6 bước bạn có thể thực hiện để trở thành một nhà lãnh đạo thu hút người theo dõi
Nhận ra rằng bạn cần nhân viên của bạn. Nhiều năm trước, tôi đã làm việc cho Wegmans, một công ty luôn nằm trong Top 100 công ty hàng đầu của tạp chí Fortune để làm việc cho danh sách.
Giám đốc điều hành sau đó, Robert Wegman, đã từng nói với chúng tôi, “Tôi không biết những gì bạn biết, nhưng tôi cần những gì bạn biết.” Thông điệp này vang lên và rõ ràng - chúng tôi được đánh giá cao.
Thực tế là, ngay cả khi bạn đã từng làm công việc mà nhân viên của bạn hiện đang làm, họ biết nhiều hơn về công việc hàng ngày so với bạn làm bây giờ. Bạn cần phải tôn trọng điều đó. Cung cấp cho họ tín dụng cho những gì họ làm.
Bộ phận của bạn sẽ sụp đổ nhanh chóng nếu tất cả nhân viên của bạn bỏ thuốc lá. Cho dù bạn thông minh hay tốt đến mức nào, bạn cũng cần nhân viên của mình. Bạn cần kiến thức, kỹ năng và khả năng của họ. Hãy cho họ biết rằng bạn cần họ.
Đối xử công bằng với nhân viên. Thật dễ dàng để chơi yêu thích . Ồ, không có người quản lý mới nào bắt đầu nói, “Tôi sẽ chọn nhân viên yêu thích của tôi và tắm cho cô ấy bằng những lời khen ngợi và những dự án tốt.” Không, thay vào đó, nó chỉ xảy ra.
Tại sao? Bởi vì bạn là con người và bạn thích một số người nhiều hơn những người khác. Thật dễ dàng để cho nhân cách có được trong cách của năng suất.
Đừng làm thế.
Hãy lùi lại một bước và nhìn xem liệu bạn có đang thực hiện các bài tập dựa trên các bộ kỹ năng thực tế hay về những người bạn thích nhất. Người quản lý giỏi là công bằng và khen thưởng hiệu suất tốt, chứ không phải màu nâu.
Tăng lương dựa trên hiệu suất. Hãy công bằng khi bạn phê duyệt yêu cầu về kỳ nghỉ. Nếu bạn cho phép Bob làm việc ở nhà, nhưng không phải Stephanie, hãy chắc chắn rằng lý do của bạn là tài liệu tốt và sẽ đứng lên trong một tòa án của pháp luật.
Phấn đấu vì sự công bằng.
Làm việc chăm chỉ. Không có gì làm cho nhân viên của bạn trở nên oán giận hơn một người quản lý lười biếng . Tất nhiên, bạn làm việc mà họ không nhất thiết phải nhìn thấy. (Chỉ cần những gì diễn ra trong tất cả các cuộc họp đó?) Nhưng, bạn nên cố gắng hết sức để làm việc chăm chỉ và giúp đỡ khi cần thiết.
Nếu có một nhiệm vụ đặc biệt khó chịu rơi vào bộ phận của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn đang tham gia rất nhiều. Có, người quản lý có thể dọn dẹp nhà vệ sinh, phong bì, hoặc chạy một máy tính tiền khi bận. Người quản lý ẩn trong văn phòng của mình trong các nhiệm vụ khó chịu sẽ nhanh chóng mất đi sự tôn trọng của các nhân viên của cô.
Đừng mong đợi nhân viên của bạn đến trước bạn và làm việc sau khi bạn rời đi. Đừng mong họ làm những việc bạn sẽ không làm. Người quản lý được trả tiền nhiều hơn vì họ làm được nhiều hơn. Hãy chắc chắn rằng bạn đang làm nhiều hơn.
Các vấn đề chính xác. Chắc chắn, mọi người thích nghĩ rằng họ là hoàn hảo, nhưng trong thế giới kinh doanh, bạn không tiến bộ nếu bạn không sửa chữa vấn đề của mình. Một người quản lý tốt đưa ra phản hồi - tích cực và tiêu cực - và sửa chữa các vấn đề càng sớm càng tốt.
Nói với một nhân viên rằng cô ấy làm sai điều đó là đau đớn và đôi khi các nhà quản lý muốn cung cấp cho nhân viên thêm một cơ hội nữa trước khi nói bất cứ điều gì. Trong khi đối với các lỗi nhỏ, đó có thể là okay, cho những điều lớn, những điều quan trọng, nó không phải.
Ví dụ: nếu bạn nhận thấy rằng một trong những nhân viên của bạn bị làm nóng với khách hàng, bạn sẽ muốn nói chuyện ngay bây giờ. Cung cấp phản hồi và huấn luyện ngay khi bạn biết có vấn đề.
Cho phép vấn đề tiếp tục sẽ thiết lập nhân viên này cho thảm họa. Bỏ qua vấn đề cũng tăng cường với nhân viên rằng hành vi đó là ổn. Nó cũng làm hỏng tinh thần của các nhân viên khác của bạn. Tại sao họ nên thử khi bạn chỉ cần bỏ qua các vấn đề?
Lỗi kỹ thuật thường không có cảm xúc để khắc phục. "Bob, 2 + 2 bằng 4, không phải 6," rất dễ nói. Vấn đề cá nhân thì không. “ Bob, bạn dành rất nhiều thời gian để nói về đồng nghiệp của mình . Đó là công việc của tôi để quản lý đồng nghiệp của bạn, không phải của bạn. Làm ơn đừng nói về chúng. Nếu bạn có một mối quan tâm về hiệu suất của họ, hãy cho tôi biết và tôi sẽ chăm sóc nó. ”
Công việc của người quản lý là tắt những kẻ bắt nạt , đổi mới phần thưởng, sửa lỗi kỹ thuật và đánh giá hiệu suất.
Nhân viên của bạn mong đợi nó và sẽ tôn trọng bạn khi bạn làm những việc này.
Hỗ trợ đội của bạn. Một số nhà quản lý muốn lấy tín dụng cho tất cả hàng hóa (“Vâng, thông qua sự lãnh đạo của tôi mà chúng tôi đã tăng doanh thu lên 10%”) nhưng đổ lỗi cho nhân viên vì bất kỳ điều gì xấu, (“Jane và Steve đã gây ra một số lỗi gây ra chúng tôi giảm doanh thu xuống 10%. ”)
Đây là điều: Nhóm của bạn sẽ không theo bạn nếu bạn đổ lỗi cho họ - ngay cả khi đó là lỗi của họ. Vì vậy, Jane và Steve đã thực hiện một số lỗi - đó là công việc của bạn để sửa chữa và đào tạo họ để họ không làm cho họ một lần nữa.
Cố gắng không đổ lỗi và chịu trách nhiệm khi mọi thứ trở nên tồi tệ . Cho tín dụng khi mọi việc suôn sẻ. "Jane và Steve đã có một năm tuyệt vời và đó là lý do tại sao chúng tôi tăng doanh thu lên 10%", bạn sẽ tôn trọng Jane và Steve, "Chúng tôi đã phải vật lộn trong năm nay ở một số khu vực. Tôi sẽ giới thiệu một số thay đổi để năm tới chúng tôi sẽ đáp ứng các mục tiêu doanh thu của chúng tôi. ”Bạn là người quản lý và hiệu suất của toàn bộ bộ phận là trên đầu của bạn.
Nếu thực sự có vấn đề với hiệu suất của nhân viên, đó là công việc của bạn để sửa chữa hoặc kích hoạt nhân viên . Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, đó là lỗi của bạn. Đừng quên điều đó.
Nhìn chung là tốt đẹp. Lời khuyên quản lý cơ bản nhất là tốt đẹp. Có, đôi khi bạn phải nói những điều khó khăn, nhưng làm điều đó một cách từ bi. Khi bạn cung cấp sửa chữa mục tiêu của bạn là cải thiện hiệu suất cho tất cả mọi người, không phải là một biện minh rằng bạn đúng và họ là sai.
Sử dụng đó làm nguyên tắc hướng dẫn của bạn và nhân viên của bạn sẽ tôn trọng bạn và làm việc chăm chỉ hơn, mang lại thành công cho bộ phận của bạn.