Trách nhiệm của người quản lý tuyến
Người quản lý trực tiếp (hoặc trực tiếp) đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của nhiều doanh nghiệp. Cá nhân chịu trách nhiệm quản lý nhân viên và tài nguyên trong việc theo đuổi việc đạt được các mục tiêu chức năng hoặc tổ chức cụ thể.
Một số trách nhiệm của người quản lý dòng tiêu biểu bao gồm:
- Tuyển dụng và tuyển dụng tài năng để điền vào các vị trí của đội.
- Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho người mới thuê.
- Nhân viên đào tạo chéo để đảm bảo luân phiên công việc và giảm thiểu khoảng cách bảo hiểm chuyển nhượng.
- Cung cấp phản hồi về huấn luyện và hiệu suất cho tất cả các thành viên trong nhóm.
- Giao tiếp và đảm bảo sự hiểu biết về các mục tiêu chức năng hoặc phòng ban.
- Theo dõi chỉ số và hiệu suất của cá nhân và nhóm so với mục tiêu.
- Xác định nhu cầu cho các hành động khắc phục.
- Đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cho tất cả các quy trình.
- Đánh giá tổng thể nhóm và hiệu suất cá nhân và phân phối đánh giá hiệu suất.
- Tham gia với các nhà quản lý trực tiếp khác trong tổ chức.
- Cung cấp các báo cáo về năng suất và các chỉ số hiệu suất khác để quản lý.
Tầm quan trọng của Line hoặc Direct Manager
Dựa trên danh sách trách nhiệm nêu trên, rõ ràng vai trò của người quản lý trực tiếp đóng vai trò quan trọng trong hiệu suất tổng thể của tổ chức.
Một người quản lý tốt đang tích cực tham gia với các thành viên trong nhóm của mình cung cấp hỗ trợ, khuyến khích và cung cấp phản hồi tích cực và mang tính xây dựng trên cơ sở hàng ngày. Người quản lý trực tiếp ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng và cam kết của nhân viên và kết quả là năng suất của tổ chức và thậm chí là sự hài lòng của khách hàng .
Trong khi quản lý cấp cao tham gia vào việc phát triển và phê duyệt chiến lược của một công ty , thì công việc khó khăn của việc thực hiện chiến lược diễn ra ở các cấp thấp hơn của tổ chức. Người quản lý trực tiếp là những người quan trọng trong việc đảm bảo rằng các chương trình mới được triển khai một cách kịp thời và hiệu quả. Chúng được định vị tốt để xác định các vấn đề với các chương trình thực hiện chiến lược và đầu vào của trình quản lý dòng là điều cần thiết cho việc học tập tổ chức.
Phát triển tài năng là ưu tiên hàng đầu của bất kỳ tổ chức nào và các nhà quản lý trực tiếp nắm quyền kiểm soát lớn việc xác định, phát triển và quảng bá các chuyên gia tài năng trong nhóm của họ. Thông thường, thế hệ quản lý dòng tiếp theo xuất hiện từ các nhóm này.
Những thách thức của Giám đốc Line
Có một loạt các điểm căng thẳng và thách thức đối với một người quản lý dòng tiêu biểu. Bao gồm các:
- Trách nhiệm đáng kể cho các hoạt động tổng thể, thường với các nguồn lực hạn chế.
- Công việc đòi hỏi nhiều giờ.
- Một xu hướng để tăng khoảng thời gian kiểm soát của người quản lý. Thay vì sáu đến tám báo cáo trực tiếp, người quản lý dòng thường có nhiều đội lớn hơn. Đội càng lớn thì càng khó cung cấp hỗ trợ huấn luyện và phát triển kịp thời và hiệu quả.
- Sự cần thiết phải điều hướng doanh thu nhân viên thường xuyên. Nhiều người quản lý trực tiếp đang trong chế độ thuê và đào tạo vĩnh viễn, khiến họ khó thực hiện các cải tiến hoạt động hoặc tăng hiệu suất so với các mục tiêu về năng suất.
- Áp lực không đổi để giảm thiểu chi phí và tối đa hóa sản lượng.
Đường dẫn nghề nghiệp cho người quản lý dòng
Nó là phổ biến cho các nhà quản lý hàng đầu thực hiện hoặc tăng lên thông qua các cấp bậc quản lý hoặc mở rộng trách nhiệm của mình để bao gồm các lĩnh vực khác của hoạt động của một công ty. Kiến thức chi tiết của người quản lý trực tiếp về quy trình kinh doanh và cách tổ chức hoạt động khiến cho anh ta / cô ấy trở thành ứng cử viên lý tưởng cho vai trò quản lý chung rộng hơn.
Không nhầm lẫn Trình quản lý dự án và Trình quản lý luồng
Một số nhà quản lý, như quản lý dự án, chịu trách nhiệm chỉ đạo công việc của các nhân viên khác nhưng không chịu trách nhiệm quản lý hành chính của những cá nhân đó. Họ không kỷ luật người lao động, quảng bá / giảm hạng họ, điều chỉnh lương, v.v.
Trong một cấu trúc quản lý ma trận điển hình, người quản lý dự án đưa ra hướng làm việc cho các thành viên của nhóm dự án bất kể bộ phận hay nhóm chức năng họ đến từ đâu.
Những người điều hành các bộ phận và nhóm, những người quản lý tất cả các cá nhân trong họ, là những người quản lý. Ngoài ra, một số cá nhân có "người quản lý" trong tiêu đề của họ nhưng không thực sự quản lý bất cứ ai khác. Những cá nhân này cũng không phải là người quản lý trực tiếp.
> Cập nhật bởi Art Petty.