Nó cũng là một cụm từ như nhiều người trong kinh doanh mà bất chấp định nghĩa dễ hiểu hoặc mô tả ngắn gọn. Yêu cầu mười giám đốc điều hành để xác định lãnh đạo hoặc chiến lược và tôi đảm bảo với bạn một loạt các câu trả lời hấp dẫn khác nhau.
Yêu cầu cùng một nhóm này mô tả ý nghĩa của sự quản lý xuất sắc và được chuẩn bị cho một số quan điểm dài, rambling. Mục đích của bài viết này là đặt một số chất lên ý tưởng cao cả về quản lý xuất sắc và có lẽ trên đường đạt được một số tín đồ mới để theo đuổi cao quý này.
Cảm hứng cho sự theo đuổi của quản lý xuất sắc:
Là một sinh viên MBA trong những năm 1980, không thể tránh được cuốn sách đã xác định thực tế danh mục sách kinh doanh , "Trong tìm kiếm xuất sắc" của Thomas J. Peters và Robert H. Waterman, Jr. Hai chuyên gia tư vấn McKinsey này đã đề ra xác định và mô tả các đặc tính đã làm cho một số công ty xuất sắc trong khi các đồng nghiệp bị suy yếu trong tầm thường.
Trong quá trình này, họ đã đưa ra một nhiệm vụ vẫn đang chạy cho các nhà tư tưởng quản lý, các học viên và các học giả để tìm cách giải mã công thức cho sự vĩ đại kinh doanh bền vững. Việc họ sử dụng khung McKinsey 7-S: cấu trúc, hệ thống, phong cách, nhân viên, kỹ năng, chiến lược và giá trị được chia sẻ, là một chủ đề thường xuyên trong các khóa học quản lý tiên tiến của chúng tôi.
Tác phẩm của nhà nghiên cứu Jim Collins đã thêm vào cuộc thảo luận với các cuốn sách, “Được xây dựng cho đến cuối cùng” và “Tốt cho đến tuyệt vời”. Cả hai công trình này mở rộng cuộc thảo luận do Peters và Waterman khởi xướng, áp dụng đôi mắt mới và nghiên cứu mới về lý do tại sao một số công ty duy trì hiệu suất vượt trội trong khi các công ty so sánh (đối thủ cạnh tranh) gặp khó khăn.
Những ý tưởng mới được đưa ra và thế hệ tiếp theo của sinh viên và học viên MBA đã giải quyết công việc của Collins để giải mã công thức cho sự vĩ đại.
Jim Collins tiếp tục nghiên cứu của ông trong thế giới này ngày hôm nay, xây dựng dựa trên những phát hiện và lý thuyết trước đó của ông. Và nhóm nghiên cứu tại McKinsey mở rộng nghiên cứu về những gì cho phép thành công trong kinh doanh với khái niệm về sức khỏe tổ chức được đưa ra trong: “Ngoài hiệu suất: Các tổ chức lớn xây dựng lợi thế cạnh tranh tối thượng như thế nào”.
Các nghiên cứu lớn hơn và các kỹ thuật nghiên cứu được cho là khắt khe hơn các nỗ lực trước đó, và một số (Beyond Performance authors) đi xa để gợi ý mối quan hệ nhân quả giữa các hành vi nhất định và hiệu suất cao. Trong khi các kết quả đáng khích lệ, họ vẫn không có nhiều hướng dẫn cho người quản lý hoặc các giám đốc điều hành cấp cao đang nỗ lực để thúc đẩy sự xuất sắc trong các công ty của họ. Họ chỉ ra một hướng nhưng không đưa ra chi tiết cụ thể về các hành vi quản lý cần thiết để theo đuổi và tiếp cận một trạng thái xuất sắc.
Sau đây là nỗ lực của tôi để giúp các nhà quản lý di chuyển gần hơn một chút đến một cái nhìn thống nhất về các hành vi tạo nên ý tưởng về quản lý xuất sắc này. Đầu vào được đánh giá cao dựa trên thời gian tồn tại của tôi, và tôi chắc chắn không cố gắng đề xuất sự thống kê thống kê.
Tuy nhiên tôi cho rằng sự nghiêm khắc thu được từ kinh nghiệm trong ba thập kỷ nghiên cứu và phấn đấu cho một trạng thái quản lý xuất sắc trong các công ty của riêng tôi cung cấp đạn dược và ý tưởng cho các nhà quản lý ở khắp mọi nơi.
11 đặc điểm của quản lý xuất sắc trong hành động:
- Quản lý xuất sắc bắt đầu với các giá trị . Những người trong công ty thể hiện cam kết quyết liệt với giá trị được chia sẻ và triển lãm những giá trị đó trong các hoạt động hàng ngày lớn và nhỏ. Từ việc lựa chọn tài năng và phát triển đến các chương trình, chính sách và quyết định quan trọng, các giá trị luôn được trưng bày. Các giá trị là tự lập chính sách và những người cuối cùng không chia sẻ các giá trị được bỏ phiếu trên đảo.
- Học tập và cải tiến liên tục thúc đẩy công việc hàng ngày. Học tập và tinh chỉnh quy trình và phương pháp tiếp cận là những gì mọi người làm mỗi ngày. Và sự đổi mới không phải là một chương trình, mà là một sự phát triển mạnh mẽ của hành vi mạnh mẽ nhất trong công ty: học qua thử nghiệm.
- Cuộc tranh luận mạnh mẽ dẫn đến hành động thống nhất . Không có cú đấm được kéo trong các cuộc thảo luận chuyên nghiệp nhưng rõ ràng xung quanh hướng và đầu tư. Cùng với một nền văn hóa khuyến khích tranh luận, nó kêu gọi các quyết định nhanh chóng, dựa trên thực tế hoặc phán đoán tốt nhất để đưa ý tưởng vào hành động và bắt đầu quá trình học tập. Khi quyết định được đưa ra, đó là quyết định của mọi người.
- Chiến lược là kinh doanh của mọi người . Và mọi người đều tham gia vào chiến lược . Các đồng nghiệp mặt trận và khách hàng phải đối mặt cung cấp quan điểm về thực tế. Các cá nhân ở mọi cấp độ làm việc để quyết định phương hướng và thực hiện các sáng kiến chiến lược ngay lập tức được hấp thụ vào chu kỳ hoạt động và học tập của tổ chức. Mọi người trong công ty đều hiểu được chiến lược và giúp hỗ trợ sự tiến hóa liên tục của nó.
- Thời gian di chuyển là bắt buộc. Một công ty triển lãm quản lý xuất sắc hoạt động trong hai chân trời thời gian: ở đây và bây giờ và một tương lai xa nơi mà tất cả mọi thứ mà một khi đã làm việc có thể không còn có liên quan. Cả hai chân trời thời gian đều là một phần của quá trình lập kế hoạch, và một cái không được hy sinh cho cái kia.
- Field-of-View xen kẽ giữa cảnh ngay lập tức và các ngành công nghiệp và công nghệ xa xôi. Trong thế giới biến động của chúng tôi, công ty thể hiện sự quản lý xuất sắc duy trì quan điểm thân mật của khách hàng và các lực tác động đến ngành, đồng thời theo dõi đồng thời các thị trường xa xôi và công nghệ cho các mối đe dọa và cơ hội.
- Cuộc sống trong tổ chức này là một cụm từ động từ. Đối với người quan sát bên ngoài, công ty và nhân viên đang trong quá trình cải tiến và cải tiến vĩnh viễn, trong khi thử nghiệm và đổi mới. Văn hóa của công ty đứng vững hoặc chạy tại chỗ. Kết quả là, nó được chấp nhận và dự kiến rằng công ty hoạt động trong chế độ tái tạo vĩnh viễn.
- Không có dịch vụ môi cho phép phát triển nhân viên. Mỗi thành viên của công ty được hỗ trợ bởi sự phát triển như cả một nhà lãnh đạo và một người theo. Từ trên cùng của tổ chức đến tiền tuyến, việc tham gia vào các cơ hội mới và khác nhau là một phần của ý nghĩa của việc trở thành một phần của cơ hội này.
- Các chức năng tồn tại để hỗ trợ cho công ty và chiến lược, chứ không phải bản thân họ. Có những chuyên gia trong các lĩnh vực khác nhau, nhưng trách nhiệm báo cáo của họ là công ty chứ không phải chức năng. Cũng vậy đối với cơ sở hạ tầng và hệ thống.
- Kết quả tài chính được xem là kết quả quan trọng của các hành động tập thể của công ty. Họ không phải là mục tiêu cuối cùng cũng không bị sa thải là không quan trọng. Có sự cân bằng xung quanh xem các con số.
- Việc theo đuổi sự vĩ đại là nước sốt bí mật thúc đẩy mọi người tham gia. Rất ít lực lượng mạnh hơn một nhóm người tin rằng họ đang đóng góp vào việc tạo ra một thứ gì đó tuyệt vời.
Điểm mấu chốt
Các đặc điểm trên là khái quát hóa các tập hợp các hành vi lý tưởng. Vốn có trong những hành vi này là niềm tin rằng các nhà lãnh đạo cấp cao của công ty cam kết hình thành và đóng khung một môi trường nơi phong cách làm việc và hấp dẫn này nổi lên và khởi sắc.
Các hành vi xác định mô tả công việc mới cho các nhà lãnh đạo và một thước đo mới cho hiệu quả lãnh đạo. Và trong khi những người hoài nghi có thể gạt bỏ những hành vi này là lý tưởng và không thực tế và một công ty thể hiện đặc điểm quản lý xuất sắc là không thể tin được, nếu bạn nắm bắt được trái tim và tâm trí của một nhóm người mà bạn có thể đạt được. Bây giờ, thử thách là một khi sự xuất sắc được nhận ra, nó được duy trì như thế nào?