Bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp tại nơi làm việc của bạn bằng những mẹo này
Bạn sẽ tạo ra nhiều cơ hội hơn để hoàn thành nhiệm vụ công việc của mình . Bạn sẽ xây dựng mối quan hệ tốt hơn và bổ ích hơn với đồng nghiệp và người quản lý của bạn. Bạn sẽ đạt được nhiều mục tiêu hơn với ít năng lượng hơn và giảm cơ hội hiểu lầm và mục đích chéo.
Các nhà giao tiếp tuyệt vời được các đồng nghiệp coi là những cá nhân thành công. Họ trở thành người đến với mọi người trong một tổ chức bởi vì mọi người đánh giá hiệu quả với giao tiếp hiệu quả. Các nhà giao tiếp tuyệt vời đóng góp nhiều hơn cho các tổ chức của họ và nhận được nhiều cơ hội thăng tiến và công nhận trong sự nghiệp của họ hơn. Bạn có động cơ và phấn khích để tìm hiểu những bí mật của các nhà giao tiếp tuyệt vời? Đây là mười trong số họ.
Xây dựng mối quan hệ đầu tiên — Luôn
Khi một người giao tiếp tuyệt vời tiếp cận một đồng nghiệp, anh ta dành thời gian để nói, “Chào buổi sáng” và “ngày của bạn thế nào?” “Bạn có một ngày cuối tuần tuyệt vời không?” Hiệu quả của việc xây dựng mối quan hệ là không thể tính toán. Anh ấy gửi tin nhắn, mỗi lần anh ấy liên lạc, rằng anh ấy quan tâm đến người nhận tin nhắn. Anh ta chứng tỏ rằng, dù anh bận hay quá bận, anh ta có thời gian để quan tâm đến bạn.
Khi tôi làm việc tại General Motors, tôi đã được nhắc nhở về bí mật này — lớn tiếng.
Một buổi sáng, tôi trả lời một cú điện thoại nội bộ, “Susan Heathfield, tôi có thể giúp gì cho anh?” Câu trả lời của người gọi của tôi là một sự im lặng im lặng, và sau đó anh ta nói, “Hi Susan, ngày của anh thế nào? Nó đã được một tuần tốt đẹp kể từ khi chúng tôi gặp nhau vào thứ hai? ”Một cái gì đó về cách ông cố tình làm chậm nhập cảnh của chúng tôi vào cuộc thảo luận kinh doanh đã thu hút sự chú ý của tôi.
Thực hành hành vi này là khó khăn cho tôi lúc đầu bởi vì xu hướng của tôi là nhảy ngay vào cuộc thảo luận kinh doanh, nhưng tôi chưa bao giờ hối tiếc rằng tôi đã dành thời gian để nhắc nhở bản thân mình. Lời chào cuộc gọi nội bộ của tôi trở thành, "Xin chào, đây là Susan."
Xây dựng mối quan hệ đầu tiên để giao tiếp thành công. Để giao tiếp thành công hơn nữa, hãy tiếp tục xây dựng mối quan hệ trong tất cả các tương tác trong bất kỳ cài đặt nào theo thời gian. Thiện chí có tác dụng tích lũy.
Biết những gì bạn đang nói về
Có được kiến thức, cái nhìn sâu sắc, và khả năng tư duy về phía trước cần thiết để có được sự tôn trọng của các đồng nghiệp của bạn cho chuyên môn trong ngành hoặc chuyên môn của bạn. Đồng nghiệp của bạn sẽ không lắng nghe nếu họ không tin rằng bạn mang chuyên môn đến bàn. Đồng nghiệp thành công của bạn dành thời gian với bạn bởi vì họ tôn trọng kiến thức của bạn và giá trị mà bạn mang đến cho cuộc trò chuyện.
Họ sẽ không tôn trọng hoặc lắng nghe, hãy để một mình bị ảnh hưởng bởi, những cá nhân không biết họ đang nói về cái gì. Vì vậy, khi bạn nghĩ về bí mật của các nhà giao tiếp tuyệt vời, chuyên môn về vấn đề chuyên môn có thể đứng đầu danh sách.
Nghe nhiều hơn bạn nói
Gần đây tôi đã nhận được phản hồi rằng một người quản lý đã tổ chức cuộc họp lập kế hoạch phát triển hiệu suất với một nhân viên và đã nói chuyện 55 phút mỗi giờ.
Đây là một ví dụ điển hình của một người quản lý thống trị một cuộc thảo luận, nhưng nó phục vụ như một lời nhắc nhở.
Các nhà giao tiếp tuyệt vời lắng nghe nhiều hơn họ nói . Khi họ nói, họ thường xuyên đặt câu hỏi để rút ra kiến thức và ý kiến của đồng nghiệp của họ.
Khi bạn cho phép bản thân lắng nghe, bạn thường nghe những gì không được nói. Bạn có thể đọc giữa các dòng nói để hiểu toàn bộ bối cảnh suy nghĩ và nhu cầu của người khác.
Điều này không có nghĩa là họ không bao giờ nói, nhưng nó đặt trọng tâm vào việc sử dụng kiến thức của nhóm. Nó khẳng định cho các thành viên trong nhóm rằng ý kiến của họ quan trọng và chúng được đánh giá cao. Nó đánh dấu bạn là một người giao tiếp tuyệt vời, những người quan tâm đến những gì người khác nghĩ.
Tập trung vào hiểu những gì người khác đang nói
Khi một đồng nghiệp đang nói, đừng dành thời gian chuẩn bị câu trả lời của bạn trong tâm trí bạn.
Thay vào đó, hãy đặt câu hỏi để làm rõ và chắc chắn rằng bạn hiểu rõ những gì người khác đang giao tiếp. Tập trung tâm trí của bạn vào nghe và hiểu.
Nếu bạn thấy mình (và giọng nói nhỏ bé trong đầu bạn) tranh luận, chuẩn bị phản ứng, hoặc bác bỏ những gì đồng nghiệp của bạn đang nói, bạn không tập trung vào việc thấu hiểu sự giao tiếp của mình. Bạn đã ngừng lắng nghe và đã tập trung lại các cuộc thảo luận về nhu cầu của bạn.
Sử dụng vòng lặp phản hồi
Nói, "đây là những gì tôi nghe bạn nói" và lặp lại ý chính của nội dung của thư mà bạn nhận được từ giao tiếp của người khác. Đừng ghi lại ý nghĩa đối với giao tiếp của đồng nghiệp. Bạn đang sử dụng vòng phản hồi để kiểm tra sự hiểu biết của mình và để đảm bảo bạn đã chia sẻ ý nghĩa .
Khi bạn kiểm tra sự hiểu biết của mình, bạn tránh hiểu lầm và hiểu lầm. Bạn phá vỡ cảm xúc khó khăn và giải thích kéo dài về những gì đồng nghiệp của bạn có nghĩa là.
Lắng nghe Giao tiếp phi ngôn ngữ của những người triển lãm khác
Giao tiếp phi ngôn ngữ là một giọng nói mạnh mẽ trong bất kỳ tương tác nào. Giọng nói âm thanh, ngôn ngữ cơ thể và nét mặt nói to hơn là giao tiếp bằng lời nói (gửi) hoặc những từ thực tế trong nhiều trao đổi thông tin. Tư thế đồng nghiệp của bạn, cách anh ta giữ bút đánh dấu, và khoảng cách từ bạn khi anh ấy nói là tất cả các sứ giả mạnh mẽ.
Đây là lý do tại sao bạn thấy rằng những người giao tiếp tuyệt vời tìm kiếm sự tương tác trực tiếp. Họ biết số lượng thông tin mà họ mất khi họ giao tiếp qua email, điện thoại, IM hoặc nhắn tin. Thế hệ trẻ nhất tại nơi làm việc có thể không nhận ra tầm quan trọng của việc nói chuyện với đồng nghiệp trong người.
Chúng được enculturated để sử dụng phương pháp điện tử, và điều này phải thay đổi. Đối với các sự kiện, các phương pháp này hoạt động. Nếu bạn muốn thông tin phong phú hơn và sâu hơn, và để thảo luận và trao đổi, bạn tìm kiếm đồng nghiệp của mình. Các nhà giao tiếp tuyệt vời lắng nghe bằng mắt họ .
Theo dõi các mẫu, sự mâu thuẫn và sự nhất quán
Trong bất kỳ giao tiếp nào, cơ hội cho sự hiểu lầm là hiện tại. Một chỉ báo quan trọng mà đồng nghiệp của bạn không nói lên cảm xúc thật của mình hoặc rằng cô ấy sẽ cùng với nhóm, thay vì đồng ý với quyết định, là sự kết hợp các yếu tố mà bạn có thể quan sát.
Bạn muốn xem các mẫu (đây có phải là cách đồng nghiệp của bạn thường phản ứng) và không nhất quán (điều này phù hợp với những gì bạn mong đợi từ người này).
Bạn cũng muốn theo dõi các từ, thông điệp, giọng nói và ngôn ngữ cơ thể. Nếu bất kỳ yếu tố liên lạc bằng lời nói và phi ngôn ngữ nào không phù hợp hoặc gửi các thông điệp khác nhau, thì lỗi truyền thông sắp xảy ra.
Đồng nghiệp có xu hướng lắng nghe giao tiếp phi ngôn ngữ trên lời nói. Nếu bạn đang huấn luyện một nhân viên gửi thông điệp mâu thuẫn, đây là một yếu tố mạnh mẽ trong sự hiểu lầm có thể xảy ra với đồng nghiệp. Nó đơn giản, có thể ngăn ngừa được, và thường bị bỏ qua như là một yếu tố quan trọng.
Nếu một cái gì đó mà nhân viên khác đang làm hoặc nói với bạn, đó là vấn đề của bạn
Bạn là người bị làm phiền bởi hành động hoặc thông tin liên lạc của đồng nghiệp của bạn. Hành động hoặc giao tiếp của anh ta có thể đã kích hoạt phản ứng của bạn, nhưng phản ứng thuộc về bạn. Bạn sẽ không bao giờ giao tiếp hiệu quả nếu bạn đang chỉ ngón tay của bạn và cố gắng để làm cho nó vấn đề đồng nghiệp của bạn. Anh chỉ đang cố giao tiếp.
Bạn cần phải chịu trách nhiệm về việc sở hữu những phản ứng cảm xúc của riêng bạn. Sử dụng thông báo "Tôi" để chứng minh rằng bạn biết rằng bạn chịu trách nhiệm về phản ứng. Ví dụ: "Bạn thực sự làm sai lệch sự tương tác của khách hàng" là ít hiệu quả và trung thực hơn ", tôi đã rất buồn khi xem bạn tương tác với khách hàng đó vì những lý do này ..."
Bạn-ing một đồng nghiệp là hiếm khi giao tiếp hiệu quả . Bạn sẽ rất có thể nhận được một phản ứng phòng thủ mà làm cho giao tiếp thất bại. Việc cung cấp một thông điệp trung thực cho tôi thay vì mạnh mẽ.
Chờ phản hồi quan trọng hoặc gây tranh cãi
Nếu bạn định nói bất cứ điều gì quan trọng hoặc gây tranh cãi, hoặc nếu bạn giận dữ hay xúc động, hãy đợi 24 giờ trước khi bạn nói, gửi hoặc đăng nó để xem bạn có cảm thấy như vậy hay không. Tạm dừng trước khi giao tiếp là một kỹ năng được đánh giá cao của các nhà giao tiếp tuyệt vời. Bạn không cần phải truyền đạt những gì bạn nghĩ hoặc cảm thấy ngay lập tức. Trong thực tế, thông tin liên lạc của bạn sẽ mạnh mẽ hơn và chu đáo nếu bạn cho phép các tình huống ướp trong một khoảng thời gian.
Trong thời đại giao tiếp trực tiếp và liên tục này, giao tiếp chu đáo trôi qua bên lề đường. Phản ứng tức thời được thúc đẩy và tăng cường. Nó thường là không hiệu quả và demeaning. Các nhà giao tiếp tuyệt vời thu thập suy nghĩ của họ và phát triển “những thông điệp tôi quan trọng”.
Mở tâm trí của bạn với những ý tưởng mới
Những ý tưởng mới sống hoặc chết trong lần giao tiếp đầu tiên của họ với một người có quyền lực trong một tổ chức . Sử dụng các kỹ năng giao tiếp khác được trình bày ở đây, bạn có thể làm cho một ý tưởng mới phát triển hoặc thất bại ngay lập tức.
Thay vì ngay lập tức từ chối một ý tưởng mới, cách tiếp cận, hoặc cách nghĩ, tạm dừng và xem xét các khả năng. Hãy xem xét những gì có thể làm việc trong tổ chức của bạn hơn là những gì sẽ thất bại. Hãy suy nghĩ về khả năng chứ không phải là sự bất khả xâm phạm.
Đừng phạm tội những tội ác chết người từ chối, đặt xuống, hoặc giảm bớt một ý tưởng trước khi nó được khớp nối và khám phá. Không, bạn đã không thử ý tưởng và nó đã thất bại. Hoàn cảnh thay đổi. Bạn không bao giờ có thể lặp lại hoàn cảnh chính xác của lần thử đầu tiên. Các nhà giao tiếp tuyệt vời lắng nghe các cơ hội và theo đuổi họ.
Mọi giao tiếp sẽ tốt hơn nếu đồng nghiệp của bạn tin tưởng bạn
Nó không đủ để trở thành người nghe giỏi và rút ra ý kiến của người khác. Họ sẽ không ngang bằng với bạn hoặc chia sẻ suy nghĩ thực sự của họ nếu họ không tin tưởng bạn.
Bạn có được sự tin tưởng trong tương tác hàng ngày của bạn với mọi người khi bạn nói sự thật - ngay cả khi nó khó khăn. Khi bạn nhất quán thể hiện tính toàn vẹn và tin cậy trong các cuộc trò chuyện và hành động cá nhân hàng ngày của mình, bạn xây dựng khả năng trở thành một người giao tiếp tuyệt vời.
Các đồng nghiệp mà bạn tương tác sẽ mở ra cho bạn. Họ sẽ có nhiều khả năng giải quyết vấn đề với bạn mà không cần lo lắng về việc mất, và họ sẽ không sợ nhìn xấu, ngu ngốc, hoặc không hiểu rõ nếu họ tin tưởng bạn. Bạn có thấy sức mạnh của giao tiếp khi bạn có niềm tin của bên kia không? Ngạc nhiên.
Nếu bạn làm việc để tăng cường giao tiếp của riêng bạn bằng cách thực hành những kỹ năng này và thực hiện những hành động này, bạn có thể trở thành một người giao tiếp tuyệt vời. Trở thành một người giao tiếp tuyệt vời sẽ nâng cao sự nghiệp của bạn, làm cho ngày của bạn ở nơi làm việc bổ ích và hoàn thành, và củng cố mối quan hệ tích cực với đồng nghiệp, những người thích làm việc với bạn. Nó có thể tốt hơn thế không?