Kỳ vọng rõ ràng cho phép thành công của nhân viên
Yếu tố này ảnh hưởng đến cảm giác tham gia vào một liên doanh lớn hơn bản thân họ và cảm xúc của họ về sự tham gia , động lực và tinh thần đồng đội .
Các thành phần quan trọng của mong đợi hiệu suất rõ ràng
Quá trình dẫn đến các nhân viên hiểu và thực hiện các kỳ vọng hiệu suất của họ chứa các thành phần sau:
- Một quy trình lập kế hoạch chiến lược của công ty xác định hướng và mục tiêu tổng thể.
- Một chiến lược truyền thông nói với mọi nhân viên nơi công việc của họ và kết quả cần thiết phù hợp với chiến lược công ty lớn hơn.
- Một quy trình để thiết lập mục tiêu , đánh giá, phản hồi và trách nhiệm giải trình cho phép nhân viên biết cách họ đang làm. Quá trình này phải cung cấp cơ hội để tiếp tục phát triển nhân viên chuyên nghiệp và cá nhân.
- Hỗ trợ tổ chức tổng thể về tầm quan trọng của các kỳ vọng về hiệu năng rõ ràng được truyền đạt thông qua các kỳ vọng văn hóa, lập kế hoạch điều hành và truyền thông, trách nhiệm quản lý và trách nhiệm, phần thưởng và công nhận, và câu chuyện của công ty (văn hóa dân gian) về những thành tựu anh hùng xác định nơi làm việc.
Truyền đạt hiệu suất rõ ràng mong đợi
Giao tiếp bắt đầu với quá trình lập kế hoạch chiến lược của các nhà lãnh đạo điều hành. Cách họ truyền đạt các kế hoạch và mục tiêu này cho tổ chức là rất quan trọng để tạo ra một tổ chức trong đó tất cả các thành phần được kết nối và kéo theo cùng một hướng.
Lãnh đạo điều hành phải truyền đạt rõ ràng mong đợi của mình cho hiệu suất của nhóm và kết quả mong đợi để sắp xếp từng khu vực của tổ chức với sứ mệnh và tầm nhìn tổng thể.
Đồng thời, lãnh đạo cần xác định văn hóa tổ chức của tinh thần đồng đội mong muốn trong công ty. Cho dù một nhóm bộ phận hoặc một nhóm sản phẩm, quá trình hoặc dự án, các thành viên trong nhóm phải hiểu tại sao nhóm được tạo ra và kết quả mà tổ chức mong đợi từ nhóm.
Giao tiếp hướng hiệu suất rõ ràng thông qua PDP
Quy trình lập kế hoạch phát triển hiệu suất (PDP) dịch các mục tiêu cấp cao hơn này thành các kết quả cần thiết cho công việc của mỗi nhân viên trong công ty. Sau cuộc họp PDP hàng quý, các nhân viên phải rõ ràng về những đóng góp dự kiến của họ.
Cài đặt mục tiêu tại các cuộc họp này phải bao gồm thành phần đánh giá hiệu suất , do đó nhân viên biết họ đã hoạt động như thế nào.
Dẫn đầu cuộc họp PDP, nhân viên tự đánh giá hướng dẫn từng nhân viên suy nghĩ về hiệu suất của họ. Sáu tám mục tiêu đặt tại cuộc họp hoặc tiếp tục từ PDP trước đó, thiết lập kỳ vọng hiệu suất mà không cần vi phạm nhân viên. Quyết định cách thực hiện các mục tiêu trao quyền , tham gia và thúc đẩy nhân viên.
Người quản lý duy trì liên lạc cần thiết với các bước quan trọng trong kế hoạch thực hiện của nhân viên thông qua các cuộc họp hàng tuần và huấn luyện . (Không, nó không phải là miễn phí cho tất cả khi công việc của mỗi nhân viên ảnh hưởng đến các nhân viên khác và phải lưới để thực hiện toàn bộ.) Ngoài ra, bước này đảm bảo rằng nhân viên chịu trách nhiệm hoàn thành công việc của họ.
Hãy xem xét việc làm theo quy trình tương tự này với mỗi nhóm bạn thiết lập cho cùng một ý thức về sự liên kết và hiểu rõ các kỳ vọng về hiệu suất rõ ràng.
Tiếp tục hỗ trợ cho các kỳ vọng rõ ràng về hiệu suất
Tổ chức của bạn hoàn thành kỳ vọng hiệu suất theo ba cách chính.
- Bạn cần thể hiện sự kiên định của mục đích trong việc hỗ trợ các cá nhân và các nhóm với các nguồn lực của con người, thời gian và tiền bạc sẽ giúp họ đạt được mục tiêu của mình. Khi bạn cung cấp các nhóm tài nguyên cần để thành công, bạn đảm bảo sự phát triển của tinh thần đồng đội và cơ hội tốt nhất của nhóm để thành công. Đôi khi, điều này đòi hỏi phải thay đổi lại tài nguyên hoặc thương lượng lại mục tiêu. Tuy nhiên, ứng dụng trực quan của các tài nguyên sẽ gửi một thông điệp hỗ trợ mạnh mẽ.
- Công việc của nhóm cần phải nhận được sự nhấn mạnh đầy đủ như là một ưu tiên về mặt thời gian, thảo luận, chú ý và quan tâm theo hướng của các nhà lãnh đạo điều hành. Nhân viên đang theo dõi và cần phải biết rằng tổ chức quan tâm.
- Cuối cùng, thành phần quan trọng trong việc tiếp tục hỗ trợ tổ chức cho tầm quan trọng của việc hoàn thành các kỳ vọng thực hiện rõ ràng là phần thưởng và hệ thống nhận diện của bạn. Rõ ràng những kỳ vọng về hiệu suất đạt được xứng đáng với cả sự công nhận lẫn sự đền bù của công chúng.
Công khai cổ vũ và kỷ niệm thành tích của đội nâng cao cảm giác thành công của đội. Việc công nhận truyền đạt các hành vi và hành động mà công ty mong đợi từ nhân viên của mình.
Sử dụng kỳ vọng rõ ràng để giúp nhân viên của bạn phát triển tinh thần đồng đội có trách nhiệm, hiệu quả, có ý nghĩa và có sự tham gia. Tôi tin tưởng các nguyên tắc này đã giúp bạn thấy vai trò của kỳ vọng của tổ chức bạn trong việc đạt được mục tiêu và tinh thần đồng đội của bạn.