Đoán gì? Một số xung đột tại nơi làm việc là tốt cho doanh nghiệp
Những phát biểu này có vẻ bất thường đối với bạn.
Nếu bạn giống như nhiều người, bạn tránh xung đột trong cuộc sống công việc hàng ngày của bạn. Bạn chỉ thấy những kết quả tiêu cực của xung đột. Đặc biệt trong ngành Nhân sự, hoặc là người quản lý hoặc giám sát viên, bạn thậm chí có thể thấy rằng bạn dành quá nhiều thời gian quý báu để hòa giải các tranh chấp giữa các đồng nghiệp.
Tại sao mọi người không tham gia vào xung đột công việc phù hợp
Có nhiều lý do tại sao mọi người không đứng lên vì niềm tin của họ và mang lại sự khác biệt quan trọng cho bảng. (Trong các tổ chức, điều này chuyển thành người gật đầu đồng loạt khi người quản lý hỏi liệu nhóm có đồng ý hay không, nhưng sau đó phàn nàn về quyết định này sau.) Xung đột thường không thoải mái. Nhiều người không biết cách tham gia và quản lý xung đột công việc một cách tích cực.
Trong một cuộc xung đột kém được thực hiện, đôi khi mọi người bị tổn thương. Họ trở nên phòng thủ bởi vì họ cảm thấy bị tấn công cá nhân. Mọi người phải làm việc với những người nhất định mỗi ngày, vì vậy họ sợ xung đột sẽ gây hại cho những mối quan hệ đang diễn ra cần thiết này.
Tại sao xung đột công việc phù hợp lại quan trọng
Tuy nhiên, xung đột công việc được quản lý hiệu quả có nhiều kết quả tích cực cho tổ chức của bạn. Khi mọi người có thể không đồng ý với nhau và vận động hành lang cho những ý tưởng khác nhau, tổ chức của bạn khỏe mạnh hơn. Những bất đồng thường dẫn đến một nghiên cứu kỹ lưỡng hơn về các lựa chọn và quyết định và hướng đi tốt hơn.
Theo Peter Block, trong The Empowered Manager: Kỹ năng chính trị tích cực tại nơi làm việc (So sánh giá), nếu bạn không muốn tham gia vào chính trị và xung đột của tổ chức, bạn sẽ không bao giờ hoàn thành những điều quan trọng đối với bạn trong công việc, nhiệm vụ công việc của bạn . Và, điều đó thật bi thảm.
Vì vậy, biết cách nâng cao vấn đề và tham gia vào cuộc xung đột công việc có ý nghĩa là chìa khóa cho thành công của bạn trong công việc và trong cuộc sống. Những lời khuyên này sẽ giúp ích.
10 Lời khuyên cho việc tham gia vào cuộc xung đột về công việc lành mạnh
Tạo môi trường làm việc trong đó xung đột lành mạnh được khuyến khích bằng cách đặt ra những kỳ vọng rõ ràng. Nuôi dưỡng một nền văn hóa hoặc môi trường tổ chức , trong đó sự khác biệt về ý kiến được khuyến khích. Tạo sự khác biệt về kỳ vọng và tranh luận lành mạnh về các vấn đề và ý tưởng về tiêu chuẩn.
Đặt trọng tâm vào các mục tiêu chung mà mọi người chia sẻ trong tổ chức của bạn có thể giúp bạn. Mọi người có xu hướng tập trung vào những khác biệt có kinh nghiệm với người khác thay vì tập trung vào niềm tin và mục tiêu họ có chung với nhau.
Nếu mục tiêu của tổ chức được căn chỉnh và tất cả nhân viên đều di chuyển theo cùng hướng, xung đột công việc lành mạnh về cách đạt được mục tiêu đó là được tôn trọng. Nếu bạn là một người quản lý hoặc trưởng nhóm, hãy làm điều này bằng cách yêu cầu người khác bày tỏ ý kiến của họ trước khi bạn nói chuyện của riêng bạn.
Nói với mọi người rằng bạn muốn họ lên tiếng khi họ không đồng ý hoặc có ý kiến khác với ý kiến của những người khác trong nhóm.
Khen thưởng, công nhận và cảm ơn những người sẵn sàng đứng lên và ủng hộ vị trí của họ. Bạn có thể công khai cảm ơn những người sẵn sàng không đồng ý với sự chỉ đạo của một nhóm. Hệ thống nhận diện , hệ thống tiền thưởng , thanh toán, và gói lợi ích và quy trình quản lý hiệu suất của bạn đều nên thưởng cho những nhân viên thực hành sự can đảm của tổ chức cá nhân và theo đuổi xung đột công việc phù hợp.
Những nhân viên này lên tiếng không đồng ý hoặc đề xuất một cách tiếp cận khác ngay cả khi đối mặt với áp lực từ nhóm để đồng ý. Họ vận động nhiệt tình vì mục đích hoặc niềm tin của họ, tuy nhiên, khi tất cả các cuộc tranh luận kết thúc, họ ủng hộ các quyết định của nhóm cũng như nhiệt tình.
Nếu bạn gặp ít sự bất đồng trong nhóm của bạn, hãy kiểm tra hành động của riêng bạn. Nếu bạn tin rằng bạn muốn ý kiến khác nhau được thể hiện và muốn tránh xung đột nhóm , và bạn gặp chút bất đồng từ nhân viên, hãy kiểm tra hành động của riêng bạn.
Bạn, không bằng miệng hay bằng miệng, gửi tin nhắn rằng nó thực sự không ổn nếu không đồng ý? Bạn có đặt nhân viên vào "ghế nóng" khi họ đưa ra ý kiến không? Họ nhận được "gặp rắc rối" nếu họ sai hoặc một giải pháp dự đoán không hoạt động?
Nhìn vào bên trong bản thân bạn, và thậm chí tìm kiếm phản hồi từ một cố vấn đáng tin cậy hoặc nhân viên, nếu hành vi của nhóm của bạn cho bạn biết rằng bạn vô tình gửi thông báo sai.
Mong mọi người ủng hộ ý kiến và đề xuất của họ với dữ liệu và sự kiện. Các ý kiến khác nhau được khuyến khích, nhưng các ý kiến được đưa ra thông qua nghiên cứu dữ liệu và sự kiện. Nhân viên được khuyến khích thu thập dữ liệu sẽ làm sáng tỏ quá trình hoặc vấn đề.
Tạo một tiêu chuẩn nhóm xung đột về ý tưởng và hướng được mong đợi và các cuộc tấn công cá nhân không được dung thứ. Bất kỳ nhóm nào đến với nhau thường xuyên để lãnh đạo một tổ chức hoặc bộ phận, giải quyết một vấn đề, hoặc để cải thiện hoặc tạo ra một quy trình sẽ được hưởng lợi từ các chỉ tiêu nhóm . Đây là những nguyên tắc mối quan hệ hoặc các thành viên nhóm quy tắc đồng ý tuân theo.
Họ thường bao gồm kỳ vọng rằng tất cả các thành viên sẽ nói một cách trung thực, rằng tất cả các ý kiến đều bình đẳng, và mỗi người sẽ tham gia. Những hướng dẫn này cũng thiết lập kỳ vọng rằng các cuộc tấn công cá nhân không được dung thứ trong khi các cuộc tranh luận lành mạnh về các ý tưởng và lựa chọn được khuyến khích.
Cung cấp cho nhân viên đào tạo về xung đột lành mạnh và kỹ năng giải quyết vấn đề. Đôi khi mọi người không đứng lên vì niềm tin của họ bởi vì họ không biết làm thế nào để làm điều đó một cách thoải mái. Nhân viên của bạn sẽ được hưởng lợi từ giáo dục và đào tạo trong giao tiếp giữa các cá nhân, giải quyết vấn đề, giải quyết xung đột và đặc biệt là giao tiếp không phòng thủ. Thiết lập mục tiêu, quản lý cuộc họp và lãnh đạo cũng sẽ giúp nhân viên thực hiện quyền tự do ngôn luận của họ.
Hãy tìm những dấu hiệu cho thấy xung đột về một giải pháp hoặc hướng đi là không thể thực hiện được. Tập thể dục kỹ năng quan sát tốt nhất của bạn và thông báo cho dù căng thẳng đang trở nên không lành mạnh. Lắng nghe những lời chỉ trích của các nhân viên đồng nghiệp, tăng số lượng và mức độ nghiêm trọng của "các cuộc khai quật" hoặc những câu trả lời và những nhận xét tiêu cực về giải pháp hoặc quy trình. Các cuộc họp bí mật có gia tăng không?
Tại một trong những công ty khách hàng của tôi, các nhân viên đã tổ chức các cuộc chiến email, trong đó sự phát triển của email tăng lên và danh sách nhân viên được sao chép cuối cùng có thể bao gồm toàn bộ công ty.
Nếu bạn quan sát thấy căng thẳng và xung đột đang gây nguy hiểm cho sự hài hòa nơi làm việc của bạn, hãy tổ chức một cuộc họp giải quyết xung đột với các chiến binh ngay lập tức. Có, bạn cần phải hòa giải. Không có xung đột tích cực nhưng không cho phép xung đột tiêu cực để phá hủy môi trường làm việc của bạn.
Thuê những người bạn tin rằng sẽ thêm giá trị cho tổ chức của bạn với sự sẵn sàng giải quyết vấn đề và tranh luận của họ. Câu hỏi phỏng vấn hành vi sẽ giúp bạn đánh giá tính quyết đoán của nhân viên tiềm năng của bạn. Bạn muốn thuê những người sẵn sàng hành động mạnh mẽ và không quan tâm đến việc họ có được yêu thích hay không.
Hãy nhìn và lắng nghe các tình huống trong đó nhân viên tiềm năng đã đứng lên vì niềm tin của mình, làm việc với một nhóm để giải quyết vấn đề, hoặc đẩy một chương trình nghị sự không được ưa chuộng vào công việc. Có, bạn muốn có một nơi làm việc hài hòa nhưng không phải là sự hy sinh của sự thành công của mọi người.
Thực hiện bồi thường điều hành phụ thuộc vào sự thành công của tổ chức nói chung cũng như hoàn thành các mục tiêu cá nhân. Trả một phần tiền bồi thường cho các nhà điều hành dựa trên sự thành công của toàn bộ tổ chức. Điều này đảm bảo rằng mọi người cam kết cùng một mục tiêu và phương hướng.
Họ sẽ tìm cách tiếp cận tốt nhất, ý tưởng tốt nhất và giải pháp tốt nhất, không chỉ là giải pháp sẽ mang lại lợi ích cho khu vực mà họ quan tâm. Điều này cũng sẽ đảm bảo rằng những người trong tổ chức của họ dành thời gian giải quyết vấn đề và giải pháp tìm kiếm thay vì chỉ ngón tay, đổ lỗi, và tìm kiếm ai là người phạm tội khi một vấn đề xảy ra hoặc một cam kết bị bỏ qua.
Nếu bạn đang sử dụng tất cả chín mẹo đầu tiên, và xung đột công việc lành mạnh không xảy ra ... Bạn cần phải ngồi xuống với những người báo cáo trực tiếp với bạn và với nhân viên báo cáo trực tiếp của họ và hỏi họ tại sao.
Một số thảo luận giải quyết vấn đề tích cực có thể cho phép nhóm của bạn xác định và khắc phục bất kỳ vấn đề nào cản trở cuộc xung đột và tranh luận công việc mở, lành mạnh, tích cực và mang tính xây dựng. Thành công trong tương lai của tổ chức của bạn phụ thuộc vào sự sẵn lòng tham gia vào cuộc xung đột làm việc lành mạnh của nhân viên của bạn, vì vậy cuộc thảo luận này đáng giá thời gian của bạn.