Tìm hiểu tất cả về cơ hội của bạn để thay đổi hiệu quả và hiệu quả
Trong bước thứ hai trong việc quản lý thay đổi, điều tra, nhân viên khám phá các thay đổi mong muốn của họ, các chi nhánh của các thay đổi và các bước cần thiết để quản lý các thay đổi trong tổ chức của bạn.
Trong giai đoạn điều tra, các đại lý thay đổi (hoặc nhóm nhân viên đang dẫn đầu nỗ lực thay đổi) thu thập thông tin về vấn đề và các cải tiến hoặc giải pháp tiềm năng. Họ làm rõ tầm nhìn của họ cho tương lai sau khi những thay đổi đã được thực hiện. Sau khi hoàn thành giai đoạn điều tra, những người tham gia thay đổi phải biết câu trả lời cho những điều sau đây:
- Mức độ và tác động của khoảng trống hiệu suất hoặc các vấn đề liên quan đến hiệu suất mong muốn.
- Liệu tổ chức có thể đạt được hiệu suất mong muốn như là kết quả của các tùy chọn thay đổi hay không.
- Thông tin về các lựa chọn thay thế để thu hẹp khoảng cách bao gồm sửa đổi hệ thống hiện tại và các công nghệ, quy trình và hệ thống mới.
- Cho dù các giải pháp được xác định sẽ giải quyết được vấn đề hay cải thiện hệ thống.
- Nếu cần có các nguồn bên ngoài để hỗ trợ lập kế hoạch và thực hiện các thay đổi đã xác định.
Trong giai đoạn điều tra, các nhân viên đang lãnh đạo và hỗ trợ các thay đổi được đề xuất nên tham gia vào các hoạt động này.
- Tham dự các hội nghị, triển lãm thương mại, hội thảo và các lớp học để khám phá các tùy chọn và lựa chọn thay thế cụ thể theo chiều sâu.
- Tham dự nhóm người dùng hoặc truy cập các tổ chức khác đã triển khai tất cả hoặc một phần giải pháp hoặc cải tiến đã lên kế hoạch của bạn.
- Mời các nhà cung cấp thảo luận về các giải pháp và sản phẩm tiềm năng của họ theo chiều sâu.
- Tiếp tục đọc và xem xét các giải pháp công nghệ hoặc hệ thống cụ thể.
- Đánh giá tác động của bất kỳ thay đổi tiềm năng nào trong tổ chức của bạn.
- Chọn nhóm đánh giá để xác định các yêu cầu hoặc tiêu chí cụ thể về thay đổi, cải tiến hoặc giải pháp.
Các bước bổ sung trong giai đoạn điều tra
Một số hành động bổ sung trên một phần của các nhân viên mong muốn thực hiện một thay đổi sẽ xảy ra ở giai đoạn điều tra quản lý thay đổi. Các nhân viên cần đánh giá sự sẵn sàng cho sự thay đổi của tổ chức. Họ cũng cần phải xác định và xem xét các lực lượng sẽ giúp họ thúc đẩy những thay đổi và các lực lượng sẽ cản trở các nhóm làm thay đổi.
Sự sẵn sàng cho sự thay đổi của tổ chức
Trong giai đoạn điều tra, thay đổi các đại lý hoặc nhân viên hỗ trợ và lãnh đạo thay đổi phải đưa ra quyết định về cách tổ chức của bạn sẵn sàng để thay đổi . Sự sẵn sàng tổ chức cho sự thay đổi được xác định một cách không chính thức thông qua các cuộc hội thoại, quan sát hành vi, đi bộ văn hóa và đánh giá mức độ mà nhân viên thất vọng với hệ thống hiện tại hoặc cách làm việc.
Các dụng cụ cũng có sẵn để mua để tiếp tục đánh giá sự sẵn sàng của bạn cho sự thay đổi, hoặc khả năng phục hồi, như một số nhà nghiên cứu xác định đặc điểm này.
Sử dụng Phân tích trường lực
Kurt Lewin cho rằng hành vi của tổ chức là kết quả của một tập hợp các lực lượng tác động lên một tổ chức. Một số lực lượng này là nội tại; những người khác là bên ngoài. Một số lực lượng thúc đẩy sự thay đổi mong muốn và một số lực lượng hành động chống lại sự thay đổi.
Để thay đổi trong một tổ chức xảy ra, phải có sự mất cân đối giữa lực lượng lái xe và lực lượng hạn chế. Điều này được gọi là unfreezing tổ chức. Nó xảy ra theo ba cách:
- Tăng động lực.
- Giảm lực lượng hạn chế.
- Giảm lực lượng cấm và tăng động lực.
Thường thì giai đoạn đầu tiên của sự thay đổi này là khó khăn nhất. Thật khó để không thể tìm ra cách làm cũ và thoải mái. Sau khi unfreezing, tuy nhiên, thay đổi trở thành có thể.
Phân tích các lực lượng lái xe và tìm cách giảm thiểu các lực lượng kiềm chế kêu gọi nhiều cuộc hội thoại ở tất cả các cấp của một tổ chức.
Thông thường, khi các nhà lãnh đạo cấp cao cố gắng thực hiện thay đổi, họ thấy rằng lực lượng hạn chế lớn nhất của họ là thành viên của nhóm quản lý cấp trung của họ.
Vì vậy, bạn cần phải đầu tư nỗ lực đáng kể ở giai đoạn điều tra quản lý thay đổi, trong việc giúp tất cả các cấp của tổ chức thấy những gì trong đó để họ hỗ trợ và tiến lên phía trước với những thay đổi mong muốn. Bằng cách này, bạn giảm thiểu sức đề kháng có thể làm suy yếu bất kỳ nỗ lực nào để thực hiện thay đổi.
Xem các giai đoạn trong quản lý thay đổi .