Những kẻ phá hoại tin cậy hàng đầu này sẽ phá hủy niềm tin bạn muốn tại nơi làm việc
Một khi bạn phá hủy lòng tin, phá vỡ sự gắn kết của lòng tin, niềm tin là khía cạnh khó khăn nhất của văn hóa của bạn để xây dựng lại. Bạn có thể xây dựng một nền văn hóa tin tưởng trong tổ chức của bạn nếu bạn tránh xa những hành động phá hủy niềm tin.
Tránh những người phá sản tin tưởng này để xây dựng một nền văn hóa tin cậy.
Tin cậy là gì?
Trong một bài báo trước, tôi đã xem xét ba thành phần của sự tin tưởng như được xác định bởi Tiến sĩ Duane C. Tway, Jr. Ông nói rằng niềm tin là "trạng thái sẵn sàng cho sự tương tác không được bảo vệ với một ai đó hoặc một cái gì đó." sự tương tác và sự tồn tại của ba thành phần này làm cho “niềm tin” dễ hiểu hơn.
Số lượng tin cậy bạn trải nghiệm phụ thuộc vào mức độ mà bạn có thể đáp ứng một cách chắc chắn để trải nghiệm từng thành phần trong số ba thành phần tin cậy này:
- Khả năng tin tưởng có nghĩa là tổng số kinh nghiệm cuộc sống của bạn đã phát triển khả năng hiện tại của bạn và sẵn lòng mạo hiểm tin tưởng người khác. Bạn tin vào sự tin tưởng. Bạn đã có kinh nghiệm tin tưởng và tin rằng sự tin tưởng là có thể.
- Nhận thức về năng lực được tạo thành từ nhận thức của bạn về khả năng của bạn và khả năng của những người khác mà bạn làm việc để thực hiện thành thạo ở bất cứ điều gì là cần thiết trong tình huống hiện tại của bạn.
- Nhận thức về ý định , như được định nghĩa bởi Tway, là nhận thức của bạn rằng hành động, lời nói, hướng, nhiệm vụ hoặc quyết định được thúc đẩy bởi việc phục vụ lẫn nhau hơn là động cơ tự phục vụ.
Niềm tin phụ thuộc vào sự tương tác và trải nghiệm của bạn về ba thành phần này. Niềm tin là khó khăn để duy trì và dễ dàng để tiêu diệt.
Năm cách để phá hủy niềm tin
Để sự tin cậy tồn tại trong một tổ chức, một số lượng nhất định của sự minh bạch phải tràn ngập ý định, hướng, hành động, giao tiếp , phản hồi và giải quyết vấn đề đặc biệt, điều hành và người quản lý, mà còn của tất cả nhân viên. Do đó, đây là những cách mà mọi người phá hủy niềm tin.
- Nhân viên nói dối về hoa hồng: Họ không nói sự thật, thường với ý định lừa dối hoặc gây nhầm lẫn. Điều này ảnh hưởng mạnh mẽ đến toàn bộ tổ chức khi lời nói dối được nhận thức từ các nhà lãnh đạo, nhưng ngay cả các mối quan hệ đồng nghiệp cũng bị phá hủy bởi những lời nói dối của hoa hồng. Lời nói dối là dối trá.
Nếu nó không phải là toàn bộ sự thật, nếu nó đòi hỏi sự chuẩn bị và từ ngữ, nếu bạn cần phải nhớ các chi tiết để đảm bảo bạn không thay đổi câu chuyện của bạn trong việc kể lại, bạn có thể nói dối. Hoặc, ít nhất, một phần câu chuyện của bạn là một lời nói dối. Những người không đáng tin cậy làm xáo trộn sự nghiệp của họ. Bạn có thể tưởng tượng được tác động của sự dối trá vào một tổ chức khi kẻ nói dối là một người quản lý cấp cao? - Nhân viên nói dối bằng cách bỏ sót: Một lời nói dối của sự thiếu sót là một nỗ lực có chủ ý để lừa dối một người khác bằng cách bỏ qua các phần của sự thật. Lies of omission đặc biệt nghiêm trọng khi họ cung cấp cho mọi người ấn tượng sai và cố gắng ảnh hưởng đến hành vi bằng cách bỏ qua các chi tiết quan trọng.
Một lần nữa, thủ phạm của lời nói dối trong tổ chức càng mạnh, thì sự tin tưởng càng đáng tin cậy hơn. Nhưng, một cá nhân có thể làm hỏng sự nghiệp của họ bằng cách sử dụng mưu đồ lừa dối này, khi bị bắt.
- Không tham gia buổi nói chuyện: Bất kể chương trình làm việc, kỳ vọng văn hóa, phong cách quản lý hay chủ động thay đổi, bạn sẽ phá hủy niềm tin nếu bạn không chứng minh được chất lượng hoặc kỳ vọng hành vi, nếu bạn không nói chuyện . Từ ngữ rất dễ; đó là hành vi thể hiện mong đợi của bạn trong hành động giúp nhân viên tin tưởng bạn.
Ví dụ, bạn không thể nói rằng quản lý tham gia và trao quyền cho nhân viên là hình thức lãnh đạo mong muốn trong tổ chức của bạn, trừ khi bạn chứng minh những kỳ vọng này trong các hành động hàng ngày của mình. Dịch vụ khách hàng là một trò đùa nếu một khách hàng phàn nàn được dán nhãn "sai" hoặc bị giật. " - Không làm những gì bạn nói bạn sẽ làm: Rất ít nhân viên mong đợi mọi tuyên bố, mục tiêu và / hoặc dự đoán mà bạn thực hiện sẽ trở thành hiện thực. Doanh thu sẽ tăng 10%. Không có sa thải được dự đoán. Chúng tôi sẽ thuê mười nhân viên mới trong quý này.
Làm việc với bàn tiếp tân một mình là một sửa chữa tạm thời cho đến khi chúng tôi điền vào vị trí mở với một nhân viên tiếp tân thứ hai. Nhiệm vụ của tôi sẽ hoàn thành vào cuối quý đầu tiên.
Nếu bạn thực hiện một tuyên bố, cam kết, hoặc chiếu, nhân viên mong đợi những gì bạn nói sẽ xảy ra. Bạn phá hủy niềm tin nếu kết quả cuối cùng không bao giờ xảy ra. Bạn có thể tránh phá hủy sự tin tưởng bằng cách giao tiếp một cách trung thực và thường xuyên về:
- cách bạn đặt mục tiêu ban đầu,
- điều gì đang cản trở việc hoàn thành mục tiêu ban đầu,
- làm sao và tại sao chiếu của bạn đã thay đổi,
- nhân viên có thể mong đợi gì trong tương lai và
- làm thế nào bạn sẽ tránh được những misc tương tự trong tương lai.
Giao tiếp trung thực là chìa khóa để xây dựng lòng tin của nhân viên và đồng nghiệp.
- Thực hiện ngẫu nhiên, bất ngờ, thay đổi bất ngờ không có lý do rõ ràng: Giữ cho nhân viên cân bằng có thể âm thanh như một cách tiếp cận hiệu quả để tạo sự nhanh nhẹn trong tổ chức của bạn. Nhưng, thay đổi ngẫu nhiên tạo ra hiệu ứng ngược lại.
Mọi người quen với cách làm việc thoải mái của họ. Họ quen với tâm trạng mà ông chủ trưng bày khi cô đến văn phòng. Họ hy vọng không có hậu quả khi thời hạn bị bỏ lỡ - bởi vì chưa bao giờ có bất kỳ thời gian nào trong quá khứ.
Bất kỳ thay đổi nào cũng phải được thông báo với lý do đằng sau sự thay đổi được thực hiện rõ ràng. Một ngày bắt đầu để thực hiện và sự tham gia của các nhân viên có công việc bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi sẽ khiến bạn không thể phá hủy lòng tin.
Một cuộc biểu tình chân thành và chu đáo rằng sự thay đổi được suy nghĩ tốt và không tùy ý sẽ giúp nhân viên tin tưởng bạn. Một lời giải thích cho một sự thay đổi tâm trạng hoặc một cách tiếp cận khác nhau đi một chặng đường dài để ngăn chặn sự phá hủy lòng tin.
Tìm hiểu thêm về cách hủy bỏ niềm tin
Đây là năm trong số những vấn đề hàng đầu phá hủy lòng tin giữa nhân viên và trong các tổ chức. Nếu bạn có thể tránh được năm tin đồn phá sản này, bạn sẽ đi một chặng đường dài hướng tới việc đảm bảo niềm tin đó đang xây dựng trong tổ chức của bạn.
Lies, dối trá của thiếu sót, không đi bộ nói chuyện, không làm những gì bạn nói bạn sẽ làm, và đối tượng nhân viên để ngẫu nhiên, bất ngờ, thay đổi bất ngờ phá hủy niềm tin. Đi trên con đường tốt hơn. Xây dựng, không phá hủy niềm tin trong tổ chức của bạn.