Cách nói chuyện để trò chuyện hiệu suất của nhân viên tạo ra kết quả
Sử dụng các cuộc hội thoại này để củng cố tầm quan trọng của việc làm tốt. Làm sao? Liên kết hiệu suất của nhân viên với kết quả nơi làm việc.
Ví dụ về Liên kết hiệu suất nhân viên với kết quả được yêu cầu
- "Khi bạn gửi báo cáo đúng thời hạn (cải thiện bạn muốn một nhân viên thực hiện), chúng tôi có thể đáp ứng thời hạn của chúng tôi để gửi báo cáo hàng tháng cho văn phòng trường (kết quả của cải tiến)."
- "Nhập hồ sơ y tế của khách hàng vào cơ sở dữ liệu trước 5 giờ chiều mỗi ngày (cải thiện bạn muốn nhân viên thực hiện) giúp chúng tôi đạt được mục tiêu chiến lược của chúng tôi một cách nhanh chóng đáp ứng các vấn đề sức khỏe (kết quả của cải tiến)."
- "Khi bạn đặt hàng các nguồn cung cấp janitorial về thời gian, (cải thiện bạn muốn nhân viên để thực hiện) cho phép các nhân viên bảo trì để làm công việc của họ một cách kịp thời (kết quả của cải tiến)."
- Nếu bạn tham dự các cuộc họp cộng đồng (hành động mà bạn muốn một nhân viên thực hiện), bạn sẽ có cơ hội tương tác với tất cả các nhà quản lý cấp cao trong công ty (kết quả của hành động). "
- "Bằng cách tham gia dự án (hành động mà bạn muốn một nhân viên thực hiện), bạn sẽ có cơ hội tìm hiểu thêm về kế hoạch chiến lược của tổ chức (kết quả của một hành động)."
Tại sao cách tiếp cận này để cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên?
Lý do chính của các phương pháp dựa trên kết quả này là vì bạn có thể giải thích giá trị của hiệu suất tích cực từ các quan điểm khác nhau. Bạn có thể nói về kết quả quan trọng đối với nhân viên và kết quả quan trọng đối với tổ chức.
Bạn cũng có thể sử dụng nhiều lý do để giải thích tại sao một cái gì đó quan trọng hoặc tại sao một cái gì đó không quan trọng. Vì vậy, nếu nhân viên phản ứng tiêu cực với một kết quả (tức là tác động đến nhân viên khác), bạn có thể sử dụng kết quả khác (tức là tác động đến dịch vụ khách hàng) để minh họa cho cuộc trò chuyện hiệu quả của bạn. Điều đó có nghĩa là bạn không cần phải nói, "Làm vì đó là công việc của bạn."
Bạn có thể liên kết loại kết quả nào với hiệu suất của nhân viên?
Ở cấp độ cá nhân, bạn có thể liên kết hiệu suất của nhân viên với các kết quả mong muốn như tự chủ lớn hơn, ít căng thẳng hơn, giảm khối lượng công việc hoặc tăng khả năng hiển thị. Những kết quả này nhấn mạnh lợi ích cá nhân và nghề nghiệp.
Ở cấp độ rộng hơn, hiệu suất của nhân viên có thể được liên kết với nhiệm vụ tổ chức, mục tiêu văn phòng, dịch vụ khách hàng hoặc hiệu suất nhóm. Những yêu cầu nhân viên để xem xét tác động lớn hơn của kết quả hiệu suất của họ. Chỉ cần đảm bảo bạn bao gồm kết quả phản ánh sở thích cá nhân của nhân viên cũng như kết quả quan trọng đối với tổ chức của bạn.
Ví dụ về kết nối hiệu suất của nhân viên với kết quả
- Liên kết hiệu suất để làm giàu: Nhân viên muốn cảm thấy rằng những gì họ làm là quan trọng. Làm công việc khó khăn hơn hoặc làm việc với các nhân viên khác nhau chỉ là hai ví dụ. Điều tra những điều nhân viên thích về nơi họ làm việc. Xác định điều gì khiến họ phấn khích. Sử dụng thông tin này để giải thích hiệu quả của nhân viên có thể dẫn đến làm giàu công việc tốt hơn như thế nào.
- Liên kết hiệu suất của nhân viên với việc học và phát triển: Xem xét điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên. Kiến thức, kỹ năng hoặc khả năng mới có hữu ích không? Hoặc, có thể nhân viên có thể có được giấy chứng nhận trong một khu vực liên quan đến công việc. Sử dụng thông tin này để cho thấy hiệu suất của nhân viên tích cực có thể dẫn đến khả năng nâng cao.
- Liên kết hiệu suất của nhân viên với tiến bộ nghề nghiệp: Suy nghĩ về cách thức hành động nhất định mang lại cho nhân viên nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc. Có lẽ bạn có thể xem xét khả năng quay vòng công việc hoặc phân công cao cấp. Sử dụng thông tin này để kết nối sở thích của nhân viên với hiệu suất, làm nổi bật tác động lên tính di động hướng lên hoặc di chuyển ngang mong muốn.
- Liên kết hiệu suất của nhân viên với tiền và phần thưởng: Xác định các đặc quyền tiền tệ tồn tại cho nhân viên. Vượt quá mức lương thường xuyên. Bao gồm bất kỳ thứ gì từ thanh toán bằng tiền mặt cho vé đến rạp hát. Sử dụng thông tin này để liên kết hiệu suất của nhân viên với phần thưởng tài chính hoặc các loại lợi ích khác.
- Liên kết hiệu suất của nhân viên với hiệu suất của nhân viên khác: Xác định hiệu suất của người lao động là gì? Xem xét nhân viên quản lý, nhân viên kỹ thuật, nhân viên hỗ trợ và những người khác. Sử dụng thông tin này để nhấn mạnh cách thức hoạt động của một nhân viên có thể tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hiệu quả và kết quả của một nhân viên khác.
- Liên kết hiệu suất của nhân viên với kết quả và kết quả của Office: Xem biểu đồ tổ chức của công ty, đại lý hoặc hiệp hội của bạn. Kiểm tra quy trình quy trình làm việc và các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp cho các văn phòng hoặc phòng ban khác. Chúng có phụ thuộc vào tài liệu hoặc thông tin từ nhân viên của bạn không? Nếu có, hãy xem xét điều gì sẽ xảy ra khi họ nhận được những gì họ cần hoặc khi họ không nhận được những gì họ cần. Sử dụng thông tin này để giải thích tại sao hiệu suất hiệu quả lại quan trọng.
- Liên kết hiệu suất của nhân viên với các biện pháp thành công và kết quả của tổ chức : Suy nghĩ về cách tổ chức của bạn đo lường thành công. Một số tổ chức sử dụng hạn ngạch bán hàng làm hướng dẫn. Những người khác theo dõi việc mua lại khách hàng mới. Xem xét các kế hoạch chiến lược và mục tiêu hoạt động cho các liên kết trực tiếp hoặc gián tiếp. Sử dụng thông tin này để giải thích tác động cấp độ lớn của việc thực hiện hoặc không thực hiện các hoạt động nhất định.
- Liên kết hiệu suất của nhân viên với các nguyên tắc hướng dẫn: Xem xét các tuyên bố về tầm nhìn , nhiệm vụ và giá trị của tổ chức của bạn. Thông tin này cho bạn biết các loại thực hành cơ bản quan trọng. Kiểm tra hướng dẫn về cách "nhân viên" nên làm những việc cũng như "những gì" họ nên làm. Cũng xem xét các quy tắc, quy định và chính sách. Sử dụng thông tin này để hỗ trợ tầm quan trọng của một số loại hiệu suất của nhân viên.
Giúp cuộc trò chuyện của bạn trở nên quan trọng
Nói về hiệu suất của nhân viên và kết quả thực hiện là điều bạn làm hàng ngày. Tận dụng tối đa các cuộc thảo luận này. Cung cấp cho nhân viên một lý do trong cuộc trò chuyện của bạn để thực hiện một công việc tuyệt vời và họ sẽ tạo ra kết quả cho bạn.