Tôi sẽ thêm vào những điều này theo thời gian, nhưng đây là những giá trị, niềm tin và nguyên tắc sâu sắc mà tôi tin tưởng. Chúng tạo thành nền tảng cho công việc của tôi và văn bản của tôi.
Các giá trị, niềm tin và nguyên tắc này so sánh với bạn như thế nào?
Được tổ chức sâu sắc, các giá trị nền tảng và niềm tin
- Ở nơi làm việc, tất cả chúng ta đều bình đẳng. Chúng tôi chỉ có các công việc và cuộc gọi khác nhau mà qua đó chúng tôi được thử thách để tăng thêm giá trị mỗi ngày.
- Chúng tôi hoạt động từ hệ thống giá trị riêng của chúng tôi. Những giá trị này ảnh hưởng sâu sắc đến mọi thứ chúng ta làm hay nói. Do đó, việc xác định và sống các giá trị của chúng ta là rất quan trọng.
- Nhân viên là tài sản quan trọng nhất của tôi. Tôi không chỉ nói điều này. Không giống như nhiều tổ chức cung cấp cho nhân viên công nhận và đánh giá cao dịch vụ môi và một danh tiếng xấu, tôi tin rằng điều này. Do đó, các công ty tôi ảnh hưởng đến việc đánh giá cao nhân viên và hành động từ niềm tin đích thực rằng nhân viên, cùng với khách hàng, quan trọng nhất. Khi suy nghĩ này chiếm ưu thế, các quyết định tổ chức trở nên dễ dàng. Họ có thân thiện với nhân viên trong khi bảo vệ công ty cung cấp việc làm không? Nếu có, hãy triển khai chúng. Họ có nhận ra thực tế rằng, nhưng đối với nhân viên của bạn, một đối thủ cạnh tranh có thể thiết lập cửa hàng vào ngày mai và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ giống nhau của bạn? Kết quả: công ty của bạn có thể bị mất.
- Bắt đầu với mọi nhân viên từ một vị trí tin cậy. Họ thường xuyên nhất sẽ sống theo sự tin tưởng bạn tuân theo họ với mong đợi cao của bạn cho hiệu suất của họ - và mong đợi của họ về bản thân họ. Tin tưởng - nhưng xác minh - để những nhân viên không trung thực thiếu tính toàn vẹn, không giữ cam kết, và để nhóm xuống, được giải quyết nhanh chóng - trước khi họ ảnh hưởng đến cam kết và sự tham gia của các đồng nghiệp còn lại của bạn.
- Thuê nhân viên có đam mê phục vụ khách hàng. Khách hàng là lý do tổ chức của bạn tồn tại và bạn sẽ không thành công nếu không có họ. Không nhân viên của bạn. Quyết định được đưa ra, không phải vì chúng thuận tiện hơn cho nhân viên của bạn, mà bởi vì họ thực sự phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.
- Nhân viên của bạn (ngoại trừ một số thực tập sinh và học sinh trung học) là những người trưởng thành. Đối xử với họ như những suy nghĩ, lựa chọn, người lớn sống cuộc sống mà họ đang có. Người lớn không cần giám sát chặt chẽ hoặc một ông chủ nói với họ phải làm gì. Họ không cần một người mẹ. Họ cần đồng nghiệp, bạn bè và các nhà lãnh đạo tổ chức.
- Đừng bao giờ mong đợi một đồng nghiệp ủng hộ, với một trăm phần trăm năng lượng và niềm đam mê của họ, bất kỳ quá trình, quyết định hoặc cách tiếp cận nào, rằng họ không phải là một phần của việc tạo ra .
- Công việc là đồng nhất với nhu cầu và giá trị của chúng tôi khi đóng góp mà chúng tôi thực hiện cũng đáp ứng sứ mệnh và tầm nhìn cá nhân của chúng tôi. Xác định và sống một sứ mệnh cá nhân và tầm nhìn là chìa khóa cho sự cân bằng này.
- Sự đa dạng thực sự sẽ khuấy động nơi làm việc của bạn. Tôi không đề cập đến sự đánh giá nhân tạo hoặc báo cáo chính xác (PC) và các chương trình bắt buộc về chủng tộc, màu da hoặc tín ngưỡng. Tôi ủng hộ sự đánh giá cao và tích hợp rất nhiều tài năng, kỹ năng, nguồn gốc, kinh nghiệm, sự khác biệt thế hệ và niềm tin mà nhân viên đa dạng mang đến nơi làm việc của bạn.
- Mọi người nói về các tổ chức có sứ mệnh và tầm nhìn không ngừng - chủ yếu vì những lý do sai. Và, làm thế nào tổ chức đi về chia sẻ chúng với tất cả các nhân viên lá nhiều để được mong muốn. Nhân viên muốn trở thành một phần của thứ gì đó lớn hơn bản thân họ. Họ muốn cảm thấy rằng chủ nhân của họ có một hướng chung trong đó công việc và đóng góp của họ phù hợp và quan trọng. Vì vậy, nói rõ sứ mệnh và tầm nhìn và chia sẻ chúng theo cách thức sẽ giúp nhân viên tích hợp chúng. Cách duy nhất để giúp nhân viên tiếp thu sứ mệnh, tầm nhìn, chiến lược và mục tiêu là tổ chức cuộc trò chuyện với từng nhân viên. Trong cuộc trò chuyện, nhân viên xác định cách công việc của họ có thể đóng góp vào thành tích, cách họ cần phát triển và phát triển các kỹ năng để đóng góp tốt hơn và cách công việc của họ phù hợp với công việc rộng hơn của các nhân viên khác. Khi tổ chức tổ chức các cuộc hội thoại này, các mối quan hệ đối tác kỳ diệu xảy ra sau đó. Quyết định được thực hiện một cách chính xác. Thời gian dành cho đóng góp.
- Hoạt động của công ty phải minh bạch đối với nhân viên: thành công, thất bại, thách thức, kết quả tài chính, mục tiêu, triển vọng, tương tác khách hàng, chi phí và đánh giá lợi ích, môi trường cạnh tranh, triển vọng ngành, triển vọng tài chính và tất cả các khía cạnh khác của hoạt động của công ty phải được chia sẻ một cách minh bạch với nhân viên. Làm thế nào nhân viên có thể đóng góp, chia sẻ ước mơ của bạn và đưa ra quyết định phù hợp với sở thích của bạn nếu họ thiếu thông tin cơ bản? Họ không thể. Bạn có muốn nhân viên khôn ngoan, hiểu biết đưa ra quyết định tuyệt vời không? Làm cho thông tin trong suốt. Không thưởng cho những nhân viên chặn lưu lượng hoặc tích trữ thông tin cho mục đích cá nhân của riêng họ. (Những nhân viên này cần phải đi.)
- Người quản lý và người giám sát tiền tuyến là lực lượng mạnh nhất cho tốt - hoặc cho bệnh - trong tổ chức của bạn. Họ học cách quản lý con người theo những cách trao quyền, cho phép và củng cố quyền lực tích cực trong môi trường làm việc của bạn hoặc họ nên bị sa thải. Hành vi củng cố bản ngã nhỏ, chặn luồng thông tin, và không tôn trọng nhân phẩm, quyền và tính nhân đạo của mỗi nhân viên không chỉ là không thể chấp nhận được, nó là tội phạm. Hãy nghĩ rằng bạn có thể đào tạo một người quản lý đối xử với những người thiếu tôn trọng? Nghĩ lại. Bạn có thể rèn luyện các kỹ năng; bạn không thể rèn luyện thái độ, sự trưởng thành về cảm xúc, niềm tin về con người, hay những giá trị. Đó là công việc của cha mẹ anh ta. Công việc của bạn? Loại bỏ anh ta hoặc cô ấy. Trước khi họ phá hủy triển vọng công việc của các nhân viên khác. Và, trong khi chúng tôi đề cập đến chủ đề, nhân viên cũng không thay đổi nhiều; họ chỉ trở thành những người họ - hoặc lén lút.
Tôi chắc chắn rằng tôi sẽ mở rộng các giá trị và niềm tin theo thời gian và rằng họ sẽ tiếp tục hình thành nền tảng, nền tảng cho thông tin bạn nhận được từ trang web này. Nhưng, tin rằng: các công ty thành công hoạt động trong một tập hợp các giá trị, niềm tin và nguyên tắc khiến họ tách biệt khỏi các đối thủ cạnh tranh của họ. Trong môi trường thành công, phụ thuộc vào nhân viên, các giá trị, niềm tin và nguyên tắc - quy tắc này.