Khi bạn trả lời đúng phản hồi, bạn sẽ nhận được nhiều hơn
Phản hồi chu đáo giúp bạn phát triển cả cá nhân và chuyên nghiệp. Đó là một món quà mà những người quan tâm đến sự thành công cá nhân và chuyên nghiệp của bạn có thể cung cấp.
Tuy nhiên, họ sẽ chỉ cung cấp phản hồi nếu bạn có thể tiếp cận và cho phép họ cảm thấy thoải mái khi đưa ra phản hồi cho bạn.
Một khi họ bị phẫn nộ, tranh luận với, hoặc bị hành vi phòng thủ, đồng nghiệp và ông chủ của bạn ít có khả năng tiếp cận bạn một lần nữa với thông tin phản hồi hữu ích. Trong trường hợp đồng nghiệp có cùng mục tiêu và hướng đi với bạn, điều này thật đáng buồn, vì tất cả các bạn đều cần phải tập hợp lại vì lợi ích của nhóm.
Trong trường hợp của sếp của bạn, khả năng phòng thủ của bạn thậm chí còn buồn hơn. Đây là người mà bạn cần chào đón phản hồi. Rất khó để trở thành một người quản lý ở vị trí trong đó người đó phải cung cấp phản hồi - và nó đã là một vai trò khó chịu đối với nhiều người bởi vì họ không được huấn luyện và chuẩn bị không tốt . Bạn sẽ làm tốt để không làm cho tình hình trở nên khó khăn hơn.
Cách nhận phản hồi
Đây là các bước bạn cần thực hiện để nhận phản hồi với ân sủng và nhân phẩm.
- Cố gắng kiểm soát tính phòng thủ của bạn. Sợ hãi làm tổn thương bạn hoặc phải đối phó với hành vi phòng thủ hoặc biện minh khiến mọi người do dự khi đưa ra phản hồi cho người khác. Nếu bạn có thể tạo ra một hào quang của khả năng tiếp cận, mọi người có nhiều khả năng trở lại với nhiều phản hồi hơn. Tính tự vệ, tức giận, biện minh và bào chữa sẽ đảm bảo rằng đồng nghiệp không thoải mái khi đưa ra phản hồi.
- Lắng nghe hiểu. Thực hành tất cả các kỹ năng của một người nghe hiệu quả bao gồm sử dụng ngôn ngữ cơ thể và nét mặt để khuyến khích người khác nói chuyện.
- Cố gắng đình chỉ phán xét. Sau khi tất cả, trong việc học các quan điểm của nhà cung cấp phản hồi, bạn tìm hiểu về bản thân và cách hành động của bạn được diễn giải trên thế giới. Nhà tư vấn và tác giả được chú ý, Tom Peters, trong một câu nói nổi tiếng, nói, "Nhận thức là tất cả những gì có."
- Tóm tắt và phản ánh những gì bạn nghe thấy. Nhà cung cấp phản hồi của bạn sẽ đánh giá cao rằng bạn thực sự đang nghe những gì họ đang nói. Thay vì sử dụng giọng nói nhỏ trong bộ não của bạn để tranh luận, phủ nhận hoặc xây dựng phản hồi của bạn, hãy tập trung vào việc đảm bảo rằng bạn hiểu quan điểm bạn đang nhận được. Bạn cũng đang xác định tính hợp lệ của những gì bạn đang thực sự nghe.
- Đặt câu hỏi để làm rõ. Tập trung vào các câu hỏi để đảm bảo bạn hiểu phản hồi. Một lần nữa, tập trung vào sự hiểu biết không phải trong phản ứng tiếp theo của bạn.
- Yêu cầu các ví dụ và câu chuyện minh họa phản hồi, vì vậy bạn biết rằng bạn chia sẻ ý nghĩa với người cung cấp phản hồi .
- Chỉ vì một người cung cấp cho bạn phản hồi, không có nghĩa là phản hồi của họ là đúng. Họ thấy hành động của bạn nhưng diễn giải chúng thông qua màn hình cảm nhận và trải nghiệm cuộc sống của riêng họ.
- Hãy tiếp cận. Mọi người tránh đưa ra phản hồi cho những người gắt gỏng. Sự cởi mở của bạn đối với phản hồi là điều hiển nhiên thông qua ngôn ngữ cơ thể, nét mặt và cách chào đón của bạn.
- Kiểm tra với những người khác để xác định độ tin cậy của phản hồi. Nếu chỉ có một người tin điều đó về bạn, nó có thể chỉ là anh ta hoặc cô ta, không phải bạn. Đây là một bước quan trọng vì bạn luôn có lựa chọn về việc chấp nhận phản hồi và làm điều gì đó về nó hay không.
- Hãy nhớ rằng, chỉ có bạn mới có quyền và khả năng quyết định phải làm gì với phản hồi.
Mẹo để nhận phản hồi một cách duyên dáng
Dưới đây là các mẹo giao tiếp bổ sung về cách nhận phản hồi với ân sủng và nhân phẩm.
- Cố gắng thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với người cung cấp phản hồi. Họ sẽ cảm thấy được khuyến khích và tin hay không, bạn muốn khuyến khích phản hồi.
- Ngay cả người quản lý hoặc người giám sát của bạn cũng tìm thấy phản hồi đáng sợ. Họ không bao giờ biết người nhận phản hồi sẽ phản ứng như thế nào.
- Nếu bạn thấy mình trở nên phòng thủ hoặc thù địch, hãy thực hành các kỹ thuật quản lý căng thẳng như hít một hơi thật sâu và để nó thở chậm.
- Tập trung vào sự hiểu biết thông tin phản hồi bằng cách đặt câu hỏi và nghỉ ngơi thường xoa dịu bất kỳ cảm giác nào bạn có thù địch hoặc tức giận.
- Nếu bạn thực sự không đồng ý, tức giận hoặc khó chịu, và muốn thuyết phục người khác về ý kiến của họ, hãy đợi cho đến khi cảm xúc của bạn được kiểm soát để mở lại cuộc thảo luận vào một ngày sau đó . Làm điều này tại thời điểm phản hồi tràn lan với khả năng toàn bộ cuộc hội thoại bị lỗi.