Bạn muốn hỏi nhân viên hiện tại tại sao họ ở lại với tổ chức của bạn?
Kết quả của một cuộc phỏng vấn ở lại cung cấp cho bạn kiến thức về những gì tổ chức có thể cải thiện và cách bạn có thể giữ lại các nhân viên còn lại, đáng giá của bạn — bây giờ.
Bạn cũng tìm hiểu những gì tổ chức hoặc bộ phận của bạn đang làm tốt khi nhân viên xác định những gì họ thích về công việc hiện tại của họ và người sử dụng lao động.
Các cuộc phỏng vấn ở đây tạo cơ hội để xây dựng lòng tin
Cuộc phỏng vấn ở lại là một cơ hội để xây dựng lòng tin với nhân viên và một cơ hội để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên và sự tham gia tồn tại trong một bộ phận hoặc công ty. Nhân viên thích làm việc trong môi trường quan tâm để hiểu và hiểu suy nghĩ, nhu cầu và cảm xúc của họ — nhất là khi họ thấy các hành động diễn ra sau một loạt các cuộc phỏng vấn ở lại.
Ở các cuộc phỏng vấn thích hợp hơn với các cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên bởi vì họ cung cấp một cuộc trò chuyện hai chiều và một cơ hội để đặt câu hỏi và theo dõi ý tưởng. Họ cũng đối phó với hạnh phúc hoặc mối quan tâm của nhân viên ngay lập tức, không phải với cách nhân viên cảm thấy tháng trước hoặc trong quý vừa qua hoặc năm.
Bạn cũng có thể yêu cầu các ví dụ giúp bạn hiểu hơn về quan điểm thế giới của nhân viên.
Cuộc khảo sát làm thất vọng nhân viên khi họ được hỏi một số lượng lớn các câu hỏi mở khiến họ nhập và nhập.
Nếu bạn quyết định tiến hành các cuộc phỏng vấn ở lại với các nhân viên hoạt động tốt nhất của mình, bạn muốn tiếp cận quy trình một cách cẩn thận. Nếu tổ chức của bạn có một nền văn hóa khuyến khích giao tiếp cởi mở và sự tham gia của nhân viên , họ là một công cụ hiệu quả để xác định các lĩnh vực cần cải tiến.
Cách tiếp cận các cuộc phỏng vấn ở lại khi tổ chức của bạn thiếu sự tin tưởng
Nếu tổ chức của bạn thiếu sự tin tưởng và giao tiếp cởi mở, thì các cuộc phỏng vấn có thể lãng phí thời gian hoặc tồi tệ hơn, bạn có thể nhận được câu trả lời sai khiến bạn hiểu sai về những thay đổi không hiệu quả. Đánh giá của bạn về văn hóa tổ chức của bạn trong các lĩnh vực như doanh thu của nhân viên, đổi mới, bán hàng cho mỗi nhân viên, tuổi thọ nhân viên, tham gia, tổng doanh thu và lợi nhuận cho bạn biết câu chuyện liệu tổ chức của bạn có ở vị trí để tổ chức cuộc phỏng vấn hay không.
Tổ chức của bạn có thể cần phải sử dụng các cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên ẩn danh cho đến khi bạn có cơ hội cải thiện các yếu tố hiện tại khiến các cuộc phỏng vấn ở lại không thoải mái cho nhân viên.
Ngoài ra, nếu môi trường của tổ chức bạn thiếu niềm tin, bạn có thể muốn tham gia xây dựng nhóm và xây dựng hoạt động xây dựng lòng tin đầu tiên. Sau đó, khi nhân viên cảm thấy như thể bạn nghiêm túc trong việc cải thiện môi trường làm việc và họ đã thấy những thay đổi, bạn có thể thêm các cuộc phỏng vấn ở lại.
Thực hiện phỏng vấn hiệu quả
Xin lưu ý rằng nếu tổ chức của bạn quyết định tiến hành các cuộc phỏng vấn, nhân viên sẽ tìm kiếm một thứ gì đó thay đổi do sự tham gia của họ. Bạn cần phải cam kết thực hiện những thay đổi tích cực trước khi tiến hành phỏng vấn.
Nếu không, giống như những gì nhân viên trải nghiệm khi không có hành động nào xảy ra sau các cuộc khảo sát về sự hài lòng của nhân viên sẽ khiến bạn trong quá trình tiến hành các cuộc phỏng vấn.
Khi bạn thực hiện thay đổi, bạn cần thông báo cho nhân viên rằng những thay đổi là kết quả của các đề xuất và phản hồi của họ trong các cuộc phỏng vấn ở lại. Nhân viên sẽ không tự động tạo kết nối đó.
Cách tiến hành phỏng vấn
Người quản lý của nhân viên nên tiến hành các cuộc phỏng vấn ở lại. Nhân viên nguồn nhân lực có thể giúp các cuộc phỏng vấn khó khăn, nhưng cuộc phỏng vấn ở lại nên khuyến khích giao tiếp cởi mở giữa một nhân viên và người quản lý của họ. Người quản lý là người có thể dễ dàng nhất có ảnh hưởng đến điều kiện làm việc hàng ngày của nhân viên.
Trước khi tiến hành một cuộc phỏng vấn ở lại, các nhà quản lý cần được đào tạo về cách tiến hành phỏng vấn, các câu hỏi để hỏi, cách xây dựng niềm tin và cách lắng nghe hiệu quả .
Khóa đào tạo này sẽ giúp các nhà quản lý tiếp cận cuộc phỏng vấn hiệu quả và giúp thời gian đầu tư hiệu quả hơn.
Người quản lý có thể ghi chú trong cuộc họp nhưng trọng tâm của một cuộc phỏng vấn ở lại nên có mặt trong cuộc trò chuyện. Người quản lý nên chủ động lắng nghe và thu hút nhân viên trong một cuộc trò chuyện mở.
Bắt đầu cuộc phỏng vấn ở lại của bạn với các câu hỏi chung, dễ trả lời. Khi cuộc phỏng vấn diễn ra, bạn có thể đặt những câu hỏi khó khăn hơn sau khi băng đã bị vỡ. Bạn không cần phải hỏi tất cả các câu hỏi được đề nghị.
Chọn các câu hỏi dường như có nhiều tiện ích nhất cho tổ chức của bạn. Trừ khi một nhân viên có rất nhiều suy nghĩ để cung cấp, cuộc phỏng vấn ở lại sẽ mất khoảng một nửa giờ đến một giờ.
Khi bạn yêu cầu một nhân viên tham gia vào một cuộc phỏng vấn ở lại, đừng mong đợi rằng bạn có thể hỏi nhân viên tại sao hoặc nếu người đó đang nghĩ đến việc rời khỏi như câu hỏi đầu tiên của bạn. Có khả năng là anh ta hoặc cô ta có một câu trả lời được luyện tập tốt mà không để lại những cây cầu cháy. Tuy nhiên, câu trả lời này sẽ không cung cấp cho bạn thông tin bạn cần để giúp tổ chức của bạn trở nên hấp dẫn hơn với nhân viên.
Sau khi thường xuyên tiến hành phỏng vấn, bạn sẽ tìm thấy những câu hỏi mang lại những thông tin hữu ích nhất từ nhân viên của bạn. Khi các nhân viên thấy tổ chức của họ đáp ứng các mối quan tâm và nhu cầu của họ, việc bổ sung cuộc phỏng vấn ở lại vào kho vũ khí nguồn nhân lực của các công cụ sẽ có tác động tích cực đến tinh thần của nhân viên .
Cách xử lý dữ liệu mà bạn nhận được trong các cuộc phỏng vấn ở lại
Nếu tổ chức của bạn quyết định bắt tay vào các cuộc phỏng vấn, HR sẽ cung cấp cơ hội cho người quản lý thảo luận về kết quả, chia sẻ kết quả, tìm kiếm các mẫu trên toàn tổ chức và chia sẻ ý tưởng thu hút từ nhân viên.
Việc phân tích cho phép tổ chức của bạn xác định những gì cần phải xảy ra trong các phòng ban riêng lẻ và những gì bạn sẽ làm tốt hơn trong việc giải quyết một cách có tổ chức.
Hãy cẩn thận không để tầm thường như thế nào nhân viên cảm thấy trong các cuộc phỏng vấn ở lại của bạn, bộ phận của bạn hoặc tổ chức của bạn. Bạn có thể đồng ý hoặc không đồng ý với quan điểm thể hiện, nhưng dù sao, họ là thực tế hiện tại của các nhân viên đang tham gia vào các cuộc phỏng vấn ở lại. Như Tom Peters nổi tiếng nói, "Nhận thức là tất cả mọi thứ." Đây là yếu tố quan trọng trong bất kỳ sự tương tác nào với nhân viên.
Giải thích các câu trả lời, bào chữa, hoặc trở thành phòng thủ cũng sẽ làm hỏng quá trình của bạn để hiểu sự hài lòng và giữ chân của nhân viên trong tổ chức của bạn. Và, đó là mục tiêu, phải không? Bạn muốn tạo một tổ chức sẽ giữ lại nhân viên tốt nhất của bạn. Ở các cuộc phỏng vấn sẽ giúp bạn thực hiện việc này.
Câu hỏi phỏng vấn về lưu trú mẫu
Bạn có thể sử dụng câu hỏi phỏng vấn mẫu để huấn luyện các nhà quản lý của bạn và tiến hành các cuộc phỏng vấn riêng để xác định những gì sẽ giữ lại nhân viên hiện tại và đóng góp nhiều nhất.