Joe Girard, nhân viên bán hàng lớn nhất thế giới theo Sách Kỷ lục Guinness, ghi nhận thành công của mình là thói quen gửi thẻ viết tay hàng tháng cho mọi khách hàng của mình.
Girard gửi hơn 16.000 thẻ mỗi tháng, và kết quả là, ông trở thành nhân viên bán hàng xe hơi hàng đầu trên thế giới trong 12 năm liên tiếp. Nhưng bạn không nhất thiết phải gửi hàng ngàn thẻ mỗi tháng để đạt được kết quả ấn tượng.
Đừng nghĩ rằng việc gửi một email hoặc một lá thư mẫu sẽ hoàn thành cùng một điều. Thực tế là rất ít người bận tâm gửi những lá thư và thẻ viết tay sẽ khiến bạn mạnh mẽ hơn nhiều. Mọi người chú ý đến chữ viết tay trong khi họ có xu hướng quăng các chữ cái thẳng vào thùng tái chế. Những lá thư này cũng không cần phải dài. Thẻ viết tay nổi tiếng của Girard nói đơn giản, "Tôi thích bạn." Đó là một thực tế rằng anh ta bận tâm để gửi những thẻ mỗi tháng gây ấn tượng với khách hàng của mình, không phải tin nhắn ưa thích hoặc phức tạp .
Một lưu ý cảm ơn là một cách đặc biệt mạnh mẽ để tiếp cận với ai đó. Bạn không chỉ thể hiện sự đánh giá cao về những gì họ đã làm, nhưng bạn cũng chứng minh rằng bạn sẵn sàng dành thời gian tự mình viết ra và gửi nó đi.
Đối với các ưu đãi thực sự lớn, chẳng hạn như phần giới thiệu dẫn trực tiếp đến việc bán hàng lớn, bao gồm một món quà nhỏ có thể phù hợp - nhưng đó không phải là yêu cầu.
Những gì để bao gồm trong cảm ơn của bạn Lưu ý?
Ghi chú của bạn nên bao gồm một đề cập đến những gì người đã làm cho bạn và nên nhấn mạnh kết quả tích cực của hành động của mình.
Nếu bạn gặp người đó tại một sự kiện hoặc một cuộc hẹn, vui lòng đề cập đến niềm vui khi gặp anh ta. Bạn cũng có thể đưa ra bao nhiêu bạn đánh giá cao những nỗ lực của người này đã giúp đỡ bạn. Nếu bạn không chắc chắn cách bắt đầu, hãy thử mở ghi chú của bạn bằng một cái gì đó như, "Tôi phải mất một chút thời gian để cảm ơn bạn vì [giới thiệu, giới thiệu, v.v. tuyệt vời của bạn]."
Bạn nên kết thúc bằng cách nói về cách bạn mong chờ các cuộc họp hoặc cuộc hội thoại trong tương lai với người bảo trợ của bạn. Một lưu ý hoặc thư chính thức hơn có thể gần gũi với “Lời chúc tốt đẹp nhất”, “Rất cám ơn” hoặc “Kính trọng”, tùy thuộc vào bạn biết người bạn đang viết như thế nào. Nếu bạn đang ghi lại một ghi chú đơn giản hoặc điền vào một thẻ, bạn không cần phải sử dụng cách tiếp cận có cấu trúc như vậy.
Khi ai đó gửi cho bạn một món quà
Khi ai đó gửi cho bạn một món quà - ví dụ, trong những ngày nghỉ - bạn chắc chắn sẽ trả lời với một lời cảm ơn. Bạn nên giữ một danh sách những người đã tặng bạn để bạn có thể đáp lại vào năm tới. Những ghi chú cảm ơn như vậy nên đề cập đến món quà cụ thể mà bạn nhận được, mức độ hạnh phúc của bạn để có nó và lý tưởng nhất là bạn định sử dụng nó như thế nào. Ví dụ, nếu một khách hàng gửi cho bạn một thẻ quà tặng cho một nhà hàng địa phương, bạn có thể đề cập đến số tiền bạn yêu thích món ăn tại địa điểm đó và cách bạn dự định đưa chồng bạn đến đó một đêm.
Một thời gian tuyệt vời cho các ghi chú cảm ơn là kỷ niệm của khách hàng. Nếu bạn có một khách hàng đang mua hàng của bạn trong một năm (hoặc nhiều năm), hãy chắc chắn gửi một lưu ý cảm ơn anh vì đã trở thành một khách hàng trung thành như vậy. Những khách hàng như vậy nên được khuyến khích để trung thành, và họ chắc chắn sẽ đánh giá cao thực tế là bạn nhận thấy họ đã ở bên bạn bao lâu rồi.