Bạn có một trong những dấu hiệu “Không rên rỉ!” Trong văn phòng của bạn không?
Nếu vậy, điều đó thực sự nói gì với nhân viên của bạn? Đối với tất cả mọi người nhưng bạn, nó nói: "Chỉ cần làm công việc của bạn và giữ cho miệng của bạn đóng cửa."
Trong trường hợp không có một nền tảng vững chắc của sự tin tưởng và mở giao tiếp hai chiều, đây là mười một điều bạn sẽ không nghe từ nhân viên của bạn:
1. Tôi đang tìm một công việc mới. Nó sẽ không bao giờ đến như là một bất ngờ khi một nhân viên đưa cho bạn thông báo hai tuần của họ. Khi điều đó xảy ra, đã quá muộn để phản hồi đề nghị giữ lại nhân viên. Có một lý do (hoặc lý do) nhân viên bắt đầu tìm kiếm một vị trí mới. Chìa khóa để giữ lại nhân viên tốt nhất của bạn là có thể khám phá ra những nguồn không hài lòng đó trước khi họ trở thành nguồn không hài lòng lớn và bạn thấy mình trong một cuộc phỏng vấn xuất cảnh tự hỏi bạn đã đi sai ở đâu.
2. Tôi không thực sự bận rộn và có thể đảm nhận nhiều công việc hơn. Không quá nhiều nhân viên sẽ yêu cầu người quản lý của họ làm việc nhiều hơn.
Hầu hết mọi người sẽ tìm thấy những việc cần làm để lấp đầy ngày của họ. Một người quản lý, tùy thuộc vào bạn để đảm bảo nhân viên của bạn bị thách thức, năng suất và tham gia vào công việc có giá trị gia tăng cao.
3. Bạn thực sự là khủng khiếp tại ______. Mọi người đều có điểm yếu - và những điểm mù - và điều nguy hiểm cho nhân viên là người chỉ ra cho người quản lý của họ.
Yêu cầu thông tin phản hồi sẽ giúp, và quan trọng hơn, đáp ứng một cách không phòng thủ sẽ mở ra cánh cửa cho nhân viên của bạn để giúp bạn nhận thức được điểm mù của bạn.
4. Bạn hiển thị yêu thích. Bạn là "bạn bè" với một số nhân viên của bạn chứ không phải những người khác? Bạn có thể nghĩ rằng mối quan hệ của bạn với một số nhân viên bên ngoài công việc không có tác động đến cách bạn đối xử với họ, nhưng rất có thể là tạo ra một nhận thức ảnh hưởng đến mối quan hệ của bạn.
5. Chúng tôi muốn bạn sẽ rời đi để chúng tôi có thể thư giãn và để tóc xuống. Có, nó là OK để tham gia phi hành đoàn của bạn cho một thức uống sau khi làm việc. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải đối mặt với thực tế rằng bạn là ông chủ, và tất cả nhân viên sẽ thông báo cho người quản lý của họ, ngay cả những người quản lý TỐT NHẤT. Khi nói đến xã hội hóa, hãy thực hiện theo quy tắc “mua một vòng và ra”.
6. Bạn không có một đầu mối về những gì tôi làm và dường như không quan tâm. Mặc dù không có nhân viên nào muốn làm việc cho một nhà vi mô, họ vẫn mong ông chủ của họ hiểu rõ về những gì họ làm. Quan trọng hơn, họ muốn biết rằng công việc của họ là quan trọng và được đánh giá cao.
7. Đồng nghiệp của tôi đang đi với tội giết người và bạn dường như không có một đầu mối. Không ai thích trêu chọc đồng nghiệp của họ. Họ thà rằng người quản lý của họ đủ sắc sảo để biết ai đang kéo trọng lượng của họ và ai không.
Xem Làm thế nào để đối phó với các nhân viên khó khăn .
8. Xin chào, tôi đang cố nói chuyện với bạn, và bạn không chú ý. Bạn có đem lại cho nhân viên của bạn 100% sự chú ý của bạn không? Bạn đang ở trong thời điểm này? Hoặc, bạn đang kiểm tra email, đa tác vụ hoặc mơ mộng về điều gì đó khác? Nhân viên của bạn xứng đáng với sự chú ý không phân chia của bạn, và cảm thấy thiếu tôn trọng khi họ không nghĩ rằng họ đang nhận được nó.
Xem cách trở thành người nghe tốt hơn .
9. Bạn không hài hước như bạn nghĩ. Dưới đây là một thực tế quản lý khắc nghiệt: chỉ vì nhân viên của bạn cười vào những nỗ lực hài hước của bạn không có nghĩa là bạn hài hước. Hãy vượt qua chính mình - đó chỉ là những gì chúng tôi làm xung quanh các ông chủ của chúng tôi.
10. Tôi thực sự không thích bạn. Hầu hết các nhà quản lý thực sự muốn được nhân viên của họ thích, nhưng muốn được "thích" là một mục tiêu không thực tế và không phù hợp với tư cách là một nhà lãnh đạo.
Lãnh đạo không phải là một cuộc thi phổ biến - điều quan trọng hơn là phải được tôn trọng.
11. Tôi có một số ý tưởng tuyệt vời về cách cải thiện mọi thứ quanh đây - nhưng dường như bạn không muốn nghe chúng. Bạn có được phòng thủ khi một nhân viên đưa ra ý tưởng về cách cải thiện điều gì đó không? Bạn có phản ứng với "chúng tôi đã thử điều đó và nó không hoạt động" hay "đó không phải là cách chúng tôi làm việc ở đây?" Nếu bạn làm điều đó thường xuyên đủ, bạn sẽ sớm ngừng nhận được những đề xuất đó và bạn sẽ tự hỏi tại sao nhân viên của bạn không sáng tạo hơn.
Xem 11 cách để các nhà lãnh đạo khuyến khích sự đổi mới từ nhân viên của họ .
Điểm mấu chốt:
Trong khi sẽ luôn có những suy nghĩ của nhân viên tốt hơn là không nói ra, chỉ cần cẩn thận rằng bạn không vô tình tắt thông tin liên lạc lành mạnh, xây dựng, cởi mở, hai chiều. Những gì bạn không nghe có thể có hại cho sức khỏe quản lý của bạn.
- -
Cập nhật bởi Art Petty