Làm thế nào để nghe sâu sắc
Trong lắng nghe sâu, hoặc tích cực, là những từ được sử dụng để mô tả các phong cách nghe hiệu quả, người nghe thể hiện một số hành vi nghe mạnh mẽ. Khi bạn tập trung vào một người hoặc hoạt động khác, bạn sẽ lắng nghe sâu sắc bất cứ điều gì họ đang cố gắng giao tiếp.
Việc lắng nghe này được người khác nhận thức là tôn trọng và quan tâm .
Việc lắng nghe này cũng được nhận thức, bởi người bạn đang lắng nghe, là bằng chứng cho thấy bạn đang thực sự nghe và hiểu những gì người đó đang cố gắng giao tiếp. Tìm hiểu để tích cực và sâu sắc lắng nghe để trở thành một nhà giao tiếp kinh doanh hiệu quả . Bạn không thể trở thành một người giao tiếp bằng lời nói tuyệt vời mà không có nửa sau của phương trình nghe, lắng nghe tích cực, được chấp nhận mạnh mẽ.
Hiểu điều gì tạo nên sự lắng nghe tích cực hoặc sâu sắc
Khi lắng nghe tích cực, người lắng nghe, truyền đạt cho người mà người đó lắng nghe, sự tôn trọng sâu sắc nhất của họ . Điều này được truyền đạt thông qua một nỗ lực nghiêm túc để tập trung vào và tập trung vào các từ và ý nghĩa của người đang giao tiếp với họ, đang cố gắng truyền đạt.
Nghe sâu hoặc tích cực:
- Người nghe hỏi các câu hỏi thăm dò và tập trung vào sự hiểu biết và làm rõ ý nghĩa của những gì người giao tiếp đang cố truyền đạt. Người nghe không dành thời gian xây dựng câu trả lời hoặc trả lời cho thông tin của người nói.
- Người nghe tập trung tâm trí của mình và chú ý đầy đủ vào lời nói và ý nghĩa của người giao tiếp như được quan sát và nghe qua các thành phần nói như lời nói, giọng nói, biểu cảm khuôn mặt không ngôn ngữ và ngôn ngữ cơ thể , ví dụ và tốc độ nói.
- Mục tiêu của lắng nghe tích cực được chia sẻ ý nghĩa trong đó người nghe và người giao tiếp đồng ý về thông điệp được truyền đạt từ người này đến người khác.
- Khi lắng nghe tích cực, người nghe sẽ cung cấp cho người cố gắng giao tiếp, khẳng định ngôn ngữ cơ thể, những lời thỏa thuận lẩm bẩm, và những âm thanh và hành động khác giúp người giao tiếp cảm thấy được lắng nghe và lắng nghe. Ví dụ: bạn có thể gật đầu, mỉm cười, nói "có, tôi hiểu" và sử dụng các phương pháp cung cấp phản hồi khác khi bạn nghe.
Loại bỏ thói quen nghe kém
Thật dễ dàng rơi vào những thói quen nghe kém trong cuộc sống bận rộn hàng ngày mà bạn trải nghiệm tại nơi làm việc. Đây là những thói quen xấu thường xuyên lắng nghe sẽ ngăn cản bạn trở thành người giao tiếp hiệu quả nhất.
- Nếu một nhân viên liên tục nêu lên những vấn đề hoặc quan điểm tương tự với bạn, với tư cách là người nghe tích cực, vấn đề cơ bản cần xem xét là nhân viên tự lặp lại vì anh ta không cảm thấy bạn đang nghe anh ta. Hãy xem thói quen lắng nghe tích cực của bạn để xem bạn có đang trưng bày những hành vi lắng nghe cần thiết sẽ giao tiếp với nhân viên mà bạn thực sự lắng nghe - và nghe và hiểu anh ấy không.
- Đừng cố gắng quan tâm một phần cho đồng nghiệp hoặc nhân viên. Bạn xúc phạm người đó và bạn sẽ không bao giờ hoàn toàn hiểu được vị trí hoặc nhu cầu của họ. Khi một nhân viên hoặc đồng nghiệp tiếp cận bạn để được tư vấn, cảm hứng, phản hồi hoặc thảo luận , hãy lắng nghe hiểu nhu cầu cá nhân của bạn.
Nếu bạn không thể tham dự đầy đủ vào nhân viên tại thời điểm đó vì bất kỳ lý do gì, tốt hơn là lên lịch lại cuộc trò chuyện. Ví dụ, nếu bạn đang trên đường đến một cuộc họp, đấu tranh với thời hạn, cố gắng rời khỏi sớm hoặc gặp bất kỳ sự xao lãng nào khác, tốt hơn là bạn nên hẹn gặp khi bạn thực sự có thể lắng nghe người đó.
Trong trường hợp xấu nhất, nếu bạn chỉ lắng nghe một phần, nhân viên sẽ bỏ đi cảm giác rằng bạn không quan tâm đến mối quan tâm của họ . Tốt hơn hết là lên lịch lại cuộc thảo luận khi bạn có thời gian để lắng nghe với sự chú ý tích cực và sâu sắc của bạn. Nói, "Tom, tôi thực sự bị phân tâm bởi thời hạn 3 giờ chiều của tôi về dự án hiện tại. Chúng ta có thể gặp nhau vào sáng mai lúc 9 giờ để tôi có thể nghe và hiểu rõ mối quan tâm của bạn không?"
- Hãy lắng nghe toàn bộ sự chú ý của bạn để hướng tới sự hiểu biết đồng nghiệp hoặc nhân viên của bạn cần gì từ bạn. Nhiều nhà quản lý, đặc biệt, được sử dụng để giúp mọi người giải quyết các vấn đề mà hành động đầu tiên của họ là bắt đầu động não giải pháp và đưa ra lời khuyên. Có lẽ nhân viên chỉ cần một tai nghe. Cách tiếp cận tốt nhất của bạn là lắng nghe tích cực và sâu sắc. Đặt câu hỏi để làm rõ để đảm bảo rằng bạn hiểu chính xác những gì nhân viên đang cố gắng giao tiếp. Khi bạn tin rằng bạn làm, sau đó, và chỉ sau đó, hãy hỏi người đó những gì họ muốn từ bạn. Tin tưởng điều này. Họ thường biết, và thường xuyên, họ thở phào nhẹ nhõm và nói, "Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã lắng nghe. Đó chính xác là những gì tôi cần. Tôi không cần bạn làm bất cứ điều gì khác."
Bạn có thể trở thành một người biết lắng nghe tích cực hơn nếu bạn chú ý đến ba thói quen nghe kém chính này.
Ba thay đổi này sẽ làm cho bạn trở thành một nhà giao tiếp kinh doanh hiệu quả .