Chi phí của doanh thu thậm chí còn cao hơn khi bạn mất một nhân viên tuyệt vời, một trong những siêu sao "A-player" đó. Một nghiên cứu được công bố trong Tâm lý học cá nhân cho thấy rằng năm phần trăm hàng đầu của lực lượng lao động sản xuất 26 phần trăm tổng sản lượng của một tổ chức.
Bạn không thể đủ khả năng để mất nhân viên tuyệt vời. Dưới đây là mười điều mà một người quản lý thông minh có thể làm để giảm thiểu nguy cơ mất nhân viên tốt nhất của họ vì những lý do sai lầm.
Nhận thức được sự lưu giữ đó bắt đầu với quy trình tuyển dụng
Thuê nhân viên tuyệt vời không chỉ là tìm kiếm nhân viên với tập hợp các kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp. Điều quan trọng là tìm hiểu điều gì thúc đẩy nhân viên, những gì họ thấy thỏa mãn và không hài lòng trong công việc, mục tiêu nghề nghiệp ngắn hạn và tầm xa của họ là gì, loại ông chủ nào họ thích làm việc và loại hình văn hóa thúc đẩy họ. Bạn phải đi xa hơn sơ yếu lý lịch và hồ sơ LinkedIn và đào sâu với màn hình điện thoại và phỏng vấn hành vi chuyên sâu.
Xây dựng một doanh nghiệp hoặc đội chiến thắng
Đó là ưu tiên số một của bạn với tư cách là một nhà lãnh đạo. Không ai thích chơi trên một đội thua hoặc đi xuống với một con tàu chìm. Nhân viên xấu sẽ ở lại và chịu đựng, nhân viên tuyệt vời sẽ rời đi nếu họ tin rằng tài năng và nỗ lực của họ đang bị lãng phí.
Nếu bạn đang phải đối mặt với loại thách thức quay vòng này, đừng để người quản lý nhân sự của bạn nói chuyện với bạn trong cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên. Mời họ đẩy mạnh và giúp bạn tăng cường kinh doanh - đó là điều quan trọng nhất bạn có thể làm để thỏa mãn nhân viên của mình.
Cung cấp trải nghiệm tích hợp tuyệt vời
Mọi người đều nhớ vài tuần đầu tiên của họ về công việc - xấu hay tốt.
Thời gian tích hợp này đặt giai điệu và đặt nền móng để lưu giữ. Đảm bảo nhân viên mới của bạn được đào tạo, huấn luyện và hỗ trợ họ cần để thành công. Ở tất cả các chi phí, tránh quăng việc thuê mới của bạn vào công việc của họ và từ bỏ họ để chìm hoặc bơi một mình.
Cung cấp mức lương và lợi ích cạnh tranh
Sử dụng tiền lương và lợi ích như là một đường cơ sở, và xây dựng lợi ích có ý nghĩa trên đầu trang của họ. Trong khi tay của người quản lý có thể bị ràng buộc khi nói đến số tiền họ có thể trả, thì lịch trình linh hoạt và môi trường làm việc thường có thể giúp lấp đầy khoảng trống.
Trao quyền và tin tưởng nhân viên của bạn
Cung cấp cho nhân viên siêu sao của bạn cơ hội sử dụng điểm mạnh duy nhất của họ mỗi ngày. Nhiều ý tưởng hay nhất nổi lên từ trên xuống dưới - nếu điều đó được cho phép và khuyến khích. Nếu không, nhân viên có thể cảm thấy buồn chán hoặc khó chịu, và họ sẽ không làm những gì họ làm tốt nhất. Tìm hiểu về điều gì thúc đẩy nhân viên tuyệt vời và cách không "giết" nhân viên tốt nhất của bạn .
Cung cấp cơ hội phát triển nghề nghiệp
Có các cuộc thảo luận nghề nghiệp thường xuyên với nhân viên. Hãy chắc chắn để hỏi về các mục tiêu tầm xa của họ và giúp họ xác định các bài tập và cơ hội di chuyển chúng dọc theo con đường hướng tới các mục tiêu đó. Hỗ trợ nỗ lực phát triển của một ai đó là một cách tuyệt vời để thể hiện sự tôn trọng đối với họ và giành được lòng tin và sự hỗ trợ của họ.
Xây dựng mối quan hệ với mọi nhân viên
Tìm hiểu từng nhân viên của bạn. Chú ý và tìm hiểu về cuộc sống cá nhân, sở thích, giá trị, hy vọng, nỗi sợ hãi và mong muốn của họ. Cho họ thấy rằng bạn quan tâm và bạn đang tìm kiếm những lợi ích tốt nhất của họ và muốn họ thành công.
Nhận ra kết quả tuyệt vời
Ngoài việc tận dụng các cơ hội công nhận chính thức trong công ty của bạn, hãy tìm những cách sáng tạo, không chính thức để xác nhận số lượng nhân viên đóng góp có ý nghĩa với bạn và cho doanh nghiệp. Nhân viên hàng đầu thường sẽ nói trong các cuộc phỏng vấn xuất cảnh mà họ chưa bao giờ thực sự cảm thấy được đánh giá cao. Khen ngợi là rẻ, sử dụng nó lavishly.
Đối phó với người biểu diễn dưới
Nhân viên tốt không thích làm việc với những kẻ lạc hậu. Ngoài ra, nếu những người biểu diễn hàng đầu của bạn nghi ngờ một tiêu chuẩn kép về trách nhiệm và hiệu suất, họ có thể bực bội bạn.
Đào tạo, huấn luyện viên, hoặc tư vấn cho những người biểu diễn kém trong công việc .
Tôn trọng cá nhân
Người quản lý tuyệt vời điều chỉnh cách tiếp cận của họ để đối phó với nhân viên của họ. Họ phát triển một sự hiểu biết về mức độ hỗ trợ, khuyến khích hay chỉ thời gian mà họ yêu cầu và họ phân phối phù hợp. Nhận biết nhu cầu của từng cá nhân, và điều chỉnh nhiệm vụ, đặc quyền, và công nhận phù hợp.
Bottom-Line
Cuối cùng, mọi người quản lý phải nói lời tạm biệt với một người biểu diễn hàng đầu. Khi điều đó xảy ra, hãy gửi lời cảm ơn và sự khích lệ và những lời chúc tốt đẹp nhất của bạn. Và giữ cho cánh cửa mở ra cho sự trở lại của họ. Trong khi đó, làm việc không ngừng để tạo ra một môi trường làm việc tuyệt vời, nơi những người biểu diễn hàng đầu được khuyến khích và hỗ trợ cho công việc tốt nhất của họ.
- -
Cập nhật bởi Art Petty