4 mẹo cho người quản lý về động lực của nhân viên
Cảm thấy có giá trị bởi người giám sát của họ ở nơi làm việc là chìa khóa cho động lực của nhân viên cao và tinh thần tích cực. Cảm thấy có giá trị xếp hạng ngay ở đó cho hầu hết mọi người với ý thích công việc, trả lương cạnh tranh, cơ hội để đào tạo và thăng tiến, và cảm nhận về những tin tức mới nhất.
Xây dựng động lực và tinh thần của nhân viên cao vừa khó khăn vừa vô cùng đơn giản. Nó đòi hỏi bạn phải chú ý mỗi ngày đến các khía cạnh sâu sắc có ý nghĩa về tác động của bạn đối với cuộc sống tại nơi làm việc.
Sự xuất hiện của bạn tại nơi làm việc thiết lập âm thanh cho ngày
Hình ảnh Ông Stressed-Out và Grumpy. Anh ta đến nơi làm việc với một cái nhăn mặt. Điện báo ngôn ngữ cơ thể của anh ấy làm việc quá sức và không vui. Anh ta di chuyển chậm chạp và đối xử với người đầu tiên tiếp cận anh ta đột ngột. Chỉ mất vài phút cho toàn bộ nơi làm việc để có được từ đó. Tránh xa ông Stressed-Out và Grumpy nếu bạn biết điều gì tốt cho bạn sáng nay.
Sự xuất hiện của bạn và những khoảnh khắc đầu tiên bạn dành cho nhân viên mỗi ngày có tác động vô lượng đối với động lực và tinh thần của nhân viên tích cực.
Bắt đầu ngày ngay. Nụ cười. Đi bộ cao và tự tin. Đi bộ xung quanh nơi làm việc của bạn và chào đón mọi người. Chia sẻ mục tiêu và kỳ vọng trong ngày. Hãy để nhân viên biết rằng hôm nay sẽ là một ngày tuyệt vời.
Sử dụng các từ đơn giản, mạnh mẽ để thúc đẩy nhân viên
Đôi khi trong công việc của tôi, tôi nhận được quà tặng. Gần đây tôi đã phỏng vấn một giám sát viên có kinh nghiệm về một vị trí mở tại một công ty khách hàng.
Cô chỉ ra rằng cô nổi tiếng với những người ở công ty cũ của mình, được chứng minh bởi các nhân viên muốn làm việc trên ca làm việc của cô.
Đáp lại câu hỏi của tôi, cô ấy nói rằng một phần thành công của cô ấy là cô ấy thích và đánh giá cao mọi người. Cô ấy đã gửi đúng thông điệp. Cô cũng sử dụng những từ đơn giản, mạnh mẽ, động lực để chứng minh cô coi trọng mọi người. Cô ấy nói xin vui lòng , cảm ơn bạn , và bạn đang làm một công việc tốt . Bạn có thường xuyên dành thời gian để sử dụng những từ đơn giản, mạnh mẽ này và những từ khác giống như họ, trong tương tác của bạn với nhân viên không?
Đối với động lực của nhân viên, hãy đảm bảo mọi người biết bạn mong đợi điều gì
Trong cuốn sách hay nhất, tôi đã đọc về chủ đề này, Tại sao nhân viên không làm những gì họ bị cho là phải làm và phải làm gì về nó bởi Ferdinand Fournies, đặt ra những kỳ vọng rõ ràng thường là thất bại đầu tiên của người giám sát. Giám sát viên nghĩ rằng họ đã nêu rõ mục tiêu công việc, số lượng cần thiết, thời hạn báo cáo và yêu cầu, nhưng nhân viên đã nhận được một thông điệp khác.
Hoặc, các yêu cầu thay đổi vào giữa ngày, công việc hoặc dự án. Trong khi những kỳ vọng mới được truyền đạt - thường là kém - lý do cho sự thay đổi hoặc bối cảnh cho sự thay đổi này hiếm khi được thảo luận. Điều này làm cho các nhân viên nghĩ rằng các nhà lãnh đạo công ty không biết họ đang làm gì.
Đây không phải là một cảm giác tự tin, xây dựng tinh thần.
Đây là tin xấu cho động lực và tinh thần của nhân viên. Hãy chắc chắn rằng bạn nhận được phản hồi từ nhân viên để bạn biết anh ấy hiểu những gì bạn cần. Chia sẻ các mục tiêu và lý do để thực hiện nhiệm vụ hoặc dự án. Trong một môi trường sản xuất, không nhấn mạnh chỉ số nếu bạn muốn một sản phẩm chất lượng hoàn thành một cách nhanh chóng. Nếu bạn phải thay đổi giữa chừng một nhiệm vụ hoặc một dự án, hãy nói cho nhân viên biết tại sao cần thay đổi; nói cho họ biết mọi thứ bạn biết. Bạn có thể làm cho ngày của họ.
Cung cấp phản hồi thường xuyên cho động lực của nhân viên
Khi tôi thăm dò ý kiến, các động lực và tinh thần xây dựng họ xác định đầu tiên là biết làm thế nào họ đang làm tại nơi làm việc. Nhân viên của bạn cần thông tin tương tự. Họ muốn biết khi nào họ đã thực hiện tốt dự án và khi bạn thất vọng về kết quả của họ.
Họ cần thông tin này càng sớm càng tốt sau sự kiện này.
Họ cần phải làm việc với bạn để đảm bảo rằng họ tạo ra một kết quả tích cực trong thời gian tới. Thiết lập lịch biểu hàng ngày hoặc hàng tuần và đảm bảo phản hồi xảy ra. Bạn sẽ ngạc nhiên về mức độ hiệu quả của công cụ này trong việc xây dựng động lực và tinh thần của nhân viên.
Mọi người cần những hậu quả tích cực và không tích cực
Kết hợp với phản hồi thường xuyên, nhân viên cần phần thưởng và sự công nhận cho những đóng góp tích cực. Một trong những khách hàng của tôi đã bắt đầu quy trình "cảm ơn" trong đó người giám sát công nhận nhân viên bằng thẻ cảm ơn cá nhân và một món quà nhỏ cho công việc vượt quá mong đợi.
Nhân viên cần một hệ thống kỷ luật tiến bộ công bằng, liên tục được quản lý khi họ không thực hiện hiệu quả. Động lực và tinh thần của nhân viên đóng góp tốt nhất của bạn đang bị đe dọa. Không có gì làm tổn thương động lực và tinh thần tích cực nhanh hơn các vấn đề không được đặt trước, hoặc các vấn đề được giải quyết không nhất quán.
Điều gì về quyết định giám sát, bạn có thể nghĩ. Tôi chỉ dành cho giám sát tùy ý, nhưng chỉ khi nào nó phù hợp. Mọi người cần phải biết những gì họ có thể mong đợi từ bạn. Trong mối quan hệ của nhân viên, một tuyên bố thích hợp là: "Đánh lừa tôi một lần, xấu hổ với bạn. Đánh lừa tôi hai lần, xấu hổ với tôi."
Nó không phải là ma thuật. đó là kỷ luật.
Người giám sát thường hỏi, "Làm cách nào để thúc đẩy nhân viên?" Đó là một trong những câu hỏi phổ biến nhất mà tôi được hỏi. Câu hỏi sai. Thay vào đó, hãy hỏi, "Làm cách nào để tạo môi trường làm việc trong đó nhân viên cá nhân chọn được thúc đẩy về các mục tiêu và hoạt động công việc ?"
Câu hỏi đó tôi có thể trả lời. Câu trả lời đúng là, nói chung, bạn biết bạn nên làm gì; bạn biết điều gì thúc đẩy bạn. Bạn chỉ cần không nhất quán, theo một cách thức kỷ luật, tuân theo những gì bạn biết về động cơ của nhân viên.
Mười lời khuyên, được nêu trong bài viết này, là chìa khóa để giám sát thành công trong việc tạo động lực và tinh thần của nhân viên tích cực. Thách thức là kết hợp chúng vào bộ kỹ năng của bạn và thực hiện chúng một cách nhất quán - mỗi ngày. Tác giả, Jim Collins đã xác định những người có kỷ luật làm những điều kỷ luật mỗi ngày là một trong những điểm nổi bật của các công ty đi từ Tốt đến Tuyệt vời: Tại sao một số công ty làm cho bước nhảy vọt ... Và những người khác thì không.
Tiếp tục tìm hiểu và thử những ý tưởng mới cho động lực của nhân viên
Sử dụng bất kỳ truy cập nào bạn phải giáo dục và đào tạo. Bạn có thể có một huấn luyện viên nội bộ hoặc bạn có thể tìm kiếm các lớp học từ một chuyên gia tư vấn bên ngoài, một công ty đào tạo, hoặc một trường cao đẳng hoặc đại học. Nếu công ty của bạn cung cấp một kế hoạch hỗ trợ giáo dục, hãy sử dụng tất cả.
Nếu không, hãy bắt đầu nói chuyện với các chuyên gia Nhân sự của bạn về việc tạo ra một. Khả năng học hỏi liên tục là những gì sẽ giữ cho bạn di chuyển trong sự nghiệp của bạn và thông qua tất cả những thay đổi mà tôi mong đợi chúng ta sẽ thấy trong thập kỷ tới. Tối thiểu, bạn sẽ muốn tìm hiểu vai trò và trách nhiệm của người quản lý và người quản lý cũng như cách:
- cung cấp phản hồi,
- khen ngợi và công nhận,
- cung cấp kỷ luật tiến bộ đúng đắn,
- đưa ra hướng dẫn,
- phỏng vấn và thuê nhân viên cấp trên ,
- nhiệm vụ và dự án ủy nhiệm,
- lắng nghe tích cực và sâu sắc,
- viết hồ sơ, chữ cái, ký hiệu tập tin và đánh giá hiệu suất,
- thuyết trình,
- quản lý thời gian,
- kế hoạch và thực hiện các dự án,
- giải quyết vấn đề và theo dõi để cải thiện liên tục,
- đưa ra quyết định,
- quản lý cuộc họp và
- xây dựng các đội và cá nhân được trao quyền trong môi trường làm việc theo nhóm.
Tất cả những điều này phải làm gì với động lực của nhân viên, bạn có thể hỏi? Mọi điều. Bạn càng cảm thấy thoải mái và tự tin hơn về những năng lực làm việc này, càng có nhiều thời gian, năng lượng và khả năng bạn phải dành để dành thời gian với nhân viên và tạo ra môi trường làm việc đầy khích lệ.
Dành thời gian cho mọi người vì động lực của nhân viên
Dành thời gian hàng ngày với mỗi người bạn giám sát. Người quản lý có thể nhắm đến một giờ mỗi tuần với mỗi báo cáo trực tiếp của họ. Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng yếu tố động lực làm việc của nhân viên chính là dành thời gian tương tác tích cực với người giám sát.
Lên lịch các cuộc họp phát triển hiệu suất hàng quý theo lịch công cộng để mọi người có thể thấy khi nào họ có thể mong đợi một số thời gian và sự quan tâm về chất lượng từ bạn. Bạn có thể làm cho năm của họ, không chỉ ngày của họ.
Tập trung vào sự phát triển của con người cho động lực của nhân viên
Hầu hết mọi người đều muốn học và phát triển kỹ năng của họ tại nơi làm việc. Không có vấn đề lý do của họ: một chương trình khuyến mãi , công việc khác nhau, một vị trí mới hoặc vai trò lãnh đạo, nhân viên đánh giá cao sự giúp đỡ của bạn. Nói về những thay đổi mà họ muốn thực hiện trong công việc của họ để phục vụ khách hàng tốt hơn.
Khuyến khích thử nghiệm và có nguy cơ hợp lý để phát triển kỹ năng của nhân viên . Tìm hiểu cá nhân họ. Hãy hỏi điều gì thúc đẩy họ. Hãy hỏi họ có mục tiêu nghề nghiệp nào và đang hướng đến mục đích gì. Lập kế hoạch phát triển hiệu suất với từng người và đảm bảo bạn giúp họ thực hiện kế hoạch. Cuộc họp phát triển hiệu suất hàng quý là cơ hội của bạn để chính thức hóa kế hoạch cho mọi người. Bạn có thể làm cho sự nghiệp của họ.
Chia sẻ mục tiêu và bối cảnh: giao tiếp cho động lực của nhân viên
Mọi người mong bạn biết các mục tiêu và chia sẻ hướng mà nhóm làm việc của bạn đang hướng đến. Bạn càng có thể nói với họ về lý do tại sao một sự kiện đang diễn ra thì càng tốt.
Chuẩn bị nhân viên trước nếu khách hoặc khách hàng đến nơi làm việc của bạn. Tổ chức các cuộc họp thường xuyên để chia sẻ thông tin, thu thập ý tưởng cải tiến và đào tạo các chính sách mới . Giữ các nhóm tập trung để thu thập đầu vào trước khi thực hiện các chính sách có ảnh hưởng đến nhân viên. Quảng bá các nhóm cải thiện vấn đề và xử lý vấn đề.
Trên hết, để dẫn dắt nhóm làm việc, bộ phận hoặc đơn vị một cách hiệu quả, bạn phải chịu trách nhiệm về hành động của mình, hành động của những người bạn lãnh đạo và hoàn thành các mục tiêu của bạn.
Nếu bạn không hài lòng với tầm cỡ của những người bạn đang thuê, người chịu trách nhiệm thì sao? Nếu bạn không hài lòng về những người đào tạo trong nhóm làm việc của bạn đang nhận, trách nhiệm đó là ai? Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với việc bán hàng và kế toán thay đổi mục tiêu, lịch biểu và phương hướng của bạn, người có trách nhiệm đó là gì?
Nếu bạn bước lên dây, mọi người sẽ tôn trọng bạn và theo bạn. Bạn đang tạo ra một môi trường làm việc trong đó mọi người sẽ chọn động lực. Nó bắt đầu với bạn. Bạn có thể làm cho toàn bộ kinh nghiệm của họ với công ty của bạn.