Trung tâm đánh giá quản lý hoặc lãnh đạo là một loạt các bài kiểm tra, phỏng vấn, mô phỏng và các bài tập được thiết kế để dự đoán ứng viên quản lý sẽ hoạt động tốt như thế nào trong một vai trò cụ thể. Đối với những người hâm mộ thể thao, hãy nghĩ về NFL Combine, được sử dụng để đánh giá người chơi cắt dán để giúp các nhóm quyết định ai sẽ chọn bản nháp.
Là một trung tâm thực sự là một nơi hay nó là một điều?
Một chút của cả hai. Một "trung tâm" thực sự có thể là một nơi mà bạn gửi các ứng cử viên quản lý đến - điều hành bởi các công ty chuyên về phương pháp đánh giá.
Hoặc, bạn có thể có một trung tâm đánh giá “nội bộ”, sử dụng những người quản lý được đào tạo của riêng bạn hoặc nhân viên nhân sự, với sự hỗ trợ của một công ty bên ngoài. Một số công ty thậm chí còn cung cấp các trung tâm đánh giá “ảo”, như một cách để tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Mọi thứ được thực hiện trực tuyến với sự trợ giúp của công nghệ như Skype và các mô phỏng hành vi dựa trên video.
Ai làm công cụ này?
Có rất nhiều công ty sẽ bán cho bạn dịch vụ trung tâm đánh giá. Những cái tôi quen thuộc nhất và có thể giới thiệu là International Dimensions International, PDI Ninth House, Korn Ferry / Lominger, Right Management và Hay Group.
Một trong những điều cần xem khi mua sắm cho một nhà cung cấp trung tâm đánh giá là xung đột lợi ích và thiên vị tiềm ẩn. Ví dụ: một công ty tìm kiếm cung cấp dịch vụ đánh giá giống như trung tâm có thể có xu hướng đến và cho bạn thấy rằng người quản lý của bạn là tất cả các đạo đức để họ có thể đến và tìm bạn mới.
Hoặc một nhà cung cấp đào tạo có thể muốn một lần nữa cho bạn thấy các nhà quản lý của bạn thiếu kỹ năng để họ có thể bán cho bạn các chương trình đào tạo. Tôi không nói tất cả họ sẽ làm điều này - người tôi đã đề nghị dường như có thể vẫn còn khách quan - nhưng chỉ cần nhận thức được điều đó.
Nó đắt bao nhiêu?
Thật không may, rất. Đây là lý do số một tại sao nhiều công ty không sử dụng chúng, và bạn có thể chưa bao giờ nghe về chúng.
Chúng thường được sử dụng cho các vị trí quản lý cấp cao, với rủi ro tiềm năng nếu một trong những người quản lý cấp cao này không làm việc.
Tất nhiên, giá cả sẽ khác nhau tùy theo nhà cung cấp, loại vị trí bạn đang đánh giá, và độ phức tạp của phương pháp, nhưng đối với người thuê nhà cấp cao thì phải trả từ 8.000 đến 20.000 đô la cho mỗi ứng cử viên. Trung tâm nội bộ và đánh giá nhóm có thể tiết kiệm tiền, nhưng nó vẫn là một khoản đầu tư lớn trong thời gian.
Họ có làm việc không? Và họ có xứng đáng không?
Có, tôi tin rằng họ làm. Trung tâm đánh giá được thiết kế tốt, hợp lệ và đáng tin cậy thường có thể dự đoán thành công tiềm năng trong vai trò và giảm thiểu cơ hội đưa ra quyết định tuyển dụng không tốt. Tôi đã nói chuyện với các nhà cung cấp đủ, các đồng tu, xem xét nghiên cứu và đã làm việc trong các công ty sử dụng chúng để thuyết phục điều này.
Các trung tâm đánh giá cũng có những lợi ích phụ khác. Khi một ứng cử viên được đánh giá, nếu được thuê, họ có thể nhận được phản hồi phát triển có giá trị. Nếu bạn đào tạo các nhà quản lý và nhân viên của bạn để tham gia vào một trung tâm, họ sẽ nhận được đánh giá và lựa chọn tốt hơn. Cuối cùng, hầu hết các ứng cử viên trở nên ấn tượng với cam kết của công ty đối với việc thực hành tuyển dụng của họ và nhận thức quá trình này công bằng và không thiên vị.
"Họ có xứng đáng không?" Là một câu hỏi phức tạp hơn để trả lời. Tôi muốn nói nó phụ thuộc vào tầm quan trọng của vị trí. Đối với quyết định tuyển dụng điều hành cấp C, nơi sai lầm lựa chọn có thể khiến một công ty hàng triệu đô la, thậm chí hàng tỷ đô la, chi tiêu 12.000 đô la đến 20.000 đô la để đưa ra quyết định tốt hơn chắc chắn hợp lý với tôi.
Mặc dù, nếu bạn làm cho một quản lý xấu thuê, ít nhất mọi người đều có thể học một số bài học có giá trị từ một ông chủ khủng khiếp.
Đối với hầu hết các vị trí khác, tôi không chắc lắm. Có những lựa chọn rẻ hơn nhiều mà nhiều công ty có thể không sử dụng sẽ giúp bạn có được ROI tốt hơn. Đối với một thuê quản lý trung bình, tôi khuyên bạn nên:
1. Một hệ thống lập kế hoạch và phát triển nội bộ được thiết kế tốt. Bằng cách cẩn thận chải chuốt và quan sát nhóm ứng cử viên nội bộ của riêng bạn, bạn sẽ không cần phải dựa vào các đánh giá và chuyên gia bên ngoài.
Bên cạnh đó, thuê ngoài cũng thường đắt hơn và rủi ro hơn quảng cáo nội bộ.
Xem " Kế hoạch thực hiện kế hoạch tốt nhất cho tất cả các cấp quản lý ."
3. Nhận nhiều quan điểm, tham khảo và kiểm tra lý lịch. Càng nhiều dữ liệu càng tốt. Sử dụng một nhóm phỏng vấn, hoặc ủy ban lựa chọn, sẽ giúp khắc phục những thành kiến của riêng bạn và cải thiện độ chính xác.
3. Quản lý công cụ đánh giá lựa chọn được xác thực của riêng bạn. Có rất nhiều, và họ chi phí bất cứ nơi nào từ $ 50 đến 500. Một cặp vợ chồng mà tôi đã sử dụng và muốn giới thiệu là Hogan và Caliper, nhưng có hàng trăm. Bạn có thể kiểm tra tính cách, giá trị (động lực), kỹ năng và trí thông minh.
4. Sử dụng tư vấn viên có thẩm quyền, đáng tin cậy. Các nhà tuyển dụng giỏi nhất rất giỏi về những gì họ làm, "ý nghĩa thứ sáu" của họ thường chính xác hơn một nhà tâm lý học có phòng hoặc tổ chức.
Bất kỳ hoặc tất cả các phương pháp đánh giá này, nếu được thực hiện tốt, có thể giúp loại bỏ những người giả vờ khỏi các ứng cử viên. Nhưng đối với một vị trí quản lý cấp cao, nơi mà cổ phần cao hơn nhiều, bạn có thể muốn xem xét sử dụng một trung tâm đánh giá toàn diện. Việc đầu tư cũng rất đáng giá.