Theo đuổi thành công quản lý bằng cách thực hành các kỹ năng của những người quản lý tuyệt vời
Mạnh mẽ nhất về những phát hiện này về quản lý thành công là mỗi người quản lý tuyệt vời được xác định dựa trên kết quả hiệu suất mà ông đã sản xuất trong tổ chức của mình.
Dưới đây là một số ý tưởng chính được thảo luận trong cuốn sách của các nhà quản lý tuyệt vời.
Ngoài ra, vai trò của quản lý nguồn nhân lực và thông tin phát triển từ cuốn sách được mở rộng dựa trên các ví dụ và khuyến nghị cụ thể. Các nhà quản lý và các chuyên gia quản lý và phát triển nguồn nhân lực có thể áp dụng các kết quả nghiên cứu để bắt đầu thành công trong sự nghiệp quản lý của họ.
Một phương pháp tiếp cận tổng thể mới để phát triển nguồn nhân lực
Thông tin chi tiết phổ biến nhất được thể hiện trong các cuộc phỏng vấn với 80.000 nhà quản lý tuyệt vời thách thức quản lý nguồn nhân lực và niềm tin phát triển truyền thống . Hàng ngàn nhà quản lý tuyệt vời đã nói những thay đổi về niềm tin này: “Con người không thay đổi nhiều. Đừng lãng phí thời gian cố gắng để đưa vào những gì còn lại. Cố gắng rút ra những gì còn lại. Đó là khó khăn đủ. ”(P. 57)
Ý nghĩa của cái nhìn sâu sắc này đối với đào tạo và phát triển hiệu suất là sâu sắc. Cái nhìn sâu sắc này khuyến khích xây dựng trên những gì mọi người có thể làm tốt Thay vì cố gắng sửa các kỹ năng và khả năng yếu hơn.
Quá trình cải tiến hiệu suất truyền thống xác định các khu vực cụ thể, trung bình hoặc thấp hơn. Gợi ý cải tiến, hoặc bằng lời nói hoặc trong một quá trình thẩm định chính thức, tập trung vào việc phát triển những điểm yếu này.
Thay vào đó, những người quản lý tuyệt vời sẽ đánh giá tài năng và kỹ năng của từng cá nhân. Sau đó, họ cung cấp các cơ hội huấn luyện, huấn luyện và phát triển để giúp người đó tăng các kỹ năng này.
Họ đền bù hoặc quản lý những điểm yếu.
Ví dụ, nếu bạn sử dụng một người thiếu kỹ năng của mọi người, nhưng có một lượng kiến thức khổng lồ về sản phẩm, một nhóm nhân viên đa dạng có thể thành lập một nhóm dịch vụ khách hàng bao gồm anh ta. Các nhân viên khác có kỹ năng tuyệt vời làm cho điểm yếu của mình kém rõ ràng hơn. Và, tổ chức có thể tận dụng kiến thức sản phẩm của mình khi xử lý các vấn đề về chất lượng sản phẩm.
Điều này có nghĩa là các nhà quản lý tuyệt vời không bao giờ giúp mọi người cải thiện kỹ năng, kiến thức hoặc phương pháp không đầy đủ của họ? Không, nhưng họ chuyển trọng tâm của họ sang phát triển nguồn nhân lực ở những lĩnh vực mà nhân viên đã có tài năng, kiến thức và kỹ năng.
Bốn việc làm quan trọng cho những người quản lý tuyệt vời
Buckingham và Coffman xác định bốn xoắn trên phương pháp tiếp cận thông thường mà tiếp tục xác định sự khác biệt trong chiến thuật tán thành bởi các nhà quản lý tuyệt vời.
- Chọn người dựa trên tài năng.
- Khi đặt kỳ vọng cho nhân viên, hãy thiết lập kết quả đúng.
- Khi thúc đẩy một cá nhân, tập trung vào thế mạnh.
- Để phát triển một cá nhân, hãy tìm đúng công việc phù hợp với người đó.
Chọn người dựa trên tài năng
Trong các cuộc phỏng vấn của Gallup, các nhà quản lý tuyệt vời nói rằng họ đã chọn nhân viên dựa trên tài năng, chứ không phải là kinh nghiệm, giáo dục, hoặc trí thông minh.
Gallup xác định tài năng bằng cách nghiên cứu các tài năng cần thiết để đạt được trong 150 vai trò khác biệt. Tài năng được xác định là:
- Phấn đấu: Ví dụ: thúc đẩy thành tích, cần có kiến thức chuyên môn, thúc đẩy niềm tin vào hành động,
- Suy nghĩ: Ví dụ: tập trung, kỷ luật, trách nhiệm cá nhân và
- Liên quan: Ví dụ: đồng cảm, chú tâm đến những khác biệt cá nhân, khả năng thuyết phục, chịu trách nhiệm.
Các chuyên gia nguồn nhân lực sẽ hỗ trợ các nhà quản lý trực tiếp hiệu quả hơn nếu họ đề xuất các phương pháp xác định tài năng như kiểm tra thực tế và phỏng vấn hành vi . Khi kiểm tra lý lịch , hãy tìm các mẫu ứng dụng tài năng. (Ví dụ, ứng cử viên có phát triển mọi vị trí mới mà cô từng đạt được từ đầu không?)
Dưới đây là ba công việc quan trọng bổ sung cho các nhà quản lý tuyệt vời.
Khi đặt kỳ vọng cho nhân viên, thiết lập kết quả đúng
Theo cuốn sách, Đầu tiên, Phá vỡ tất cả các quy tắc: Những gì các nhà quản lý lớn nhất thế giới làm khác nhau , các nhà quản lý tuyệt vời hỗ trợ mỗi cá nhân để thiết lập mục tiêu và mục tiêu được đồng dư với nhu cầu của tổ chức.
Họ giúp mỗi nhân viên xác định kết quả mong đợi, thành công sẽ như thế nào sau khi hoàn thành.
Sau đó, họ ra khỏi con đường.
Theo kinh nghiệm của tôi, hầu hết công việc được thực hiện bởi những người không dưới sự giám sát liên tục của một người quản lý. Với thực tế này, nó làm cho tinh thần để cho nhân viên xác định con đường đúng đắn để đi bộ để hoàn thành mục tiêu của mình. Cô chắc chắn sẽ chọn một trong đó thu hút tài năng độc đáo của mình và khả năng đóng góp cho hiệu suất.
Người quản lý sẽ muốn thiết lập đường dẫn quan trọng và các điểm kiểm tra phản hồi , nhưng để vi phạm nhân viên là một sai lầm. Người quản lý sẽ lái xe mình điên và mất những người tốt, những người cảm thấy anh ta không tin tưởng họ.
Nhân sự chuyên nghiệp có thể hỗ trợ cách tiếp cận này để quản lý bằng cách huấn luyện các nhà quản lý theo phong cách tham gia nhiều hơn. Bạn có thể thiết lập hệ thống phần thưởng nhận ra người quản lý, những người phát triển khả năng của người khác để thực hiện và tạo ra kết quả đã nêu. Bạn có thể quảng bá việc thiết lập các mục tiêu trên toàn tổ chức để thúc đẩy hiệu suất.
Khi khuyến khích một cá nhân, tập trung vào điểm mạnh
Các nhà quản lý tuyệt vời đánh giá cao sự đa dạng của những người trong nhóm công việc của họ, nhà nước Buckingham và Coffman. Họ nhận ra rằng "giúp mọi người trở nên nhiều hơn những người họ đã có," vì mỗi người có những thế mạnh độc đáo, sẽ hỗ trợ tốt nhất cho sự thành công của họ.
Họ tập trung vào điểm mạnh của một cá nhân và xoay quanh những điểm yếu của mình. Họ tìm hiểu điều gì thúc đẩy mỗi nhân viên và cố gắng cung cấp thêm nó trong môi trường làm việc của mình.
Ví dụ, nếu thách thức là những gì nhân viên của bạn khao khát, hãy đảm bảo rằng anh ấy luôn có một nhiệm vụ khó khăn và đầy thử thách. Nếu nhân viên của bạn thích thói quen, hãy gửi nhiều công việc lặp đi lặp lại theo hướng của mình. Nếu anh ta thích giải quyết vấn đề cho mọi người, anh ta có thể nổi trội trong dịch vụ tiền tuyến .
Bồi thường cho nhân viên yếu kém. Ví dụ, bạn có thể tìm thấy nhân viên một đối tác huấn luyện ngang hàng mang lại điểm mạnh mà anh ta có thể thiếu cho một nhiệm vụ hoặc sáng kiến. Cung cấp đào tạo để nâng cao kỹ năng trong các lĩnh vực hoạt động cần thiết.
Nhân viên chuyên nghiệp có thể hỗ trợ giải quyết vấn đề với các nhà quản lý, những người tìm kiếm ý tưởng để quản lý xung quanh điểm yếu. Bạn có thể làm cho một số thế mạnh cá nhân được nuôi dưỡng và mọi người có cơ hội sử dụng tài năng của họ trong công việc của họ.
Bạn có thể thiết kế các phần thưởng, công nhận, bồi thường và phát triển hiệu suất nhằm thúc đẩy môi trường làm việc mà mọi người cảm thấy có động lực để đóng góp. Hãy xem xét lời khuyên của những người quản lý tuyệt vời của cuốn sách đề xuất: "dành nhiều thời gian nhất với những người giỏi nhất của bạn".
Tìm đúng công việc phù hợp cho từng người
Công việc của người quản lý không phải là để giúp mọi cá nhân anh ta sử dụng phát triển. Công việc của anh ấy là cải thiện hiệu suất . Để làm điều này, anh ta phải xác định xem mỗi nhân viên có đúng vai trò hay không.
Ngoài ra, anh ấy cần phải làm việc với mỗi người để xác định những gì "đang phát triển trong vai trò của mình", và do đó khả năng đóng góp vào hiệu suất trong tổ chức, phương tiện.
Đối với một số người, điều này có thể có nghĩa là tiếp cận với một chương trình khuyến mãi ; đối với những người khác, điều đó có nghĩa là mở rộng công việc hiện tại. Theo truyền thống, mọi người cảm thấy rằng sự tăng trưởng duy nhất ở nơi làm việc là "lên" thang khuyến mại .
Điều này không còn đúng, và tôi nghi ngờ nếu đó là tư duy thực hành tốt nhất. Buckingham và nhà nước Coffman, “tạo ra những anh hùng trong mọi vai trò.” Hãy nhớ Nguyên tắc Peter, một cuốn sách duy trì rằng các cá nhân được thăng cấp lên mức độ bất lực của họ?
Nhân sự chuyên nghiệp phải duy trì một sự hiểu biết thấu đáo về các vị trí và nhu cầu trên toàn tổ chức, để giúp mỗi cá nhân trải nghiệm đúng công việc phù hợp.
Làm quen với tài năng và khả năng của từng người trong tổ chức của bạn. Giữ tài liệu tuyệt vời về kiểm tra, ứng dụng công việc , đánh giá hiệu suất và kế hoạch phát triển hiệu suất .
Xây dựng một chương trình khuyến mãi và tuyển dụng , hỗ trợ việc đưa mọi người vào các vị trí “phù hợp”. Thiết lập các cơ hội phát triển nghề nghiệp và kế hoạch kế thừa nhấn mạnh “phù hợp” qua kinh nghiệm và tuổi thọ.
Là một chuyên gia Nhân sự, nếu bạn có thể giúp các nhà quản lý và giám sát trong tổ chức của bạn hiểu và áp dụng các khái niệm này, bạn sẽ giúp tạo ra một tổ chức thành công của những người đóng góp tài năng và mạnh mẽ. Và, không phải là loại nơi làm việc bạn muốn cho chính mình?
Tìm hiểu về các nhà quản lý tuyệt vời và công việc quan trọng đầu tiên của các nhà quản lý tuyệt vời.