Nhân viên và các nhà quản lý nguồn nhân lực cần phải lên tàu với tư cách là huấn luyện viên hoặc bỏ lỡ cơ hội thú vị này để tác động đến sự phát triển tiếp theo của tiềm năng quản lý tổ chức của bạn.
Theo Winston Connor, trước đây là Phó chủ tịch nhân sự và hiện là huấn luyện viên điều hành, "Huấn luyện là một hệ thống phân phối khác nhau, vì đào tạo, đặc biệt là với các nhà quản lý dài hạn và những người đang theo đuổi nghề nghiệp của họ, không hoạt động.
"Các huấn luyện viên làm việc với người quản lý để điều chỉnh chương trình đào tạo trong các lĩnh vực kỹ năng mà chúng tôi sẽ có một tác động. Huấn luyện viên giúp các nhà quản lý thực hiện những thay đổi hành vi cần thiết cho sự tăng trưởng."
Connor khuyên các huấn luyện viên cần phải "rõ ràng về các năng lực có tác động đến điểm mấu chốt. Đánh giá chúng. Cung cấp hỗ trợ cho sự tăng trưởng và thay đổi. Sau đó đo lại".
Connor nghĩ rằng nhân sự nên là nhân viên thay đổi trong tổ chức của mình: "Anh ấy có cơ hội để cung cấp sự lãnh đạo cần thiết, trở thành một phần của liên doanh huấn luyện, chứ không phải là một trở ngại để tiến bộ."
Connor cũng cảnh báo các học viên nhân sự nội bộ chống lại, "cố gắng đóng gói lại các kỹ năng cũ như huấn luyện.
Trong phương pháp tư vấn, nhân sự đưa ra các giải pháp. Anh ấy là chuyên gia. Trong huấn luyện, chúng tôi không mang lại câu trả lời. Chúng tôi mang đến một hệ thống, một quy trình giúp khách hàng khám phá câu trả lời. "
Bạn cần giấy phép cho huấn luyện viên
Huấn luyện viên hiệu quả xác định ranh giới của mối quan hệ của cô ấy với mỗi người quản lý.
Cô ấy là một cố vấn đáng tin cậy và bạn bè? Cô ấy có nghe và cung cấp phản hồi không? Hay cô ấy giúp người quản lý có được phản hồi 360 độ và phát triển các kế hoạch hành động để tăng khả năng của mình với tư cách là một nhà lãnh đạo?
Thỏa thuận nhân sự chuyên nghiệp phát triển với mỗi người quản lý có thể khác nhau. Vai trò huấn luyện phải được thống nhất khi làm việc.
Quan trọng nhất, các chuyên gia nhân sự đẩy cửa sổ với mỗi người quản lý để giúp cô phát triển chuyên nghiệp để thúc đẩy sự thành công của tổ chức và của cá nhân.
Christine Zelazek, SPHR, Giám đốc Nhân sự tại Nhà Mennonite ở Albany, Oregon, đưa ra chiến lược quan trọng cho huấn luyện viên nhân sự: "Đặt tình hình để người yêu cầu giúp đỡ, hơn là tôi buộc cô ấy giúp đỡ."
Huấn luyện viên không kiểm soát được
Nhân sự chuyên nghiệp là một nguồn lực cho các nhà quản lý, những người tìm kiếm các dịch vụ của mình. Cô ấy không kiểm soát mối quan hệ hoặc hành động và quyết định của người mà cô ấy đang huấn luyện. Tốt nhất, người quản lý nhân sự hình thành mối quan hệ đối tác với người quản lý được huấn luyện dẫn đến những lựa chọn tốt cho tổ chức và tăng trưởng cá nhân cho người quản lý.
Người quản lý, tuy nhiên, đưa ra quyết định cuối cùng về những gì cô ấy sẽ làm trong bất kỳ tình huống nào.
Kiến thức của bạn, hiệu quả của bạn như một người giao tiếp, mối quan hệ phát triển của bạn với người quản lý và khả năng nhận thức của bạn sẽ ảnh hưởng đến sự sẵn lòng sử dụng đầu vào huấn luyện của bạn.
Nói sự thật khi bạn không biết câu trả lời
Người quản lý hoặc người giám sát tìm kiếm thông tin từ bạn thường xuyên nhất khi cô ấy không chắc chắn về cách cô ấy xử lý một tình huống cụ thể. Hoặc, cô ấy tìm kiếm đầu vào trước khi mắc lỗi trong việc xử lý vấn đề của mình.
Gần đây, các nhà quản lý tìm kiếm sự hỗ trợ có mục tiêu từ một huấn luyện viên với sự tăng trưởng của riêng họ với tư cách là người quản lý. Điều này có nghĩa là bạn sẽ thường xuyên nhận được những câu hỏi khó khăn và tinh tế nhất. Sau khi tất cả, tại sao tham khảo ý kiến bạn khi cô ấy biết câu trả lời?
Thừa nhận quá, đôi khi người quản lý đang tìm kiếm sự bảo đảm và xác nhận và có thể đã biết câu trả lời cho câu hỏi mà cô ấy đang hỏi. Bạn sẽ nâng cao khả năng và lòng tự trọng của mình nếu bạn hỏi cô ấy nghĩ gì, và nếu có thể, hãy xác nhận rằng câu trả lời của cô ấy là con đường chính xác. Vai trò của bạn như một huấn luyện viên là tăng cường năng lực của mình, không phải để chứng minh rằng bạn biết câu trả lời.
Khi bạn không biết câu trả lời chính xác hoặc đang suy đoán về hành động đúng đắn, hãy nói sự thật. Tốt hơn hết là bạn không biết, rằng bạn sẽ kiểm tra và tìm hiểu, hơn là xuất hiện để có tất cả các câu trả lời, và đưa ra lời khuyên xấu. Bạn sẽ làm hỏng danh tiếng của bạn và làm suy yếu sự tín nhiệm của bạn như một huấn luyện viên mãi mãi.
Giúp người quản lý phát triển các giải pháp riêng của mình
Mọi người thường biết điều gì là đúng hoặc thích hợp để làm. Thường thì công việc của bạn là rút ra câu trả lời của cá nhân. Nếu bạn trả lời cho người đó, người quản lý sẽ ít có khả năng sở hữu và đăng ký đầy đủ trong giải pháp hoặc câu trả lời.
Winston Connor cho biết huấn luyện viên nói với người quản lý, "Hãy cùng khám phá những khả năng. Bạn muốn gì?" Ông cảm thấy rằng "kết quả sẽ mạnh mẽ hơn và phong phú hơn bởi vì chúng tôi nuôi dưỡng quyền sở hữu."
Bạn có thể cung cấp các tùy chọn và giới thiệu tài nguyên. Bạn có thể đưa ra ý kiến của bạn. Bạn có thể trả lời câu hỏi, nhưng cuối cùng, câu trả lời phải là của người quản lý. (Đây là loại câu hỏi, bạn có thể muốn hỏi: Làm thế nào để bạn nghĩ rằng tình hình nên được xử lý? Bạn đã xem xét việc làm gì? Bạn nghĩ bạn cần làm gì để chuyển sang cấp độ tiếp theo?)
Thực hành kỹ năng giao tiếp có uy tín cao cho huấn luyện
Lắng nghe các nhu cầu cụ thể của người quản lý , những người tìm kiếm sự trợ giúp của bạn. Không tự động giả định rằng câu hỏi này hoặc tình huống này giống như bất kỳ câu hỏi nào khác mà bạn gặp phải. Cung cấp cho khách hàng của bạn toàn bộ sự chú ý và nhận thông tin sẽ dẫn đến các câu trả lời sâu sắc, được cá nhân hóa cho các câu hỏi của người quản lý.
Lắng nghe những gì mà cá nhân không nói bằng lời nói. Xem biểu hiện khuôn mặt, ngôn ngữ cơ thể và cử động. Lắng nghe giọng điệu và bất kỳ biểu hiện cảm xúc nào. Đặt câu hỏi mở để rút ra người quản lý, chẳng hạn như "Hãy cho tôi biết bạn đang cân nhắc điều gì." Các câu hỏi xuất hiện để tìm ra động cơ như "tại sao bạn lại làm vậy?" sẽ tắt cuộc thảo luận.
Huấn luyện viên luôn là một nhà giáo dục
Là một nhân sự chuyên nghiệp hoặc quản lý trong vai trò huấn luyện, bạn giáo dục các nhà quản lý và giám sát viên khi bạn làm việc với họ như một đối tác hỗ trợ và huấn luyện viên. Mục tiêu của bạn là làm cho họ tự cung tự cấp. Bạn cung cấp cho họ những công cụ họ cần để thành công trong các chức năng liên quan đến kinh doanh và cá nhân của họ.
Bạn hỗ trợ bằng cách cung cấp một quá trình mà họ có thể làm theo để xây dựng các kỹ năng của riêng họ. Người quản lý nên để lại cảm giác chuyên nghiệp về nhân sự mạnh mẽ hơn, hiểu biết hơn và có khả năng hơn trong việc giải quyết các cơ hội trong tương lai.
"Có một người đàn ông tuyệt vời làm cho mọi người cảm thấy nhỏ bé. Nhưng người đàn ông vĩ đại thực sự là người khiến mọi người cảm thấy tuyệt vời." --GK Chesterton