Bí mật thành công của lãnh đạo
"Tốc độ của nhà lãnh đạo xác định tốc độ của gói." - Ralph Waldo Emerson
"Lãnh đạo là vấn đề khiến mọi người nhìn bạn và tự tin, nhìn thấy cách bạn phản ứng.
Nếu bạn nắm quyền kiểm soát, họ sẽ nắm quyền kiểm soát. "- Tom Landry
Nhiều năm trước, một nhân viên được phỏng vấn cho những gì hóa ra là công việc đầu tiên của cô quản lý con người. Cô đã ngây thơ và lạc quan, một thực tế rằng phải có thú vị phó chủ tịch của nhân sự đã phỏng vấn cô. Cô ấy hỏi, "Tại sao bạn muốn quản lý mọi người?"
Câu trả lời của cô là một cái gì đó dọc theo dòng, "Tôi biết rất nhiều về lĩnh vực này và tôi cảm thấy như tôi có thể là một người cố vấn tuyệt vời cho mọi người . Tôi thực sự vui mừng chia sẻ những gì tôi biết về dữ liệu nhân sự với những người khác và xây dựng một đội ngũ tuyệt vời. ”
Cô cười và nói, “Tôi sẽ kể cho bạn một bí mật. Quản lý con người là một nỗi đau ở phía sau. ”Người lao động được giao công việc, và cô bắt đầu với một trái tim đầy hy vọng và một người đầy ý tưởng. Nhưng cô đã không chuẩn bị sẵn sàng để quản lý những người khác.
Chắc chắn, cô biết dữ liệu nhân sự như sau bàn tay của mình, nhưng cô chưa bao giờ phải thực hiện các kỹ năng lãnh đạo như một người quản lý trước đây.
Cô đã có một khởi đầu gập ghềnh, nhưng sau đó, thông qua người quản lý tuyệt vời của chính mình cũng như rất nhiều thử thách và sai lầm, cô đã học được cách lãnh đạo.
Một trong những điểm mấu chốt về lãnh đạo là một nhà lãnh đạo đặt tốc độ thông qua các kỳ vọng và ví dụ.
Đặt tốc độ
Nếu bạn luôn trong hoảng loạn, nhảy bất cứ lúc nào ai đó nói "boo" và liên tục nhấn mạnh về việc hoàn thành tất cả công việc, nhân viên của bạn cũng sẽ bị căng thẳng.
Một bí mật về công việc là không có ý nghĩa, bạn có thể biến một khối lượng công việc hợp lý thành một cơn ác mộng đầy căng thẳng. Thay vào đó, với tư cách là một nhà lãnh đạo, hãy ngồi xuống và đánh giá xem áp lực bạn đang cảm thấy là thật hay tưởng tượng .
Áp lực tưởng tượng không có nghĩa là bạn không thực sự có thời hạn và khách hàng (nội bộ và bên ngoài) khiến nhu cầu không thực tế về thời gian của bạn. Áp lực tưởng tượng có nghĩa là bạn áp đặt lên bản thân những thứ không cần thiết để hoàn thành công việc. Đôi khi, áp lực thực sự biến mất nếu bạn đẩy lùi một chút.
Nếu bạn đã trải qua một người quản lý luôn điên cuồng và liên tục dập tắt đám cháy, bạn biết ảnh hưởng của hành vi này đối với nhân viên. Mọi người đều bị căng thẳng , tất cả thời gian. Nhưng hầu hết áp lực của cô đã được tưởng tượng. Cô có ý tưởng rằng cô phải giao hàng ngay bây giờ cho mọi thứ.
Thực tế là các khách hàng không cần những gì cô ấy yêu cầu nhân viên của mình. Một ngày thứ Sáu, cô đến gặp nhân viên báo cáo của mình lúc 4:30 và nói rằng VP Nhân sự cao cấp cần dự án này càng sớm càng tốt. Cô ước tính rằng dự án sẽ mất khoảng 4 giờ làm việc vững chắc, vì vậy mọi người sẽ phải làm việc muộn.
May mắn thay cho nhân viên của mình, mô tả dự án đã thiếu một phần thông tin quan trọng, vì vậy họ phải gọi văn phòng VP cấp cao và hỏi về chi tiết đó.
Trong khi trên điện thoại với quản trị viên của mình, nhân viên nói, "Khi nào cô ấy cần điều này?" Câu trả lời là, "Ồ, cô ấy đang trình bày thông tin vào thứ Tư, vì vậy nếu tôi có thể có nó vào trưa thứ Ba, điều đó sẽ rất tuyệt. ”
Nó đã được tưởng tượng căng thẳng và áp lực mà ông chủ đã đặt trên nhân viên của mình và nhân viên của cô, lần lượt, đã được đặt trên đội ngũ nhân viên của họ. Họ không biết tại sao ông chủ lại có thời hạn trước đó, vì nhân viên của cô chưa bao giờ bỏ lỡ thời hạn, nhưng họ cũng không biết về độ tin cậy của những người chơi khác trong đội của mình.
Trong tình huống này, họ giảm mức độ căng thẳng bằng cách từ chối đưa vào tốc độ điên cuồng. Thay vào đó, nhân viên đã tự kiểm tra thời hạn của khách hàng và chuyển thông tin thực sự cho nhân viên của họ. Công việc được hoàn thành đúng thời hạn, với những khách hàng hài lòng, và tốc độ công việc vẫn có thể quản lý được.
Đặt kỳ vọng
Nhân viên của bạn có biết những gì bạn thực sự mong đợi và cần từ họ không? Đôi khi bạn nói, "X là ưu tiên" và sau đó quay lại sau và hỏi tại sao họ chưa hoàn thành Y? Kỳ vọng của bạn đang tắt.
Đặt kỳ vọng thực sự dễ dàng nếu bạn nhớ làm điều đó. Thường thì bạn giữ mọi thứ trong đầu và cho rằng người kia sẽ tự động biết bạn cần gì. Vì vậy, thay vì nói, "Bạn có thể hoàn thành báo cáo này vào cuối ngày không?", Bạn có thể thu thập dữ liệu bán hàng, đặt nó vào cùng định dạng như báo cáo Anderson bạn đã làm tuần trước và yêu cầu Karen đọc lại nó cho bạn?
"Tôi cần phải có báo cáo hoàn chỉnh này trước 5:00 ngày hôm nay, và tôi đã nói với Karen để mong đợi rằng báo cáo cho proofreading bởi 4:00 mới nhất. Điều đó có hiệu quả với bạn?"
Xem cách khác với "Chỉ cần làm điều đó"? Làm thế nào nhân viên của bạn biết rằng bạn muốn có một cặp mắt thứ hai để kiểm chứng báo cáo nếu bạn không nói với cô ấy? Làm thế nào cô ấy sẽ biết rằng bạn muốn cô ấy sử dụng định dạng Anderson thay vì định dạng Jones nếu bạn không nói với cô ấy?
Khi bạn rời khỏi nhiệm vụ này, kỳ vọng được thiết lập và nhân viên biết những gì bạn cần. Bạn cũng đã tạo cơ hội cho nhân viên nói lên những lo ngại.
Sẽ tốt hơn nếu biết rằng cô ấy sẽ gặp khó khăn trong việc đáp ứng thời hạn trước 8 giờ so với việc ngạc nhiên khi báo cáo không hoàn thành kịp thời. Một nhà lãnh đạo thực sự hoạt động trong thực tế, và điều đó đôi khi có nghĩa là thay đổi kỳ vọng.
Dẫn đầu bằng ví dụ
Bạn có tin đồn về đồng nghiệp , ông chủ của bạn , và các báo cáo trực tiếp và sau đó kỷ luật nhân viên của bạn để làm như vậy? Nó không cung cấp một ví dụ tốt cho nhân viên. Một trong những ông chủ tốt nhất được quan sát là một bậc thầy dẫn đầu bằng ví dụ. Bằng cách theo dõi các nhân viên của cô đã học được cách điều hành một cuộc họp , cách xử lý cuộc khủng hoảng cá nhân của một nhân viên, và làm thế nào để đẩy lùi các yêu cầu không thực tế.
Bạn có muốn nhân viên làm việc đúng giờ không? Bạn nên xuất hiện đúng giờ. Bạn có muốn nhân viên tốt bụng với khách hàng không? Đừng nói về khách hàng sau lưng họ. Bạn có muốn nhân viên làm việc đúng giờ, với độ chính xác cao không? Bạn cũng nên làm như vậy.
Đôi khi các ông chủ quên rằng họ cần phải chứng minh khả năng lãnh đạo. Một ông chủ có thể ngồi trong một lệnh barking văn phòng, nhưng một nhà lãnh đạo được ở đó và giúp với công việc. Trong nhiều năm, một bộ phận chịu trách nhiệm xử lý tăng lương hàng năm cho 30.000 nhân viên.
Đó là, một mình, là một số lượng lớn công việc, nhưng các nhân viên đã phải thực hiện nó một bước xa hơn - mỗi một trong những nhân viên cần một mảnh giấy với sự gia tăng của họ trên đó. Ngoài ra, mỗi người quản lý đơn lẻ cần một danh sách nhân viên của họ và mức lương cuối cùng được tăng lên.
Vì vậy, điều đó có nghĩa rằng nhân viên đã phải nhồi nhét một số lượng phong bì vô lý. Ông chủ trực tiếp của họ là phó chủ tịch trong công ty Fortune 100. Cô ấy đang ở đâu trong phong bì nhồi? Nhét phong bì với các nhân viên còn lại. Tất cả họ đều nhảy khi cô ấy bảo họ nhảy? Bạn cá là họ đã làm vì họ biết cô ấy ở ngay đó với họ.
Bây giờ, trong khi chắc chắn có thời gian khi một nhà lãnh đạo không làm việc với bạn (sau khi tất cả, bạn có trách nhiệm khác nhau), một nhà lãnh đạo thực sự làm nhiệm vụ khó chịu khi cần thiết và nhảy vào để giúp đỡ khi nó khả thi. Ví dụ của bạn sẽ tỏa sáng và bạn sẽ được thưởng một đội ngũ nhân viên trung thành làm việc chăm chỉ.
Đặc điểm của một phong cách lãnh đạo thành công
Phần lớn được viết về những gì làm cho các nhà lãnh đạo thành công. Loạt bài này tập trung vào các đặc điểm, đặc điểm và hành động là chìa khóa dẫn đầu thành công.
- Bí mật thành công của lãnh đạo
- Chọn để dẫn đầu.
- Hãy là người mà người khác chọn để theo dõi.
- Cung cấp tầm nhìn cho tương lai.
- Cung cấp nguồn cảm hứng.
- Làm cho người khác cảm thấy quan trọng và được đánh giá cao.
- Sống giá trị của bạn. Hành xử theo đạo đức.
- Các nhà lãnh đạo đặt tốc độ theo mong đợi và ví dụ của bạn.
- Thiết lập một môi trường cải tiến liên tục.
- Tạo cơ hội cho mọi người phát triển, cả cá nhân và chuyên nghiệp.
- Chăm sóc và hành động với lòng trắc ẩn.