5 giai đoạn phát triển nhóm: Cách bạn có thể hỗ trợ phát triển nhóm
Trong một nhiệm vụ để tìm ra lý do tại sao rất nhiều đội không đạt được mục tiêu của họ và đóng góp cho sự thành công chung của tổ chức của họ, phát triển nhóm đã trở thành một chủ đề nóng.
Theo truyền thống, một nhóm trải qua 5 giai đoạn phát triển.
Mỗi giai đoạn phát triển nhóm trình bày những thách thức đặc biệt của riêng mình cho một nhóm người cố gắng làm việc cùng nhau thành công bằng cách hình thành một đội ngũ gắn kết.
Nhóm và tổ chức có thể thực hiện các hành động cụ thể ở từng giai đoạn phát triển nhóm để hỗ trợ thành công của nhóm trong việc hoàn thành nhiệm vụ của nhóm . Chỉ bằng cách hỗ trợ các đội của bạn thông qua từng giai đoạn phát triển của họ, bạn sẽ hoàn thành mục đích mà bạn đã thành lập nhóm.
Giữ cho nhóm của bạn không bắt nguồn từ các bước này
Với một cái nhìn chu đáo ở từng giai đoạn phát triển đội ngũ, bạn có thể giải quyết các vấn đề của đội trước khi họ làm hỏng thành công và tiến bộ của đội bóng. Bạn không thể đối xử với một đội giống nhau ở mỗi giai đoạn phát triển của nó bởi vì các giai đoạn ra lệnh cho các hành động hỗ trợ khác nhau. Những hành động hỗ trợ này, được thực hiện vào đúng thời điểm, sẽ cho phép các nhóm của bạn phát triển và đáp ứng thành công những thách thức của họ.
Quan trọng nhất, ở mỗi giai đoạn, hành vi của nhà lãnh đạo phải thích nghi với nhu cầu thay đổi và phát triển của nhóm.
Một nhà lãnh đạo hiệu quả mà các thành viên khác của đội muốn theo dõi là không thể thiếu khi nhóm đang cố gắng tiến bộ qua các giai đoạn phát triển chung cho hầu hết các đội.
Các nhà lãnh đạo, nói chung, cũng báo cáo cho một người quản lý . Người quản lý, với tư cách là nhà tài trợ nhóm , phải hiểu sự hỗ trợ mà nhóm cần ở từng giai đoạn phát triển.
Sự hiểu biết này rất quan trọng đối với sự thành công của nhóm.
Các giai đoạn của mô hình phát triển nhóm
Mô hình được sử dụng lần đầu tiên được phát triển bởi Tiến sĩ Bruce Tuckman, người đã xuất bản bốn giai đoạn phát triển nhóm của mình: Mô hình hình thành, bão hòa, tiêu chuẩn và biểu diễn, vào năm 1965. Dr. Tuckman dường như đã thêm giai đoạn thứ năm, Adjourning, trong những năm 1970 .
Điều thú vị là, trong công việc của tôi với các đội, tôi đã đi đến kết luận rằng một giai đoạn thứ năm của sự phát triển đội là chuyển đổi hoặc kết thúc. Vì vậy, tôi đã đào tạo khách hàng trên sân khấu thứ năm mãi mãi. Đây là trước khi phát hiện ra rằng Tiến sĩ Tuckman cũng đã thêm vào giai đoạn mà ông gọi là Adjourning.
Các giai đoạn phát triển nhóm
Sau đây là năm giai đoạn phát triển nhóm với các hành động được đề xuất để hỗ trợ tốt nhất cho nhóm .
Hình thành: một nhóm người đến với nhau để hoàn thành mục đích được chia sẻ . Thành công ban đầu của họ sẽ phụ thuộc vào sự quen thuộc của họ với phong cách làm việc của nhau, kinh nghiệm của họ về các đội trước, và sự rõ ràng của nhiệm vụ được giao.
Là một nhà tài trợ , vai trò của bạn là giúp các thành viên trong nhóm làm quen với nhau cho dù bạn có cung cấp các hoạt động xây dựng nhóm hay chỉ là một tai nghe .
Bão: Sự bất đồng về sứ mệnh, tầm nhìn và cách tiếp cận vấn đề hoặc nhiệm vụ là không đổi ở giai đoạn phát triển này.
Cuộc đấu tranh này được kết hợp với thực tế là các thành viên trong nhóm vẫn quen biết lẫn nhau, học cách làm việc với nhau, và ngày càng quen thuộc với sự tương tác và giao tiếp của các thành viên trong nhóm.
Là một nhà tài trợ , một lần nữa, vai trò của bạn là giúp các thành viên trong nhóm làm quen với nhau cho dù bạn cung cấp các hoạt động xây dựng nhóm hay chỉ là một tai nghe. Giúp trưởng nhóm của bạn làm rõ từng nhiệm vụ này để nhóm thành công.
Norming: Nhóm nghiên cứu đã có ý thức hoặc vô thức hình thành các mối quan hệ làm việc đang cho phép tiến bộ về các mục tiêu của nhóm. Các thành viên đã có ý thức hoặc vô thức đồng ý tuân theo các tiêu chuẩn nhóm nhất định và họ đang trở thành chức năng làm việc cùng nhau.
Là một nhà tài trợ, hãy yêu cầu cập nhật định kỳ từ nhóm. Thường xuyên kiểm tra sự tiến bộ của nhóm theo các khoảng thời gian đã thỏa thuận và các bước quan trọng trên con đường dẫn tới kết luận thành công.
Biểu diễn: Các mối quan hệ, quy trình nhóm và hiệu quả của nhóm trong việc làm việc trên các mục tiêu của nó là đồng bộ hóa để mang lại một đội ngũ hoạt động thành công. Đây là giai đoạn mà công việc thực sự của đội đang tiến triển.
Là một nhà tài trợ, hãy yêu cầu cập nhật định kỳ từ nhóm. Giúp giải quyết các vấn đề và cung cấp đầu vào nếu cần. Đảm bảo rằng các thành viên trong nhóm đang liên lạc với tất cả các bên thích hợp khác tại nơi làm việc của bạn. Bạn không muốn nhóm hoạt động trong chân không.
Chuyển đổi: Nhóm đang hoạt động rất tốt nên các thành viên tin rằng đó là nhóm thành công nhất mà họ từng trải nghiệm; hoặc là
Kết thúc: Đội đã hoàn thành nhiệm vụ hoặc mục đích của mình và đã đến lúc các thành viên trong nhóm theo đuổi các mục tiêu hoặc dự án khác. (Adjourning)
Là một nhà tài trợ, hãy đảm bảo rằng đội dự kiến kết thúc một buổi lễ. Cho dù họ tóm tắt dự án và thảo luận làm thế nào nhóm có thể đã thành công hơn hoặc họ chỉ cần đặt pizza, bạn sẽ muốn đánh dấu một kết thúc rõ ràng cho nhóm hoặc dự án.
Ý tưởng cuối cùng của nhóm phát triển
Không phải mọi đội đều di chuyển qua các giai đoạn này theo thứ tự và các hoạt động khác nhau như thêm thành viên nhóm mới có thể gửi nhóm trở lại giai đoạn sớm hơn trong khi thành viên mới được kết hợp.
Khoảng thời gian cần thiết để tiến bộ thông qua các giai đoạn này phụ thuộc vào kinh nghiệm của các thành viên, sự hỗ trợ mà đội nhận được và kiến thức và kỹ năng của các thành viên trong nhóm. Đây là mười hai yếu tố cụ thể phải có mặt để một đội thành công.
Các giai đoạn này áp dụng cho các đội không dự kiến sẽ ở lại vĩnh viễn. Trong trường hợp của một nhóm bộ phận, một nhóm truyền thông xã hội, một nhóm dịch vụ khách hàng, v.v., các giai đoạn giống nhau áp dụng cho các nhóm đang diễn ra này, ngoại trừ kết thúc không xảy ra.
Mục đích tạo nhóm
Mục đích của việc tạo ra các nhóm là cung cấp một khuôn khổ để tăng khả năng của nhân viên tham gia vào việc lập kế hoạch, giải quyết vấn đề và ra quyết định để phục vụ khách hàng tốt hơn. Tăng cường sự tham gia thúc đẩy:
- hiểu rõ hơn về các quyết định,
- hỗ trợ và tham gia nhiều hơn vào các kế hoạch thực hiện,
- tăng đóng góp cho giải quyết vấn đề và ra quyết định, và
- quyền sở hữu nhiều hơn của các quyết định, quy trình và thay đổi.
Để các đội hoàn thành vai trò dự định cải thiện hiệu quả tổ chức, điều quan trọng là các đội phát triển thành các đơn vị làm việc tập trung vào mục tiêu, nhiệm vụ hoặc lý do của họ cho hiện tại. Họ làm điều này bằng cách tiến bộ hiệu quả thông qua các giai đoạn phát triển nhóm được nêu ở đây.