là hành vi trong quá khứ.
Phỏng vấn truyền thống
Trong một cuộc phỏng vấn việc làm truyền thống, người phỏng vấn sẽ chạy qua hồ sơ của người nộp đơn bằng các câu hỏi mở để biết thêm thông tin. Nhiều người trong số các câu hỏi một người nộp đơn xin việc sẽ được yêu cầu có thể được dự đoán trước trong tâm trí của họ. Ví dụ:
- Cho tôi biết thêm về công việc cuối cùng của bạn?
- Tại sao bạn lại bỏ công việc cuối cùng của mình?
- Tại sao bạn quan tâm đến công việc này?
Trong một cuộc phỏng vấn hành vi, bạn sẽ được hỏi một loạt các câu hỏi tiêu chuẩn được thiết kế để giúp bạn nói về cách bạn xử lý hoặc trả lời các tình huống nhất định trong quá khứ. Với mỗi câu trả lời, bạn sẽ được dự kiến sẽ mô tả tình huống từ quá khứ của bạn và cảm xúc và quan sát của bạn về họ.
Người phỏng vấn sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá trình độ của bạn trong một hoặc nhiều lĩnh vực liên quan đến công việc, có thể bao gồm bất kỳ điều gì từ khả năng thích ứng với lãnh đạo đến giải quyết vấn đề.
Các câu hỏi hành vi có thể bị 'bỏ' thành 'cuộc phỏng vấn trò chuyện' hoặc bạn có thể được chính thức yêu cầu trả lời một danh sách đã được đặt. Bạn có thể mong đợi người phỏng vấn có một số câu hỏi tiếp theo và thăm dò để biết chi tiết khám phá tất cả các khía cạnh của một tình huống hoặc kinh nghiệm nhất định.
Các câu hỏi như thế nào?
Các câu hỏi hành vi thường bắt đầu bằng một câu như: 'Kể cho tôi nghe về một khoảng thời gian khi ...' hoặc 'Bạn có thể mô tả một tình huống mà ...'.
Sau đây là một số ví dụ về các câu hỏi hành vi điển hình và năng lực mà chúng thể hiện:
- Mô tả một vấn đề khó khăn mà bạn đã cố gắng giải quyết. Làm cách nào bạn xác định được sự cố? Làm thế nào bạn đã đi về cố gắng để giải quyết nó? (Chứng minh giải quyết vấn đề)
- Mô tả thời gian khi bạn cố gắng thuyết phục một người khác làm điều gì đó mà họ không muốn làm. (Thể hiện khả năng lãnh đạo)
- Mô tả một thời gian khi bạn quyết định một mình rằng một cái gì đó cần phải được thực hiện, và bạn đã thực hiện nhiệm vụ để hoàn thành nó. (Thể hiện sáng kiến)
Mẹo chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn về hành vi
Chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn dựa trên hành vi có thể khó khăn.
Dưới đây là một số mẹo để bắt đầu:
- Làm quen với công việc mà bạn đang được phỏng vấn. Đọc quảng cáo hoặc mô tả công việc để xác định những thuộc tính cá nhân và hành vi nào có thể là yếu tố thành công chính cho vai trò. Đối với các cuộc phỏng vấn của Khách hàng, bạn nên nghiên cứu trang web của công ty và bất kỳ thông tin bên ngoài nào về chúng từ các thư mục kinh doanh, v.v.
Ghi chú hai hoặc ba ví dụ cho mỗi thuộc tính cá nhân sẽ minh họa tốt nhất sự phù hợp của bạn - bạn có thể muốn đưa chúng vào cuộc phỏng vấn với bạn như lời nhắc. Hãy nhớ rằng các công ty và ngành công nghiệp khác nhau có thể yêu cầu các thuộc tính cá nhân khác nhau, ngay cả đối với cùng một vị trí. Ví dụ, 'tự quản lý' có thể có nghĩa là những điều rất khác với các công ty khác nhau.
- Có thể rút ra từ nhiều kinh nghiệm thể hiện kỹ năng và khả năng của bạn. Một câu chuyện hay cũng có thể kết hợp kinh nghiệm làm việc với một kinh nghiệm không làm việc (cho thấy bạn có thể sử dụng các kỹ năng trong một loạt các cài đặt). Ví dụ có thể là từ kinh nghiệm làm việc , cuộc sống cá nhân của bạn hoặc một số tình huống xã hội hoặc tình huống khác. Tất nhiên, một câu chuyện tình huống công việc duy nhất (trừ khi có yêu cầu cụ thể khác) nên được ưu tiên. Hãy cởi mở, biểu cảm và súc tích càng tốt về từng trải nghiệm.
- Hãy để những người khác giúp bạn - sử dụng các ví dụ về báo giá từ các ông chủ hoặc khách hàng, ví dụ: "Ông chủ của tôi đã cho tôi đánh giá hiệu suất tốt, họ thích cách tôi bước vào để hoàn thành công việc mà không bị yêu cầu." Điều này thể hiện sự sẵn sàng của bạn để chấp nhận những đóng góp, sự linh hoạt và kỹ năng làm việc theo nhóm của bạn.
- Hãy suy nghĩ 'STAR' - Tình huống hoặc nhiệm vụ, hành động và kết quả. Có một số biến thể của từ viết tắt này trong ngành tuyển dụng, nhưng tất cả chúng đều nhằm cung cấp cấu trúc và tập trung vào câu trả lời của bạn. Khi được hỏi về một loại tình huống, người phỏng vấn đang xem xét cách bạn trả lời nó bằng một ví dụ cụ thể. Sử dụng mô hình STAR, bạn sẽ chia câu trả lời của mình thành ba phân đoạn; mô tả tác vụ, sau đó là hành động bạn đã thực hiện và kết quả có thể đo lường cuối cùng.
Nó giúp người phỏng vấn dễ dàng trực quan hóa và ghi lại các phản ứng hành vi cụ thể của bạn cho các sự kiện cụ thể và để đạt được ấn tượng tốt nhất về hiệu suất tiềm năng trong tương lai của bạn. Chuẩn bị ít nhất một phản ứng STAR cho từng thuộc tính cá nhân mà bạn có thể được hỏi. Hãy chắc chắn rằng bạn không sử dụng cùng một ví dụ cho tất cả các thuộc tính.
- Sử dụng các ví dụ gần đây. Như bạn sẽ được thăm dò để biết chi tiết xung quanh tình hình, tốt hơn là sử dụng các sự kiện trong 12-18 tháng qua vì chi tiết sẽ rõ ràng hơn trong tâm trí bạn. Hãy cụ thể càng tốt về sự đóng góp của bạn và kết quả định lượng đạt được. Lợi ích tuyệt đối hoặc tương đối cụ thể (%) trong các lĩnh vực như tiết kiệm chi phí hoặc thời gian sẽ cho bạn phỏng vấn một bức tranh rõ ràng hơn về khả năng của bạn. Nếu các kết quả cụ thể, có thể đo lường không áp dụng cho ví dụ của bạn, bạn có thể giải thích cách nó hợp lý hóa quy trình, trao quyền cho người khác hoặc giải quyết các vấn đề về giao tiếp hoặc năng suất.
- Thực hành kể câu chuyện của bạn cho đến khi chúng sinh động và súc tích, dài từ một đến ba phút. Một cuộc phỏng vấn có thể được so sánh với một hoạt động tiếp thị, nơi bạn là thương hiệu. Bạn sẽ chỉ nhận được một cuộc phỏng vấn vì lý lịch của bạn và các vai trò trong quá khứ cho thấy rằng bạn có các kỹ năng kỹ thuật thích hợp được thiết lập (các thuộc tính của bạn). Thường thì những gì bạn tách khỏi các ứng viên khác ở giai đoạn phỏng vấn là niềm tin của người phỏng vấn về cách bạn sẽ phù hợp với văn hóa của công ty và nhóm CNTT cụ thể (lợi ích cá nhân của bạn).
Hãy nhớ rằng, bạn đang bán kỹ năng kỹ thuật và cá nhân của bạn. Có khả năng giao tiếp khả năng thích ứng và sự liên quan của bạn tại một cuộc phỏng vấn là điều cần thiết để trở thành ứng viên hàng đầu. 'Thực hành kể chuyện' này là một công cụ chuẩn bị quan trọng để hỗ trợ bạn trong việc tạo ra một dòng chảy tự nhiên cho câu chuyện của bạn để người phỏng vấn có thể tập trung vào lợi ích tiềm năng của bạn cho khách hàng.
- Yêu cầu quay lại câu hỏi. Nếu bạn bị mắc kẹt vì một câu trả lời cho một câu hỏi cụ thể, bạn nên hỏi người phỏng vấn nếu bạn có thể chuyển sang người tiếp theo và bạn sẽ quay trở lại.
Câu hỏi phỏng vấn mẫu khác:
- Hãy nghĩ về một người có vấn đề mà bạn phải đối phó, mô tả tình hình và cho tôi biết cách bạn xử lý nó.
- Mô tả một tình huống mà bạn cảm thấy cần thiết để phá vỡ chính sách của công ty hoặc thay đổi các thủ tục để hoàn thành công việc.
- Bạn có thể cho tôi một ví dụ về khi bạn đã đưa ra một cách thông minh để thúc đẩy một người nào đó?
- Cho tôi biết về một mục tiêu quan trọng mà bạn đã đặt ra trong quá khứ và cách bạn đạt được mục tiêu đó.
Sau đây là danh sách các câu hỏi điển hình mà bạn có thể được hỏi tại cuộc phỏng vấn BEI. Đừng cố gắng tìm hiểu câu trả lời bằng cách bỏ qua nhưng được chuẩn bị cho các loại câu hỏi này, thường (nhưng không phải luôn luôn) được trộn lẫn với các câu hỏi kỹ thuật.
- Hãy nghĩ về một người có vấn đề mà bạn phải đối phó, mô tả tình hình và cho tôi biết cách bạn xử lý nó.
- Hãy cho tôi một ví dụ về một đồng nghiệp / nhà cung cấp / khách hàng khó giao tiếp và cho tôi biết cách bạn xử lý nó.
- Mô tả một tình huống mà bạn cảm thấy cần thiết để phá vỡ chính sách của công ty hoặc thay đổi các thủ tục để hoàn thành công việc.
- Hãy cho tôi mô tả chung về trách nhiệm của bạn trong công việc hiện tại hoặc công việc cuối cùng của bạn.
- Hãy kể cho tôi nghe về một điều gì đó bạn đã làm trong công việc sáng tạo của mình. Hãy nghĩ về một ví dụ cụ thể. Cho tôi biết chính xác cách bạn xử lý nó.
- Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn đưa ra quyết định nhanh chóng mà bạn tự hào.
- Cho tôi biết về một mục tiêu quan trọng mà bạn đã đặt ra trong quá khứ và cách bạn đạt được mục tiêu đó.
- Bạn có biết cụm từ 'cuộn bằng các cú đấm' không? Hãy kể cho tôi nghe về thời gian bạn phải làm điều đó.
- Khi bạn phải làm một công việc đặc biệt không thú vị, bạn đã đối phó với nó như thế nào?
- Hãy cho tôi biết về thời điểm khi một quyết định cấp cao về thay đổi chính sách đã tổ chức công việc của bạn. Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?
- Mô tả một tình huống trong công việc cuối cùng của bạn, nơi bạn có thể cấu trúc lịch làm việc của riêng bạn. Bạn đã làm gì?
- Cho tôi biết về thời điểm bạn đã mắc kẹt với chính sách hoặc thủ tục của công ty khi nó có thể dễ dàng và hiệu quả hơn.
- Hãy suy nghĩ về một vấn đề bạn có thể đã có trong quyết định, và cho tôi biết cách bạn xử lý nó.
- Mô tả thời gian khi bạn phải giao tiếp một số cảm xúc khó chịu cho người giám sát.
- Kinh nghiệm của bạn đối phó với hiệu suất kém của cấp dưới là gì? Cung cấp một ví dụ.
- Ở vị trí hiện tại của bạn, bạn quyết định loại quyết định nào mà không hỏi ý kiến sếp của bạn?
- Bạn có thể nghĩ ra bất kỳ trở ngại lớn nào bạn phải vượt qua trong công việc cuối cùng của mình không? Làm thế nào bạn đối phó với họ?
- Những thứ gì đã khiến bạn tức giận, và bạn phản ứng như thế nào với những tình huống đó?
- Bạn đã nói với tôi rất nhiều điểm mạnh của bạn cho công việc này. Nhưng tôi cần phải có được một bức tranh cân bằng và có được một số kiến thức về nơi bạn có thể cần một số cải tiến. Mô tả cho tôi một thời gian khi bạn mắc sai lầm minh họa nhu cầu cải thiện của bạn.