Sử dụng Danh sách kiểm tra quản lý thay đổi để hướng dẫn nỗ lực của bạn trong quản lý thay đổi
Mô hình sáu giai đoạn thay đổi sau đây sẽ giúp bạn hiểu được sự thay đổi và thực hiện các thay đổi trong đơn vị, bộ phận hoặc công ty của bạn một cách hiệu quả. Mô hình này cũng giúp bạn hiểu vai trò của tác nhân thay đổi, người hoặc nhóm chịu trách nhiệm chính về việc hoàn thành các thay đổi mong muốn.
Một tổ chức phải hoàn thành từng bước trong mô hình để thay đổi hiệu quả transpire. Tuy nhiên, việc hoàn thành các bước có thể xảy ra theo thứ tự hơi khác so với xuất hiện ở đây. Trong một số trường hợp, ranh giới giữa các giai đoạn không rõ ràng.
Điều gì ảnh hưởng đến quản lý thay đổi?
Các đặc điểm tổ chức như mức độ tham gia của nhân viên và trao quyền ảnh hưởng đến những thay đổi diễn ra như thế nào. Các đơn vị mong muốn và / hoặc có kinh nghiệm với mức độ tham gia nhiều người hơn có thể mang mọi người sẵn sàng vào quá trình thay đổi ở giai đoạn sớm hơn.
Đặc điểm của những thay đổi như kích thước và phạm vi, cũng ảnh hưởng đến quá trình thay đổi. Những thay đổi lớn đòi hỏi phải lập kế hoạch nhiều hơn. Những thay đổi liên quan đến tổng tổ chức sẽ yêu cầu lập kế hoạch nhiều hơn và sự tham gia của nhiều người hơn là thay đổi trong một bộ phận duy nhất.
Các thay đổi có hỗ trợ phổ biến sẽ dễ triển khai hơn. Những thay đổi mà nhân viên xem như là một lợi ích hơn là mất mát cũng dễ thực hiện hơn.
Khi bạn thực hiện đúng các bước, liên quan đến những người thích hợp, và có xu hướng tác động tiềm năng của sự thay đổi, sức đề kháng để thay đổi được giảm xuống . Các bước quản lý thay đổi này sẽ giúp tổ chức của bạn thực hiện những thay đổi cần thiết và mong muốn.
Hãy bắt đầu với câu nói yêu thích của tôi về thay đổi:
"Thay đổi là khó bởi vì mọi người đánh giá quá cao giá trị của những gì họ có - và đánh giá thấp giá trị của những gì họ có thể đạt được bằng cách từ bỏ nó." - Belasco & Stayer .
Có lý? Phù hợp với trải nghiệm của bạn? Bây giờ, với các giai đoạn quản lý thay đổi.
Thay đổi các giai đoạn quản lý
Các giai đoạn quản lý thay đổi này sẽ giúp bạn tiếp cận thay đổi trong tổ chức của bạn một cách có hệ thống sẽ giúp bạn thực hiện hiệu quả thay đổi.
Giai đoạn 1: Bắt đầu
Trong giai đoạn này, một hoặc nhiều người trong tổ chức nhận ra sự cần thiết phải thay đổi. Có một cảm giác dai dẳng rằng một cái gì đó không đúng. Nhận thức này có thể đến từ nhiều nguồn, cả bên trong lẫn bên ngoài tổ chức. Nó cũng có thể xảy ra ở mọi cấp độ trong tổ chức.
Những người quen thuộc nhất với công việc thường có những nhận thức chính xác nhất về nhu cầu thay đổi. Các thành viên tổ chức có thể trải nghiệm sự cần thiết phải thay đổi bằng cách xem các tổ chức khác, đo điểm chuẩn, hoặc mang lại các lãnh đạo cấp cao mới có kinh nghiệm trong các tổ chức khác.
Trong các tổ chức lớn, đôi khi thay đổi được áp đặt từ bên ngoài của đơn vị làm việc ngay lập tức. Và, bất kỳ công ty có quy mô nào cũng có thể cần thay đổi vì nhu cầu của khách hàng thay đổi.
Giai đoạn 2: Điều tra
Trong giai đoạn này, mọi người trong tổ chức bắt đầu điều tra các tùy chọn để thay đổi. Họ bắt đầu tạo ra một tầm nhìn hoặc hình ảnh về những gì mà tổ chức có thể trông giống như sau những thay đổi.
Họ cũng nên xác định, ở giai đoạn này, sự sẵn sàng của tổ chức thay đổi.
Giai đoạn 3: Ý định
Trong giai đoạn này, các tác nhân thay đổi trong tổ chức quyết định quá trình thay đổi. Họ tạo ra tầm nhìn về nơi tổ chức nên ở và có thể trong tương lai. Lập kế hoạch và định nghĩa các chiến lược chính xảy ra trong giai đoạn này của quá trình thay đổi. Công nhận rằng thay đổi luôn đòi hỏi một sự thay đổi trong văn hóa của tổ chức là rất quan trọng.
Giai đoạn 4: Giới thiệu
Trong giai đoạn này, tổ chức bắt đầu thay đổi. Tổ chức phải có mục tiêu cho sự thay đổi và chiến lược để đạt được những mục tiêu đó. Đây là giai đoạn mà các phản ứng cá nhân có nhiều khả năng xảy ra hơn.
Các nhà lãnh đạo phải bắt đầu thay đổi bằng cách thay đổi. Các nhà lãnh đạo và các đại lý thay đổi khác phải thiết lập những kỳ vọng rõ ràng cho những thay đổi.
Tham gia càng nhiều nhân viên trong tổ chức càng tốt trong việc khởi xướng và thực hiện kế hoạch thay đổi.
Giai đoạn 5: Triển khai
Trong giai đoạn này, sự thay đổi được quản lý và tiến lên phía trước. Nhận ra rằng tất cả sẽ không hoàn hảo. Thay đổi luôn mất nhiều thời gian hơn dự kiến. Các hoạt động thay đổi bị bỏ qua khi nhân viên giải quyết các trách nhiệm hàng ngày của họ.
Duy trì sự kiên trì của mục đích. Các hệ thống tổ chức phải được thiết kế lại để hỗ trợ thay đổi. Cung cấp sự công nhận và phần thưởng (hậu quả tích cực) cho những người có hành vi thay đổi. Hỏa hoạn những người không tham gia và ủng hộ những thay đổi sớm hơn là cho phép họ duy trì và gây độc cho sự tiến bộ của bạn.
Một phó chủ tịch tại một công ty khách hàng nói rằng sai lầm lớn nhất của ông khi ông đang cố gắng chuyển đổi nơi làm việc của mình là cho phép các nhà quản lý không hỗ trợ ở lại 18 tháng. Anh ta nên sa thải họ sớm hơn nhiều là kết luận của anh ta.
Giai đoạn 6: Tích hợp
Trong giai đoạn này, những thay đổi trở thành chuẩn mực và được áp dụng đầy đủ. Điều này có thể không xảy ra trong 18 tháng sau khi bắt đầu thay đổi. Tổng số tổ chức có thể mất 2-8 năm. Khi những thay đổi đã được tích hợp thành công vào tổ chức của bạn, một nhân viên mới sẽ không nhận ra rằng tổ chức đã thay đổi.
Thực hiện theo các giai đoạn này để thực hiện các thay đổi, thậm chí chuyển đổi tổ chức, để đảm bảo rằng các thay đổi bạn muốn triển khai được tích hợp thành công vào vải của tổ chức của bạn.