Nhận lời khuyên sẽ giúp bạn đối phó với sự tiêu cực ở nơi làm việc của bạn
Một đề xuất khác về cách bạn có thể đối phó với tiêu cực nơi làm việc khi bạn xác định rằng bạn là nhân viên tiêu cực . Thật khó để 'fess up, nhưng đôi khi các đồng nghiệp tiêu cực là bạn. Phải mất một mức độ tự nhận thức rằng nhiều nhân viên không có khả năng thực hành.
Đôi khi những nỗ lực của nhân viên thành công trong việc đối phó với một đồng nghiệp tiêu cực và đôi khi một người toát ra sự tiêu cực nhận ra rằng họ là vấn đề. Tuy nhiên, vì nhân viên không có kỹ năng hoặc được đào tạo, hoặc thoải mái khi xử lý phiền não hoặc xung đột , họ thường chuyển sang người quản lý của họ để được trợ giúp trong việc giải quyết đồng nghiệp tiêu cực.
Đây không phải là thành phần dễ chịu nhất trong công việc của người quản lý , nhưng nếu bạn quản lý mọi người, cuối cùng bạn sẽ gặp phải một tình huống mà bạn cần phải quản lý một người tiêu cực - vì lợi ích của các nhân viên khác và nhóm của bạn. Để tránh điều này đôi khi đáng sợ nhiệm vụ là để cho xuống nhóm làm việc của bạn và cho phép một tình huống không thể chấp nhận được tồn tại.
Bạn có thể quản lý một nhân viên tiêu cực - và đôi khi - bạn có thể giúp nhân viên biến những phiền não xung quanh. Cách tiếp cận tốt nhất của bạn là không để cho phiền não bắt đầu ngay từ đầu, nhưng nếu nó đã tạo ra sự hủy diệt ở nơi làm việc của bạn, dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để quản lý nhân viên tiêu cực.
7 bước để đối phó với một nhân viên tiêu cực
Nếu tiêu cực phát ra từ một cá nhân, bạn có thể thực hiện bảy bước sau để giải quyết vấn đề.
- Thông báo cho nhân viên về tác động tiêu cực mà sự tiêu cực của cô ấy đối với đồng nghiệp và bộ phận. Sử dụng các ví dụ cụ thể mô tả hành vi của nhân viên có thể làm điều gì đó ở nơi làm việc.
Ví dụ, khi một nhân viên khác nói, “Chào buổi sáng, bạn thế nào?” Và câu trả lời của bạn là 15 phút độc thoại về cách không có gì ở nơi làm việc này, bạn mang tâm trạng và sự lạc quan của đồng nghiệp.
Bạn sử dụng tối đa 15 phút thời gian làm việc hiệu quả và khiến đồng nghiệp của bạn không muốn tham gia với bạn trong cuộc trò chuyện trong tương lai. Bạn có nguy cơ đồng nghiệp của bạn tránh bạn ở tất cả các chi phí đó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc và năng suất của bạn. Bạn sẽ không nhận được thông tin mà bạn cần để thực hiện công việc của bạn hoặc đóng góp quan trọng.
- Tránh trở thành phòng thủ. Không dùng những từ hoặc thái độ tiêu cực của nhân viên. Họ không hướng vào bạn. Vì lý do gì đó, nhân viên không hài lòng với cuộc sống, công việc của họ, hoặc bạn đặt tên cho nó.
Không ai thích nghe phản hồi mang tính xây dựng ngay cả khi người quản lý sử dụng cách tiếp cận tốt nhất, được thực hành nhiều nhất để giảm thiểu tính bảo vệ của nhân viên. Và, phần lớn các nhà quản lý đã không có nhiều đào tạo và thực hành trong việc đối phó với những người khó khăn , vì vậy cách tiếp cận của họ là không thoải mái cho tất cả các bên. - Hỏi nhân viên xem có điều gì tiêu cực đang xảy ra trong cuộc sống cá nhân của cô đang ảnh hưởng đến thành công tại nơi làm việc của cô hay không. Ví dụ, ly hôn ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của cuộc sống của một nhân viên. Sự mất mát của một thành viên trong gia đình cũng vậy. Bạn không phải là một nhà trị liệu hoặc cố vấn, nhưng biết những gì đang xảy ra trong cuộc sống của nhân viên cho phép bạn đưa ra sự cảm thông hoặc một biểu hiện thích hợp khác của những mong muốn tốt hay hy vọng.
Nó cũng có thể giúp nhân viên thấy rằng bạn quan tâm và quan tâm đến họ như một người. Ngay cả khi bạn cung cấp sự thông cảm, mặc dù, bạn phải yêu cầu nhân viên giữ các vấn đề cá nhân không ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của họ. - Hãy hỏi nhân viên những gì đang gây ra phiền não của anh ta tại nơi làm việc. Lắng nghe các khiếu nại và quan tâm của nhân viên cho đến khi bạn chắc chắn rằng nhân viên cảm thấy được nghe và lắng nghe. Đôi khi mọi người lặp lại tình cảm tiêu cực bởi vì họ không cảm thấy như thể bạn đã thực sự nghe thấy họ. Hãy chắc chắn rằng bạn đã tích cực lắng nghe . Nhân viên sẽ cảm thấy sự khác biệt.
Một số mối quan tâm của nhân viên có thể là hợp pháp. Bạn có thể giúp anh ta giải quyết các mối quan tâm hợp pháp tại nơi làm việc. Những người khác, bạn có thể giải thích tại sao họ tồn tại và yêu cầu nhân viên hợp tác và kiên nhẫn. Khi nhân viên hiểu được thời gian, quyết định hoặc lý do cho mục tiêu, sự tiêu cực của anh ta có thể cải thiện.
- Tập trung vào việc tạo ra các giải pháp. Đừng tập trung vào mọi thứ sai và tiêu cực về triển vọng hoặc hành động của nhân viên trong cách tiếp cận của bạn. Nó sẽ chỉ khiến nhân viên tự đào sâu hơn vào những bất bình của mình.
Thay vào đó, hãy tập trung vào việc tạo các tùy chọn cho cách nhân viên có thể tạo ra tinh thần tích cực cho bản thân và đồng nghiệp của mình trong tương lai. Nếu người đó không muốn tổ chức cuộc thảo luận này, và bạn cảm thấy bạn đã nghe rõ anh ta, kết thúc cuộc thảo luận.
Bạn có thể cần phải bắt đầu quá trình xử lý kỷ luật để củng cố các khái niệm mà bạn đang chia sẻ với nhân viên. - Tập trung vào các khía cạnh tích cực của hiệu suất của cô ấy và những đóng góp tiềm năng mà cá nhân mang lại cho môi trường làm việc, không phải là tiêu cực. Giúp nhân viên xây dựng hình ảnh và khả năng đóng góp của chính mình.
Nói chuyện với cô ấy về những gì cô ấy đã làm tốt và những gì đồng nghiệp của cô ấy và bạn đánh giá cao về hiệu suất của cô ấy. Ngay cả trong một cuộc trò chuyện về một khía cạnh tiêu cực của hiệu suất, phản ánh trên tích cực là một bổ sung chào đón.
- Trong tương lai, khi tương tác với nhân viên, hãy cố gắng khen ngợi cá nhân bất cứ lúc nào bạn nghe một tuyên bố tích cực hoặc đóng góp hơn là tiêu cực từ cô ấy. Bạn sẽ muốn củng cố, càng nhiều càng tốt, các tương tác tích cực mà nhân viên có với các nhân viên khác và nơi làm việc.
Nếu không có điều nào ở trên đang hoạt động và sự tiêu cực của nhân viên tiếp tục có tác động đến năng suất, sự hài hòa nơi làm việc, thái độ và tinh thần của các thành viên bộ phận, đối phó với sự tiêu cực như bất kỳ vấn đề hiệu suất nào khác. Sử dụng kỷ luật tiến bộ mà bạn áp dụng hiệu quả và hợp pháp cho hiệu suất của nhân viên.
Hãy nhớ rằng bảy bước này đáng giá thời gian của bạn trước khi bạn trở nên mệt mỏi trong quá trình xử lý kỷ luật. Hãy tận tâm từ thực tế là họ thường xuyên làm việc khi bạn nhấn đầu tiêu cực của nhân viên ở nơi làm việc của bạn.