Điều gì liên quan đến việc trở thành một nhân viên thu ngân? Nhân viên thu ngân điều hành máy tính tiền. Hầu hết, nhưng không phải tất cả, làm việc trong ngành bán lẻ.
Trong các cửa hàng nhỏ, tất cả nhân viên có thể thay phiên nhau tại quầy tính tiền, bất kể họ có trách nhiệm gì khác. Các địa điểm lớn hơn thường duy trì toàn bộ bộ phận của những người cộng tác làm việc chủ yếu hoặc thậm chí là những người thu ngân. Thông thường, vị trí thu ngân được coi là bước đệm cho các vị trí có uy tín hơn, chẳng hạn như nhân viên bán hàng , nhưng cũng có những nhân viên thu tiền sự nghiệp.
Nhân viên thu ngân
Nhân viên thu ngân làm việc trong các cửa hàng tạp hóa, hiệu thuốc, trạm xăng, văn phòng y tế và nhiều loại cơ sở khác và dành ngày làm việc của họ quét các giao dịch mua và xử lý giao dịch. Họ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, điện thoại di động và không tiếp xúc, séc và tiền mặt để mua hàng hóa, mua túi và cũng có thể tặng quà kèm theo hàng hóa và chào đón khách hàng
Nhân viên thu ngân trả lời các câu hỏi của khách hàng về chính sách hàng hóa và cửa hàng. Xử lý trả lại và trao đổi cũng có thể là một cái gì đó họ làm.
Nhân viên thu ngân có trách nhiệm quảng bá thẻ tín dụng của cửa hàng và thưởng cho các chương trình và thường giúp xếp hàng hóa và cơ sở sạch sẽ. Họ tính và hòa giải tiền mặt và biên nhận thẻ tín dụng vào đầu và cuối ca làm việc.
Triển vọng việc làm
Cục Thống kê Lao động (BLS) dự kiến ít hoặc không có thay đổi về tăng trưởng việc làm cho nhân viên thu ngân từ năm 2016 đến năm 2026.
Xu hướng đối với việc thanh toán tự phục vụ và tăng mua sắm trực tuyến sẽ hạn chế các cơ hội. Tuy nhiên, đã có hơn 3,5 triệu việc làm thu ngân trong năm 2016.
Mức lương
Theo Cục thống kê lao động, mức lương trung bình hàng giờ cho nhân viên thu ngân trong tháng 5 năm 2016 là 9,70 đô la. 10% thấp nhất kiếm được ít hơn $ 8.24 mỗi giờ trong khi 10% hàng đầu kiếm được ít nhất $ 13.83 mỗi giờ. Nhiều tiểu bang và thành phố đang tiến hành tăng lương tối thiểu , điều này sẽ nâng cao mức lương cho một số nhân viên thu ngân.
Bao gồm những gì trong hồ sơ thu ngân và thư trả lời
Các cửa hàng bán lẻ đang tìm kiếm nhân viên thu ngân yêu cầu phải có một kỹ năng rất cụ thể trong các ứng cử viên của họ. Các ứng cử viên công việc được săn đón nhiều nhất sẽ, tất nhiên, có thể mô tả các kỹ năng thu ngân cụ thể cho công việc trong hồ sơ của họ. Chúng bao gồm các nhiệm vụ như xử lý tiền mặt, chuyển khoản tín dụng và kinh nghiệm trong bán hàng, hàng tồn kho, bán hàng và dịch vụ khách hàng. Các kỹ năng toán học cơ bản cũng được yêu cầu cho cả nhân viên thu ngân ở cấp độ nhập cảnh và có kinh nghiệm.
Sử dụng danh sách “Chứng chỉ” có trong phần mô tả công việc làm hướng dẫn của bạn. Danh sách này sẽ chứa các từ khóa cơ bản mà bạn nên lặp lại, nếu có thể, trên hồ sơ của bạn và trong thư xin việc của bạn. Nhà tuyển dụng thường sử dụng hệ thống theo dõi người đăng ký tự động được lập trình để sắp xếp và xếp hạng các hồ sơ dựa trên tần suất họ sử dụng các từ khóa công việc cụ thể (thường là các từ khóa được sử dụng trong mô tả công việc).
Càng nhiều cụm từ bạn kết hợp, bạn càng có nhiều khả năng sẽ phỏng vấn cá nhân.
Về cơ bản, nếu một kỹ năng cụ thể như "xử lý tiền mặt" được đề cập trong quảng cáo việc làm, bạn cần phải ám chỉ điều này trong hồ sơ xin việc của bạn và trong thư giới thiệu của bạn. Lý tưởng nhất, nếu bạn đã có kinh nghiệm cashiering, bạn có thể để cung cấp ví dụ cụ thể về khi nào và làm thế nào bạn đã sử dụng những kỹ năng này.
Tuy nhiên, ngay cả khi bạn là một ứng cử viên cấp nhập cảnh thiếu một kỹ năng nhất định, bạn vẫn có thể và vẫn nên đề cập đến kỹ năng trong bản lý lịch của mình. Đó là tất cả các vấn đề của phrasing; trong khi một nhân viên thu ngân có kinh nghiệm có thể bao gồm một dòng như “5 năm kinh nghiệm trong xử lý tiền mặt trong môi trường bán lẻ khối lượng lớn”, một ứng viên cấp cao nên nói, “Có khả năng tận dụng khả năng toán học mạnh mẽ để nhanh chóng nắm vững và thực hiện các chức năng xử lý tiền mặt. Cả hai hồ sơ sẽ được xem xét bởi vì cả hai đều sử dụng từ khóa công việc cụ thể — và một ứng cử viên cấp cao nhiệt tình chứng tỏ họ có kỹ năng chuyển giao như thế nào để họ có thể nhanh chóng học một kỹ năng kiếm tiền như xử lý tiền mặt. .
Sử dụng các ví dụ có thể định lượng các kỹ năng cashiering của bạn. Nếu bạn có kinh nghiệm thu ngân, cố gắng cung cấp các ví dụ cụ thể về cách bạn đã sử dụng thành công các kỹ năng của bạn tại nơi làm việc. Kinh nghiệm này có thể được đề cập cả trong bản tóm tắt bằng cấp ban đầu của sơ yếu lý lịch của bạn và trong lịch sử nghề nghiệp bạn có trong phần “Trải nghiệm chuyên nghiệp” của bạn. Ví dụ: nếu bạn đã sử dụng các hệ thống điểm bán hàng cụ thể, hãy đề cập đến các hệ thống này theo tên. Nếu bạn đã đào tạo những người khác về kỹ năng cashiering cụ thể, hãy nhấn mạnh điểm này trong lý lịch của bạn. Chắc chắn chắc chắn bao gồm bất kỳ giải thưởng nào bạn đã kiếm được, chẳng hạn như "Nhân viên của tháng".
Đừng quên các kỹ năng mềm. Đặc biệt nếu bạn là một ứng cử viên cấp cao, đề cập đến các kỹ năng mềm vững chắc sẽ là chìa khóa của bạn để được xem xét cho một công việc thu ngân. Nhiều cửa hàng sẵn sàng đào tạo nhân viên mới về những kỹ năng cần thiết cho công việc — kiến thức kỹ thuật như cách vận hành máy tính tiền - nhưng họ vẫn thích thuê những người ít nhất có kỹ năng mềm sẽ cho phép họ cung cấp tích cực lưu trữ trải nghiệm cho khách hàng của họ. Những tài năng này bao gồm các năng lực như thân thiện, chủ động, xuất hiện chuyên nghiệp, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói bằng tiếng Anh và tùy theo địa điểm, có thể là tiếng Tây Ban Nha hoặc ngôn ngữ khác, và sự linh hoạt để làm việc khác nhau hoặc làm thêm giờ.
Làm nổi bật những thành tựu và đóng góp của bạn. Để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh của bạn, bạn nên nêu bật những thành tích công việc trước đây cả trên thư xin việc và trong hồ sơ xin việc của bạn. Trong thư xin việc của bạn, những thành tựu chính sẽ bật lên trên trang nếu bạn liệt kê các mục này trong phần có dấu đầu dòng và chọn lọc sử dụng phông chữ in đậm để nhấn mạnh số lượng hoặc phần trăm có thể định lượng.
Trong hồ sơ của bạn dưới "Kinh nghiệm chuyên môn", trước tiên hãy cung cấp mô tả tường thuật về các nhiệm vụ cụ thể của bạn với tư cách là nhân viên thu ngân tại công ty trước đó của bạn, theo sau là danh sách các thành tích hoặc đóng góp chính của bạn. Việc tách các thành tựu khỏi mô tả công việc thực tế giúp giới thiệu chúng bằng cách bắt mắt của người đọc; những ví dụ này sẽ giúp cung cấp một lập luận thuyết phục cho một nhà tuyển dụng để cung cấp cho bạn một cuộc phỏng vấn cá nhân cho một vị trí thu ngân .
Vị trí thủ quỹ: Ví dụ về thư xin việc
Tên của bạn
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Thiết bị di động: 360.123.1234
Kính gửi người quản lý tuyển dụng:
Đó là với nhiều sự quan tâm mà tôi đã học được từ ngày 21 tháng 10 của bạn đăng trên Craigslist rằng [chèn tên của cửa hàng] đang tìm kiếm để điền vào một vị trí thu ngân.
Là cả một trường trung học và một sinh viên đại học cộng đồng, tôi làm việc bán thời gian, đầu tiên là một người bỏ túi và sau đó là một thủ quỹ, cho Mulligan's Groceries in Anytown, WA. Do đó, tôi có kinh nghiệm vững chắc về trình độ cốt lõi mà bạn tìm kiếm, bao gồm xử lý tiền mặt, dịch vụ khách hàng và lưu trữ / bán hàng. Các kỹ năng cụ thể mà tôi có thể cung cấp cho bạn bao gồm:
- Kinh nghiệm tiến bộ bốn năm trong hoạt động của cửa hàng bán lẻ, với trình độ sử dụng công nghệ POS bao gồm máy quét mã vạch, máy tính tiền, điện thoại, máy in hóa đơn và đầu đọc thẻ tín dụng / ghi nợ
- Một sự cống hiến tuyệt vời để cung cấp dịch vụ tuyệt vời, chủ động xác định nhu cầu của cá nhân để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực
- Sự sẵn sàng và linh hoạt để làm việc nhiều ca và làm thêm giờ như được bảo hành
- Truyền đạt tài năng truyền thông, với sự lưu loát bản địa bằng tiếng Anh được viết và nói và một lệnh cơ bản của tiếng Tây Ban Nha
- Một hồ sơ đi học hoàn hảo và đạo đức làm việc tuyệt vời, được minh chứng bằng bốn giải thưởng “Nhân viên bán thời gian trong tháng”
Mong muốn sử dụng những kỹ năng này để nổi trội như một nhân viên thu ngân toàn thời gian với [chèn tên người sử dụng lao động], tôi sẽ chào đón cơ hội để nói chuyện với bạn trong một cuộc phỏng vấn cá nhân một cách thuận tiện. Cảm ơn bạn đã xem xét và phản hồi sắp tới.
Trân trọng,
Tên của bạn
Vị trí thủ quỹ: Ví dụ về tiếp tục
Tên của bạn
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Thiết bị di động: 360.123.1234
Tóm tắt Trình độ Chuyên môn
Nhân viên thu ngân theo định hướng dịch vụ khách hàng có vị trí nổi trội trong vai trò toàn thời gian yêu cầu xử lý tiền mặt đã được chứng minh, giải quyết vấn đề và khả năng kiểm soát hàng tồn kho.
- Trải nghiệm bốn năm trong môi trường bán lẻ với số lượng lớn, kiếm được nhiều giải thưởng cho sự xuất sắc trong dịch vụ khách hàng
- Lệnh rắn của các công nghệ hệ thống điểm bán hàng , bao gồm việc sử dụng máy tính tiền, máy tính, điện thoại, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn và đầu đọc thẻ tín dụng / ghi nợ
- Giao tiếp hiệu quả với khách hàng từ mọi tầng lớp xã hội, với tính lưu loát bản địa bằng tiếng Anh và lệnh cơ bản của tiếng Tây Ban Nha
- Cầu thủ đội ngũ năng động và tận tụy, sẵn sàng làm việc nhiều ca và làm thêm giờ để đảm bảo các đài thu ngân không bị ảnh hưởng
Kinh nghiệm chuyên môn
Mulligan's Groceries, Ellensburg, WA
Thu ngân / Túi đựng đồ (Mo / 20XX đến Mo / 20XX)
Đồng thời với giáo dục, làm việc bán thời gian cho cửa hàng tạp hóa cộng đồng được thành lập. Khách hàng chào đón, các mặt hàng tạp hóa được quét, xử lý tiền mặt và chuyển khoản tín dụng với độ chính xác 100 phần trăm. Làm chủ và tận dụng các công cụ hệ thống bán hàng tiên tiến nhất, bao gồm máy tính tiền, máy quét mã vạch, máy in hóa đơn và đầu đọc thẻ tín dụng / ghi nợ. Cung cấp phản hồi thân thiện và chu đáo cho các truy vấn và vấn đề của khách hàng.
Đóng góp chính :
- Nhanh chóng được quảng bá từ vai trò ban đầu như người đóng gói đến người thu ngân dựa trên khả năng toán học và dịch vụ khách hàng tuyệt vời
- Được chọn bởi người quản lý để đào tạo nhân viên mới trong việc sử dụng máy tính tiền và quy trình xử lý / thanh toán tiền mặt
- Đạt được bốn giải thưởng “Nhân viên bán thời gian trong tháng”
- Sẵn sàng bước lên để trang trải những thay đổi của nhân viên khác trong các vai trò cửa hàng đa dạng, bao gồm nhân viên thu ngân, người giữ hành lý, người bán hàng và nhân viên ban đêm
Giáo dục
Cao đẳng cộng đồng Yakima Valley , Grandview, WA
Bằng cấp AAS trong kinh doanh (20XX); 3,56 GPA
Danh sách kỹ năng thu ngân
Nhiệm vụ của một nhân viên thu ngân thay đổi đôi chút từ doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác, vì vậy các kỹ năng cần thiết cũng như vậy, nhưng có sự chồng chéo đáng kể. Bởi vì hầu hết các vị trí thu ngân đều là entry-level, chúng thường bao gồm đào tạo tại chỗ, vì vậy bạn có thể không cần nhiều kỹ năng bán lẻ tập trung khi bạn áp dụng — mặc dù kinh nghiệm trước đó không bị tổn thương. Có thể chứng minh rằng bạn đã sở hữu nhiều kỹ năng cần thiết sẽ giúp bạn có được chân trên những ứng cử viên có phẩm chất khác. Dưới đây là danh sách các kỹ năng thu ngân để kết hợp vào hồ sơ của bạn và chia sẻ với các nhà tuyển dụng tiềm năng.
Kỹ năng kế toán và tiền bạc cơ bản. Trong khi máy tính tiền tự động thêm mua hàng và tính toán thay đổi, nó sẽ chỉ chính xác như số bạn nhập vào nó. Thay đổi không hợp lệ hoặc một mục có mã vạch sai có thể dẫn đến sự khác biệt. Bạn sẽ có thể giữ một kiểm đếm trong đầu của bạn những gì các số tiền máy tính tiền được cho là để cho bạn, để khi ai đó làm cho một sai lầm, bạn nhận thấy. Các kỹ năng liên quan đến tài chính bao gồm:
- Kế toán
- Chấp nhận thanh toán
- Độ chính xác
- Tính toán đóng bao
- Quản lý tiền mặt
- Tạo biên nhận
- tín dụng
- Thẻ tín dụng
- Trao đổi hàng hóa
- Thẻ quà tặng
- Độ chính xác cao
- Thực hiện thay đổi
- Quản lý
- Quản lý ngăn kéo tiền mặt
- môn Toán
- Xử lý tiền
- Giao dịch tiền tệ
- Phương thức thanh toán
- Định giá
- Trả lại
- Lưu trữ kiến thức về phần thưởng
- Giao dịch
Kỹ năng máy tính cơ bản. Máy tính tiền hiện đại là máy tính. Chủ nhân của bạn sẽ đào tạo bạn trong việc sử dụng mô hình cụ thể mà vị trí của bạn có, nhưng việc đào tạo đó sẽ mượt mà hơn nếu bạn đã quen thuộc với cách máy tính hoạt động. Các kỹ năng liên quan cho thủ quỹ là:
- Sử dụng tiền mặt
- Hệ thống điểm bán hàng (POS)
- Sử dụng máy quét
Quen thuộc với các sản phẩm. Nếu nhãn đã tắt, bạn sẽ có thể xác định mục và nhập mã sản phẩm từ bộ nhớ hoặc hướng người nào đó để tìm mã vạch chính xác một cách nhanh chóng. Bạn cũng có thể thêm giá trị đáng kể vào trải nghiệm của khách hàng nếu bạn biết đủ về các sản phẩm của cửa hàng để thông báo nếu mặt hàng bị hỏng hoặc trả lời các câu hỏi về sản phẩm.
Dịch vụ khách hàng và kỹ năng giao tiếp. Như khuôn mặt cuối cùng - và đôi khi khuôn mặt duy nhất - khách hàng nhìn thấy, bạn sẽ phải trả lời các câu hỏi, giải thích chính sách cửa hàng và đối phó với khách hàng bị kích thích bởi các đường dài hoặc các vấn đề khác, trong khi vẫn duy trì thái độ thân thiện và chuyên nghiệp. Đối với các vấn đề nghiêm trọng, có thể bạn sẽ có thể triệu tập người quản lý hoặc đại diện dịch vụ khách hàng. Dưới đây là các kỹ năng giao tiếp của người sử dụng lao động:
- Dịch vụ khách hàng
- Giao tiếp
- Thân thiện
- Xử lý trả về
- Tay trên
- Nhiều thông tin
- Interpersonal
- Thái độ tích cực
- Bán hàng
- Giao tiếp bằng lời nói
- Gói mua hàng
- Thông báo bằng văn bản
Tính linh hoạt và đúng giờ. Chủ nhân của bạn sẽ phụ thuộc vào bạn để đi làm cho những ca làm việc theo lịch trình của bạn. Điều quan trọng là phải linh hoạt cũng như đáng tin cậy. Lịch trình của bạn có thể thay đổi, bạn có thể được yêu cầu làm thêm giờ, hoặc bạn có thể được yêu cầu giúp đỡ trong một bộ phận khác. Những kỹ năng này rất quan trọng trong vai trò thủ quỹ:
- Dependablity
- Hiệu quả
- Kế hoạch linh hoạt
- Đúng giờ
- Team player
- Làm việc theo nhóm
- Tính kịp thời