Ý nghĩa cho nghề nghiệp
Tỷ lệ sử dụng, cho dù các công ty có thừa nhận hay không, thường xuyên đưa ra quyết định về bồi thường và khuyến mãi, mặc dù thông thường không hoàn toàn rõ ràng hoặc công thức hoàn toàn.
Các nền văn hóa của nhiều công ty như vậy thường được đánh dấu bằng cách sử dụng như một chủ đề thảo luận chung giữa các thành viên của nhân viên, và một nguồn quyền khoe khoang cho những người báo cáo mức cao nhất.
Thêm chi tiết về tính toán
Tử số của tỷ lệ sử dụng là số giờ làm việc thực tế bởi chuyên gia được đề cập đã được lập hoá đơn cho khách hàng trong một khoảng thời gian nhất định, chẳng hạn như một tuần, một tháng, năm dương lịch hoặc năm tài chính. Mẫu số thường được dựa trên lịch làm việc theo tiêu chuẩn thông thường của 8 giờ mỗi ngày, 5 ngày mỗi tuần (thông thường từ thứ Hai đến thứ Sáu).
Vì vậy, mẫu số sẽ là 40 (5 ngày 8 giờ mỗi ngày) cho một tính toán hàng tuần. Đối với một tính toán hàng tháng, nó có thể sẽ phản ánh số lượng thực tế của các ngày trong tuần từ thứ Hai đến thứ Sáu trong tháng đó, có thể cao tới 23. Trong một năm, mẫu số có thể sẽ được làm tròn tới 2.000 (phản ánh 50 tuần ở 40 giờ mỗi tuần).
Theo đó, một nhân viên lập hóa đơn 60 giờ cho khách hàng trong một tuần nhất định sẽ có tỷ lệ sử dụng là 150% (60 giờ chia cho 40 giờ) trong tuần đó. Tương tự như vậy, một người có giờ tính cước là 2.500 cho một lịch hoặc năm tài chính sẽ được coi là có tỷ lệ sử dụng 125% (2.500 giờ chia cho 2.000 giờ) cho năm đó.
Tỷ lệ sử dụng từ 150% trở lên thường được coi là dấu hiệu của một người biểu diễn hàng đầu.
Sai sót trong chỉ số sử dụng
Ngoài những giờ được lập hóa đơn cho khách hàng, nhân viên trong tư vấn quản lý, kế toán công cộng và các công ty dịch vụ chuyên nghiệp khác chắc chắn dành nhiều thời gian cho các nhiệm vụ quản trị nội bộ không tạo ra doanh thu, ít nhất là không trực tiếp. Ví dụ: thời gian dành cho khách hàng tiềm năng hoặc phát triển quảng cáo chiêu hàng cho các tương tác có thể không được phản ánh trong thống kê sử dụng. Kết quả là, trọng lượng quá mức cho tỷ lệ sử dụng ở một số công ty có thể làm giảm giá trị công sức do các thành viên khác nhau đóng góp.
Sự không lành mạnh: Nhân viên ở các cấp thấp nhất của một công ty tư vấn, kế toán hoặc dịch vụ chuyên nghiệp khác thường có quyết định tối thiểu trong việc sắp xếp và lên lịch các bài tập công việc của họ. Do đó, một người được nhân viên cấp cao khai thác cho một loạt các nhiệm vụ hành chính không phải trả tiền trong suốt giai đoạn đánh giá chắc chắn sẽ có tỷ lệ sử dụng làm giảm nỗ lực công việc và đóng góp của họ cho công ty.
Ở một số doanh nghiệp, các quyết định về trả lương và khuyến mãi (đặc biệt là trong một công ty có chính sách tích cực hoặc chủ động ) có thể được cân nhắc nhiều về thống kê sử dụng.
Hơn nữa, các hệ thống báo cáo quản lý nội bộ trong công ty có thể không chứa đầy đủ chi tiết về bản chất và giá trị chính xác của các giờ không giao dịch và các nhiệm vụ đã chiếm thời gian của nhân viên.
Trong tình huống như vậy, những nhân viên có tỷ lệ cao của số giờ không phải trả hóa đơn có thể có bất lợi tương đối so với các đồng nghiệp của họ với tỷ lệ sử dụng cao hơn trong quá trình đánh giá hiệu suất . Điều này đặc biệt vì vậy nếu những đánh giá và quyết định về bồi thường và khuyến mãi được thực hiện chủ yếu bởi các đối tác có thể không có nhiều liên hệ cá nhân với các nhân viên được đề cập.
Những áp lực lên nhân viên
Các công ty dịch vụ chuyên nghiệp, chẳng hạn như (nhưng không giới hạn) các công ty kế toán và quản lý, thường sẽ có chính sách, văn bản chính thức (và sẽ đưa ra lời nhắc nghiêm khắc thường xuyên cho nhân viên, bằng lời nói hoặc dưới dạng ghi nhớ) về sự cần thiết tuyệt đối trong việc điền vào các tờ thời gian và, do đó, trong việc chỉ định số giờ có thể lập hóa đơn cho các lần tương tác và khách hàng.
Tuy nhiên, nếu các đối tác hoặc các nhà quản lý cấp cao khác cho rằng việc sử dụng là yếu tố quan trọng trong việc trả lương và quảng bá (hoặc nếu hiểu biết về hiệu ứng này là một phần của văn hóa tổ chức), nhân viên sẽ cảm thấy áp lực không quá nhỏ giờ.