10 mẹo để duy trì nhân viên
Giữ chân nhân viên chủ chốt là rất quan trọng đối với sức khỏe và thành công lâu dài của doanh nghiệp của bạn. Các nhà quản lý dễ dàng đồng ý rằng giữ lại nhân viên tốt nhất của bạn đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, bán sản phẩm, đồng nghiệp hài lòng và nhân viên báo cáo, lập kế hoạch kế vị hiệu quả và kiến thức và học tập sâu sắc về tổ chức. Nếu các nhà quản lý biết điều này rất tốt, tại sao họ hành xử theo cách thường xuyên khuyến khích các nhân viên tuyệt vời từ bỏ công việc của họ?
Giữ chân nhân viên
Vấn đề giữ chân nhân viên . Không giữ lại một nhân viên chủ chốt là tốn kém cho dòng dưới cùng, ngoài các vấn đề tổ chức như thời gian đào tạo và đầu tư, kiến thức bị mất, đồng nghiệp không an toàn và tìm kiếm ứng cử viên tốn kém sang một bên.
Các ước tính khác nhau cho thấy việc mất một người quản lý trung bình sẽ tốn một tổ chức lên tới 100% tiền lương của anh ta. Việc mất một giám đốc cấp cao thậm chí còn tốn kém hơn. Tôi đã thấy ước tính gấp đôi mức lương hàng năm và nhiều hơn nữa.
Giữ chân nhân viên cũng rất quan trọng đối với một lý do xã hội thứ hai. Trong vài năm tới, trong khi Baby Boomers (tuổi từ 40 đến 58) nghỉ hưu, dân số thế hệ X sắp tới có 44 triệu người (tuổi từ 25-34), so với 76 triệu Baby Boomers có sẵn cho công việc. Nói một cách đơn giản: có rất ít người sẵn sàng làm việc hơn.
Giữ chân nhân viên là một trong những biện pháp chính của sức khỏe của tổ chức bạn. Nếu bạn đang mất nhân viên quan trọng, bạn có thể an toàn đặt cược rằng những người khác trong các phòng ban của họ đang tìm cách để điền vào vị trí là tốt.
Thoát các cuộc phỏng vấn với nhân viên khởi hành cung cấp thông tin có giá trị mà bạn có thể sử dụng để giữ lại các nhân viên còn lại. Chú ý kết quả của họ. Bạn sẽ không bao giờ có nguồn dữ liệu quan trọng hơn về sức khỏe của tổ chức của bạn.
Mẹo lưu giữ
Tôi đã cung cấp mẹo lưu giữ trong các bài viết trước đó , nhưng sẽ thêm mười mẹo lưu giữ khác vào kho vũ khí của bạn với mười cách hàng đầu này để giữ lại một nhân viên tuyệt vời.
1. Các nhà tư tưởng quản lý từ Ferdinand Fournies ( Tại sao nhân viên không làm những gì họ được cho là phải làm và phải làm gì ) với Marcus Buckingham và Curt Coffman ( Break đầu tiên Tất cả các quy tắc đồng ý rằng một nhân viên hài lòng biết rõ những gì được mong đợi từ anh ấy mỗi ngày tại nơi làm việc Thay đổi những kỳ vọng giữ cho mọi người trên bờ vực và tạo ra sự căng thẳng không lành mạnh.
Họ cướp nhân viên của an ninh nội bộ và làm cho nhân viên cảm thấy không thành công. Tôi không ủng hộ cho công việc và trách nhiệm của nhân viên để duy trì tĩnh, mà là cung cấp một khuôn khổ cụ thể trong đó mọi người biết rõ những gì được mong đợi từ họ.
2. Chất lượng của sự giám sát mà nhân viên nhận được là rất quan trọng đối với việc giữ chân nhân viên. Mọi người để người quản lý và người giám sát thường xuyên hơn họ rời khỏi công ty hoặc công việc. Nó là không đủ mà người giám sát là tốt thích hoặc một người tốt đẹp. Người giám sát có vai trò quan trọng trong việc giữ chân, bắt đầu với kỳ vọng rõ ràng của nhân viên.
Bất cứ điều gì người giám sát làm để một nhân viên cảm thấy bị đánh giá thấp sẽ đóng góp vào doanh thu. Trung tâm khiếu nại nhân viên thường xuyên về các khu vực này.
- Thiếu sự rõ ràng về kỳ vọng
- Thiếu sự rõ ràng về khả năng kiếm tiền
- Thiếu phản hồi về hiệu suất
- Không thể tổ chức các cuộc họp đã lên lịch
- Không cung cấp một khuôn khổ trong đó nhân viên nhận thức được rằng anh ta có thể thành công
3. Tự do của nhân viên nói lên tâm trí của mình một cách tự do trong tổ chức là một yếu tố quan trọng khác trong việc giữ chân nhân viên. Tổ chức của bạn có thu hút ý tưởng và cung cấp một môi trường mà mọi người cảm thấy thoải mái khi cung cấp phản hồi không? Nếu vậy, nhân viên có thể đưa ra ý tưởng, cảm thấy tự do để chỉ trích và cam kết cải tiến liên tục . Nếu không, họ cắn lưỡi của họ hoặc thấy mình liên tục gặp rắc rối - cho đến khi họ rời đi.
4. Nhân viên tìm cách sử dụng tài năng và kỹ năng của họ tại nơi làm việc. Một nhân viên có động cơ muốn đóng góp cho các khu vực làm việc ngoài mô tả công việc cụ thể của mình. Có bao nhiêu người có thể đóng góp nhiều hơn so với hiện tại? Bạn chỉ cần biết kỹ năng, tài năng và kinh nghiệm của họ và dành thời gian để khai thác nó.
Ví dụ, trong một công ty nhỏ, một người quản lý theo đuổi một kế hoạch tiếp thị mới và logo với sự giúp đỡ của các chuyên gia tư vấn bên ngoài. Đại diện bán hàng nội bộ với bảy năm kinh nghiệm phát triển logo và đại lý quảng cáo liên tục được cung cấp để trợ giúp.
Đề nghị của anh ta bị bỏ qua và anh ta trích dẫn điều này như một lý do tại sao anh ấy bỏ việc. Trong thực tế, sự công nhận rằng công ty không muốn tận dụng kiến thức và khả năng của mình đã giúp kết tủa tìm kiếm việc làm của mình.
5. Nhận thức về sự công bằng và đối xử công bằng là quan trọng trong việc duy trì nhân viên. Trong một công ty, một đại diện bán hàng mới đã được trao cho các tài khoản sản xuất hoa hồng có khả năng thành công nhất. Nhân viên hiện tại đã xem các quyết định này khi lấy thức ăn ra khỏi bàn của họ. Bạn có thể đặt cược một số người trong số họ đang tìm kiếm cơ hội tiếp theo của họ.
Trong một trường hợp khác, một nhân viên, chỉ một hoặc hai năm ngoài đại học, được tặng $ 20,000 tiền lương trong một khoảng thời gian sáu tháng.
Thông tin như thế này không bao giờ được giữ kín trong các công ty; chắc chắn tinh thần của một số nhân viên khác đã bị ảnh hưởng.
Giả sử bạn có một nhân viên xem vai trò của mình là quan trọng và mang lại mười năm kinh nghiệm, bằng MBA và một đóng góp lớn cho bảng. Khi cô thấy cô kiếm được ít tiền hơn nhân viên trẻ này, cô có khả năng tìm kiếm một công việc mới. Tối thiểu, tinh thần và động cơ của cô sẽ có một cú đánh lớn. Nhân viên có xứng đáng với việc tăng lương không? Vâng. Nhưng, nhận ra rằng những quyết định này có tác động đến người khác.
6. Công cụ, thời gian và đào tạo là những vấn đề dễ nhất để giải quyết và ảnh hưởng đến sự duy trì của nhân viên nhiều nhất. Khi một nhân viên thất bại tại nơi làm việc, tôi hỏi câu hỏi về Deming của W. Edwards, " Hệ thống công việc nào khiến người đó thất bại?" Thường xuyên nhất, nếu nhân viên biết họ phải làm gì, tôi thấy câu trả lời là thời gian, công cụ, đào tạo, tính khí hoặc tài năng.
Nhân viên phải có các phương tiện cần thiết để làm tốt công việc của họ - hoặc họ sẽ chuyển sang một chủ nhân cung cấp cho họ.
7. Nhân viên nhân viên tốt nhất của bạn mà bạn muốn giữ lại tìm kiếm cơ hội thường xuyên để học hỏi và phát triển trong sự nghiệp, kiến thức và kỹ năng của họ. Nếu không có cơ hội để thử các cơ hội mới , hãy ngồi trên các đội đầy thách thức và quan trọng, tham dự các cuộc hội thảo và đọc và thảo luận về sách, họ sẽ trì trệ.
Một nhân viên có giá trị hướng nghiệp, phải trải nghiệm những cơ hội phát triển trong tổ chức của bạn.
8. Một nhân viên không bao giờ cảm thấy các nhà quản lý cấp cao biết anh ta tồn tại . Đây là một khiếu nại hoặc than thở phổ biến mà tôi nghe thấy trong một cuộc phỏng vấn xuất cảnh . Bởi các nhà quản lý cấp cao, tôi đề cập đến chủ tịch của một công ty nhỏ hoặc một bộ phận hoặc trưởng bộ phận trong một công ty lớn hơn.
Dành thời gian để gặp gỡ nhân viên mới để tìm hiểu về tài năng, khả năng và kỹ năng của họ. Gặp gỡ với từng nhân viên định kỳ. Bạn sẽ thu thập thông tin hữu ích hơn trong khi vẫn giữ ngón tay của bạn trên nhịp đập của tổ chức của bạn. Đó là một công cụ quan trọng để giúp nhân viên cảm thấy được chào đón, thừa nhận và trung thành.
9. Bất kể hoàn cảnh nào, không bao giờ, đe dọa đến công việc hoặc thu nhập của nhân viên. Ngay cả khi bạn biết sa thải loom nếu bạn không đáp ứng mục tiêu sản xuất hoặc bán hàng, đó là một sai lầm để báo trước thông tin này với nhân viên. Nó làm cho họ lo lắng, không có vấn đề làm thế nào bạn cụm từ hoặc giải thích thông tin.
Ngay cả khi bạn hoàn toàn chính xác, nhân viên giỏi nhất của bạn sẽ cập nhật hồ sơ của họ. Tôi không ủng hộ việc giữ thông tin vững chắc tránh xa mọi người; tuy nhiên, hãy suy nghĩ trước khi bạn nói bất cứ điều gì khiến mọi người cảm thấy họ cần phải tìm kiếm một công việc khác.
10. Nhân viên của bạn phải cảm thấy được khen thưởng, công nhận và đánh giá cao. Tôi đặt mẹo cuối cùng này vào mỗi danh sách lưu giữ mà tôi phát triển vì nó rất quan trọng để duy trì thành công.
Thường xuyên nói cảm ơn bạn đi một chặng đường dài. Phần thưởng tiền thưởng, tiền thưởng và quà tặng làm cho cảm ơn bạn thậm chí còn được đánh giá cao hơn. Tăng trưởng dễ hiểu, gắn liền với thành tích và thành tích, cũng giúp giữ chân nhân viên.
Hoa hồng và tiền thưởng được tính toán dễ dàng trên cơ sở hàng ngày và dễ hiểu, tăng động lực và giúp giữ chân nhân viên. Hàng năm, tôi nhận được email từ các nhân viên cung cấp thông tin về việc tăng lương trên toàn quốc. Bạn có thể đặt cược rằng công việc là về số tiền và hầu như mọi cá nhân đều muốn nhiều hơn.
Hãy nhìn vào tổ chức của bạn. Bạn đang cố hết sức để giữ được tài năng hàng đầu của mình? Sử dụng mười mẹo này trong tổ chức của bạn để giữ lại nhân viên chính, mong muốn của bạn và thu hút những tài năng xuất sắc nhất.