Hãy thử 4 cách để cải thiện sự đồng cảm mà bạn triển lãm tại nơi làm việc
Các nhân viên khác không phải là chìa khóa vào cảm xúc của người khác. Nó không phải là một vấn đề đạo đức, do đó, đừng lo lắng nếu bạn không tự nhiên cảm nhận được cảm xúc của những người xung quanh bạn.
Nhưng sự đồng cảm cũng được giảng dạy, bằng chứng là thực tế rằng sinh viên đại học ngày nay ít hơn 40 phần trăm đồng cảm hơn sinh viên đại học cách đây 30 năm. Vì vậy, rõ ràng, một cái gì đó đã thay đổi trong xã hội.
Tuy nhiên, việc sử dụng sự đồng cảm ở nơi làm việc có thể làm cho cuộc sống tốt hơn cho mọi người. Đầu tiên, đây là bốn cách để phát triển sự đồng cảm trong bản thân bạn.
4 cách để xây dựng sự đồng cảm trong bản thân để cải thiện nơi làm việc của bạn
Nhà tâm lý học Marcia Reynolds cung cấp bốn cách để xây dựng sự đồng cảm:
- Hãy im lặng, trong và ngoài.
- Xem đầy đủ cũng như lắng nghe.
- Hãy tự hỏi mình đang cảm thấy thế nào.
- Kiểm tra bản năng của bạn.
Bạn cũng có thể áp dụng bốn cách này tại nơi làm việc. Dưới đây là cách áp dụng từng địa điểm tại nơi làm việc của bạn.
Yên lặng, trong và ngoài
Nếu bộ não của bạn liên tục đi, đi, đi, thật khó để dừng lại và nhìn thấy và cảm nhận những gì đang xảy ra xung quanh bạn tại nơi làm việc. Thông thường, khi mọi thứ trở nên bận rộn, và bạn bị căng thẳng , bạn có thể quên đi cảm xúc của chính mình, đừng nói đến cảm xúc của người khác.
Hầu hết mọi người sẽ đồng ý với câu ngạn ngữ cũ rằng "không ai nói trên giường chết của họ rằng họ muốn họ dành nhiều thời gian hơn trong công việc."
Nhưng, đồng ý với câu ngạn ngữ không ngăn mọi người làm việc quá nhiều giờ. Tại sao vậy? Bởi vì bận rộn và có bộ não “ầm ĩ” có thể làm chết đi những cảm xúc thật của bạn - cho gia đình và bạn bè của bạn và cuộc sống ngoài công việc quan trọng hơn công việc của bạn.
Vì vậy, mỗi ngày, dừng lại và thở, hoặc đi dạo vào bữa trưa, chỉ để làm rõ đầu của bạn. Một chút yên tĩnh giúp bạn tìm ra những gì bạn đang thực sự suy nghĩ và cảm nhận. (Xem bước ba.)
Xem đầy đủ cũng như nghe
Lắng nghe không chỉ là nghe lời mà còn tìm cách hiểu . Việc xem cũng rất quan trọng để xây dựng khả năng của bạn để đồng cảm với những người khác. Ngôn ngữ cơ thể thường có thể cho bạn biết thêm về những gì mọi người suy nghĩ và cảm nhận hơn lời nói của họ.
Để xây dựng sự đồng cảm ở nơi làm việc, bạn cần phải nhìn thấy đồng nghiệp, ông chủ của bạn và báo cáo trực tiếp để giúp bạn hiểu cảm xúc của họ. Khi tất cả các bạn làm việc ở cùng một nơi, điều đó thật dễ dàng. Bạn có thể nói rằng Jane đang trải qua một khoảng thời gian khó khăn bởi vì cô ấy đang đi dạo quanh mình và giữ mình, trong khi cô ấy thường đi thẳng và nói lời chào với mọi người cô ấy đi qua. Bạn có thể nói rằng Steve đang ở trên đám mây chín bởi vì anh ta thực tế bỏ qua hành lang.
Nhưng làm thế nào để bạn xây dựng sự đồng cảm ở nơi làm việc nếu bạn đang làm việc ở nhà, hoặc nhóm của bạn được trải ra trên nhiều trang web ? Điều này thường xảy ra trong Nhân sự. Bạn có thể có một nhân sự cho mỗi vị trí thực tế, nhưng bạn là đồng nghiệp và hệ thống hỗ trợ của nhau. Bạn không chỉ cần sự đồng cảm đối với những người ở trang web của bạn mà còn đối với những người bạn đồng hành của bạn.
Sử dụng hội nghị truyền hình thay vì chỉ teleconferencing có thể giúp bạn xem và lắng nghe các đồng nghiệp của bạn . Một số người chống lại ý tưởng của hội nghị truyền hình bởi vì họ không cảm thấy thoải mái trên máy ảnh. Đó là điều dễ hiểu, nhưng sự khó chịu đó có thể giúp mọi người hiểu nhau hơn.
Giọng nói của bạn cũng quan trọng và nói chuyện với nhau thay vì giao tiếp gần như hoàn toàn bằng email, văn bản, Slack hoặc các dịch vụ nhắn tin khác có thể giúp bạn xây dựng sự đồng cảm. Điều này là do bạn hiểu những gì đồng nghiệp của bạn suy nghĩ và cảm nhận. Hoặc ít nhất bạn hiểu cảm xúc của họ tốt hơn một chút.
Hãy tự hỏi mình những gì bạn đang cảm thấy
Đợi đã, không phải điều này về việc xây dựng sự đồng cảm với người khác sao? Có, nhưng bạn cần phải hiểu cảm xúc của bạn nếu bạn muốn hiểu cảm xúc của người khác. Tiến sĩ Reynolds khuyến cáo sử dụng hàng tồn kho tình cảm nhiều lần trong ngày để phân tích cảm xúc của bạn.
Khi bạn dừng lại và suy nghĩ, "Làm thế nào tôi cảm thấy ngay sau khi tôi nhận được một nhiệm vụ mới, to lớn?" Và câu trả lời là, "vui mừng và choáng ngợp", sau đó bạn có thể áp dụng nó cho những người khác xung quanh bạn. “Jane vừa có dự án mới sẽ mất thời gian thức dậy trong sáu tháng tới. Cô ấy phải cảm thấy bị choáng ngợp với tất cả công việc, và cô ấy có thể cảm thấy vui mừng nếu cô ấy nghĩ điều này sẽ giúp cô ấy thăng tiến . ”
Khi bạn biết rằng bạn sẽ cảm thấy bị choáng ngợp bởi một thử thách mới; bạn có thể đoán trước rằng một người khác đang cảm thấy bị choáng ngợp cùng một điều. Nếu bạn có một thời gian khó khăn đánh giá cảm xúc của riêng bạn, bằng cách sử dụng hàng tồn kho tình cảm này có thể giúp tăng kỹ năng của bạn trong lĩnh vực này. Khi bạn trở nên giỏi hơn trong việc hiểu cảm xúc của chính mình, bạn sẽ hiểu rõ hơn về cảm giác của những người xung quanh bạn.
Tuy nhiên, không phải ai cũng trải nghiệm những cảm giác tương tự ở cùng một vấn đề như bạn, vì vậy hãy hành động cẩn thận, dẫn đến bước bốn.
Kiểm tra bản năng của bạn để trở thành Empathetic
Có một lý do là bước 4 và không bước một. Bạn không muốn chỉ cần đi bộ đến mọi người và nói, "Này, tôi cá là bạn đang tức giận với mức lương thấp của mình ." Lời nhận xét đó sẽ không tiến triển tốt.
Bạn cần phải chăm sóc bằng cách kiểm tra bản năng của bạn — nhưng hãy bắt đầu. Hãy suy nghĩ lại ví dụ trước đó về việc Jane nhận được một dự án mới, tốn nhiều công sức. Bạn đã kiểm tra cảm xúc của bạn sau khi nhận được một nhiệm vụ tương tự, và bạn cảm thấy choáng ngợp và vui mừng về nó. Bạn muốn kiểm tra xem Jane có cảm thấy như vậy không. Hãy xem xét những điều sau đây:
Tại sao bạn cần biết cô ấy cảm thấy thế nào? Nếu nó chỉ là nosiness, quên nó đi. Nhưng, nếu bạn làm việc gần Jane hoặc có hiểu biết sâu sắc về dự án của mình hoặc đã là bạn tốt với cô ấy, hãy kiểm tra với cô ấy sẽ giúp bạn hỗ trợ cô ấy.
Bạn sẽ làm gì với kiến thức này? Nếu nó chỉ là một nắm đấm của "hey, tôi hoàn toàn đóng đinh điều này sự đồng cảm," nó ngớ ngẩn. Nhưng nếu bạn muốn làm điều đúng đắn bởi Jane, việc biết là quan trọng. Nếu bạn sai, việc tìm ra sớm có thể giúp bạn hỗ trợ cô ấy. Xét cho cùng, bạn có thể thấy dự án này là một bước đệm, nhưng Jane có thể coi đó là một gánh nặng khiến cô không hoàn thành được mục tiêu thực sự của mình .
Với hai điều này trong tâm trí, bạn có thể tiếp cận Jane, "Wow, Jane, tôi vừa nghe bạn có dự án Acme mới. Nó thật khổng lồ. Tôi sẽ cảm thấy bị choáng ngợp bởi điều đó nhưng cũng vui mừng về cơ hội tăng trưởng. Bản cảm thấy thế nào?"
Lưu ý rằng bạn không nói, "Wow. Bạn phải được đồng thời vui mừng và bị choáng ngợp! ”Bạn đang nói cho cô ấy cảm xúc của bạn và chờ cô ấy nói với bạn cô ấy. Cô ấy có thể hoặc không cảm thấy muốn chia sẻ. Cô ấy có thể hoặc có thể không biết chính xác cô ấy cảm thấy thế nào.
Bất kể câu trả lời của cô ấy, bạn có mặt để hỗ trợ đồng nghiệp của mình. Nếu cô ấy đáp lại rằng cô ấy rất vui mừng và tràn ngập, chúc mừng cô ấy trên bước tiếp theo của cô ấy lên bậc thang sự nghiệp. Cung cấp cho cô ấy bất kỳ sự trợ giúp nào mà bạn có thể cung cấp. Nếu cô ấy nói, “Không, tôi đã làm một dự án gần như chính xác như thế này ở công việc cuối cùng của tôi. Đây sẽ là một miếng bánh, ”sau đó nói," Wow, tuyệt vời. Không có thắc mắc họ đã đưa nó cho bạn. Bạn sẽ có thể làm điều đó với đôi mắt nhắm lại. ”
Nếu cô ấy bật khóc và nói rằng đây là hướng sai cho sự nghiệp của cô ấy . Sẽ mất quá nhiều thời gian để rời khỏi gia đình cô ấy. Nếu cô thực sự thấy nó như là một hình phạt cho những con số bán hàng xấu của mình trong quý trước, bạn phải thể hiện sự đồng cảm và gắn bó xung quanh để nói chuyện với cô ấy. Bạn không thể thúc đẩy mọi người mở ra cảm xúc của họ và chạy khi họ làm. Hành vi đó làm cho một nơi làm việc ít dễ chịu, đồng cảm hơn.
Nhìn chung, khi bạn sử dụng đồng cảm ở nơi làm việc, bạn có thể hiểu đồng nghiệp của mình tốt hơn. Điều này có nghĩa là bạn có thể hoạt động nhiều hơn như một nhóm. Và điều đó thật tuyệt vời cho bất kỳ doanh nghiệp nào.