Cách sử dụng kỹ thuật STAR khi phỏng vấn
Câu hỏi phỏng vấn việc làm hành vi là gì?
Kỹ thuật phỏng vấn việc làm hành vi thường được sử dụng bởi tất cả các loại công ty. Các loại câu hỏi bạn có thể sẽ được hỏi sẽ tìm kiếm các ví dụ cụ thể về các kỹ năng và kinh nghiệm có liên quan trực tiếp đến vị trí.
Người phỏng vấn sẽ hỏi làm thế nào bạn sẽ xử lý một tình huống, và bạn sẽ cần phải trả lời với một lời giải thích về những gì bạn đã làm. Logic là thành công của bạn trong quá khứ là một chỉ báo tích cực về thành công của bạn trong tương lai.
Top 10 câu hỏi phỏng vấn hành vi và câu trả lời mẫu
Dưới đây là mười câu hỏi phỏng vấn hành vi hàng đầu mà bạn có thể được hỏi trong một cuộc phỏng vấn xin việc. Xem lại câu trả lời và xem xét cách bạn trả lời câu hỏi. Bạn không cần phải ghi nhớ câu trả lời, nhưng biết những trải nghiệm bạn sẽ chia sẻ và cách bạn mô tả chúng cho người phỏng vấn.
1. Cho tôi biết cách bạn làm việc hiệu quả dưới áp lực.
Tôi đã làm việc trên một dự án trọng điểm đã được lên kế hoạch giao hàng cho khách hàng trong 60 ngày. Người giám sát của tôi đến gặp tôi và nói rằng chúng tôi cần tăng tốc và sẵn sàng trong 45 ngày, trong khi vẫn giữ các dự án khác của chúng tôi đúng giờ. Tôi đã làm cho nó trở thành một thách thức đối với nhân viên của mình, và chúng tôi đã bổ sung hiệu quả chỉ vài giờ cho mỗi lịch trình của chúng tôi và hoàn thành công việc trong 42 ngày bằng cách chia sẻ khối lượng công việc.
Tất nhiên, tôi có một nhóm người tuyệt vời để làm việc, nhưng tôi nghĩ rằng việc phân bổ nhiệm vụ hiệu quả của tôi là một thành phần chính của sự thành công của dự án.
Câu trả lời khác : Bạn xử lý stress như thế nào?
2. Làm thế nào để bạn xử lý một thách thức? Đưa ra một ví dụ .
Một lần, người giám sát của tôi cần rời khỏi thị trấn một cách bất ngờ, và chúng tôi đang đàm phán với một nhà tài trợ mới.
Tôi đã được giao nhiệm vụ cùng nhau đưa ra một bài thuyết trình PowerPoint chỉ từ các ghi chú ông đã để lại, và một số cuộc họp từ người quản lý của ông. Bài thuyết trình của tôi đã thành công - chúng tôi đã nhận được sự tài trợ và nhóm quản lý đã giới thiệu cho tôi một giải thưởng.
Câu trả lời khác : Cho tôi biết cách bạn xử lý một tình huống khó khăn .
3. Bạn đã từng phạm sai lầm chưa? Làm thế nào bạn có thể xoay xở được?
Sau khi tôi đã bỏ phiếu phí cho một loại thành viên cụ thể cho câu lạc bộ nơi tôi làm việc. Tôi giải thích sai lầm của mình cho người giám sát của tôi, những người đánh giá cao sự đến của tôi với anh ta, và sự thành thật của tôi. Anh ấy bảo tôi từ bỏ lệ phí đăng ký cho thành viên mới. Thành viên tham gia câu lạc bộ mặc dù sai lầm của tôi, người giám sát của tôi đã hiểu, và mặc dù tôi cảm thấy tồi tệ rằng tôi đã mắc sai lầm, tôi đã học cách chú ý đến chi tiết để cung cấp thông tin chính xác trong tương lai.
Mẹo để ứng phó : Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn về những sai lầm .
4. Đưa ra một ví dụ về cách bạn đặt mục tiêu.
Trong vòng một vài tuần sau khi bắt đầu công việc đầu tiên của tôi với tư cách là một nhân viên bán hàng tại một cửa hàng bách hóa, tôi biết rằng tôi muốn trở thành ngành công nghiệp thời trang. Tôi quyết định rằng tôi sẽ làm việc theo cách của tôi lên đến quản lý bộ phận, và vào thời điểm đó tôi sẽ có đủ tiền tiết kiệm để có thể tham dự trường thiết kế toàn thời gian.
Tôi đã làm điều đó, và tôi thậm chí đã hạ cánh công việc đầu tiên của tôi thông qua một thực tập tôi hoàn thành mùa hè trước khi tốt nghiệp.
5. Đưa ra ví dụ về mục tiêu bạn đã đạt được và cho tôi biết cách bạn đạt được mục tiêu đó.
Khi tôi bắt đầu làm việc cho Công ty XYZ, tôi muốn đạt được danh hiệu Nhân viên của Tháng. Đó là một thử thách động lực, và không phải tất cả nhân viên đều coi trọng điều đó, nhưng tôi thực sự muốn chỗ đỗ xe đó, và bức hình của tôi trên tường. Tôi đã đi ra khỏi con đường của tôi để được hữu ích cho đồng nghiệp của tôi, giám sát, và khách hàng - mà tôi đã có thể làm anyway, tôi thích công việc và những người tôi đã làm việc với. Tháng thứ ba tôi ở đó, tôi nhận được vinh dự. Thật tốt khi đạt được mục tiêu của mình, và tôi thực sự đã đi vào một vị trí quản lý ở đó khá nhanh, tôi nghĩ vì thái độ tích cực và sự kiên trì của tôi.
Câu trả lời khác : Câu hỏi phỏng vấn về việc đạt được mục tiêu của bạn .
6. Mô tả một quyết định bạn đã thực hiện không phổ biến và cách bạn xử lý việc thực hiện nó.
Một lần, tôi thừa kế một nhóm nhân viên khi người giám sát của họ chuyển đến một thành phố khác. Họ đã được phép che đậy những thay đổi của nhau mà không có sự chấp thuận của quản lý. Tôi không thích sự mâu thuẫn, nơi một số người nhất định được trao nhiều cơ hội hơn những người khác. Tôi đã giới thiệu một chính sách mà tôi đã có trợ lý của tôi phê duyệt tất cả các thay đổi nhân sự, để đảm bảo rằng tất cả những người muốn thêm giờ và có sẵn tại một số thời điểm nhất định có thể được sử dụng.
Câu trả lời khác : Các quyết định khó khăn nhất để đưa ra là gì?
7. Đưa ra một ví dụ về cách bạn làm việc trong một nhóm.
Trong học kỳ cuối cùng của tôi ở đại học, tôi làm việc như một phần của nhóm nghiên cứu trong khoa Lịch sử. Giáo sư dẫn đầu dự án đã viết một cuốn sách về sự phát triển ngôn ngữ ở châu Âu trong thời Trung Cổ. Chúng tôi đã từng phân công các lĩnh vực khác nhau để tập trung vào, và tôi đề nghị chúng ta gặp nhau một cách độc lập trước cuộc họp hàng tuần của chúng tôi với giáo sư để thảo luận về tiến bộ của chúng tôi và giúp đỡ lẫn nhau nếu chúng tôi gặp khó khăn. Các giáo sư thực sự đánh giá cao cách chúng tôi làm việc cùng nhau, và nó đã giúp sắp xếp nghiên cứu của ông là tốt. Anh ấy đã sẵn sàng bắt đầu vào những tháng cuối cùng của mình trước thời hạn vì công việc chúng tôi đã giúp anh ấy.
Mẹo để ứng phó : Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn về tinh thần đồng đội .
8. Bạn làm gì nếu bạn không đồng ý với một ai đó tại nơi làm việc?
Một vài năm trước, tôi có một giám sát viên muốn tôi tìm cách thuê ngoài hầu hết công việc chúng tôi đang làm trong bộ phận của mình. Tôi cảm thấy rằng bộ phận của tôi là một trong những nơi có các nhân viên trên cơ sở đã có một tác động rất lớn đến hiệu quả của chúng tôi và khả năng liên quan đến khách hàng của chúng tôi. Tôi đã trình bày một trường hợp mạnh mẽ với cô ấy, và cô ấy đã đưa ra một kế hoạch thỏa hiệp.
Mẹo để ứng phó : Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn về các vấn đề tại nơi làm việc .
9. Chia sẻ một ví dụ về cách bạn có thể động viên nhân viên hoặc đồng nghiệp.
Tôi đã ở trong một tình huống khi quản lý bộ phận của chúng tôi được các nhân viên tiếp quản với kinh nghiệm trong một ngành hoàn toàn khác, trong nỗ lực tối đa hóa lợi nhuận qua dịch vụ. Nhiều đồng nghiệp của tôi đã kháng cự với những thay đổi sâu rộng đang được thực hiện, nhưng tôi nhận ra một số lợi ích ngay từ dơi, và có thể thúc đẩy đồng nghiệp của tôi tạo cho cơ hội mới thành công.
Câu trả lời khác : Bạn sẽ sử dụng chiến lược nào để thúc đẩy nhóm của mình ?
10. Bạn đã xử lý một tình huống khó khăn? Làm sao?
Khi tôi làm việc tại ABC Global, tôi nhận thấy rằng một trong những nhân viên của tôi đã trở thành nghiện thuốc giảm đau được kê toa sau khi cô ấy phẫu thuật. Hiệu suất của cô đã bị ảnh hưởng tiêu cực, và cô cần được giúp đỡ. Tôi đã nói chuyện riêng với cô ấy, và tôi đã giúp cô ấy sắp xếp một chương trình điều trị cuối tuần được bảo hiểm của cô ấy đài thọ. May mắn thay, cô đã có thể làm cho cuộc sống của cô trở lại đúng hướng, và cô nhận được một chương trình khuyến mãi khoảng sáu tháng sau đó.
Chia sẻ ví dụ thực tế
Người phỏng vấn phát triển các câu hỏi để xác định mức độ thành công của một ứng cử viên, với các nhiệm vụ cụ thể của công việc. Các câu hỏi thường được định dạng bằng cách trình bày một tình huống, hỏi về hành động nào bạn đã thực hiện để trả lời một cái gì đó tương tự trong quá khứ và kết quả là gì.
Rõ ràng, bạn muốn trình bày kinh nghiệm của mình rõ ràng nhất có thể, bằng cách sử dụng các ví dụ thực tế và nêu bật các tình huống mà bạn đã thành công. Sử dụng kỹ thuật phỏng vấn STAR có thể giúp bạn suy nghĩ kỹ và trả lời đầy đủ.
Cách chuẩn bị
Để giúp bạn chuẩn bị cho một cuộc phỏng vấn hành vi , hãy xem lại các yêu cầu công việc, và lập danh sách các kỹ năng hành vi mà bạn có phù hợp chặt chẽ với họ. Sau đó viết ra các ví dụ khi bạn áp dụng các kỹ năng đó trong một tình huống công việc, trường học hoặc tình nguyện viên. Đây là cách để phù hợp với trình độ của bạn với công việc .
Tìm hiểu thêm về phỏng vấn công việc về hành vi
Dưới đây là thông tin thêm về các cuộc phỏng vấn việc làm hành vi, bao gồm các câu hỏi phỏng vấn việc làm hành vi, cách chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn hành vi, và các kỹ thuật và chiến lược cho việc phỏng vấn việc làm hành vi.
Đề nghị đọc: Danh sách các kỹ năng hành vi | Kỹ thuật phỏng vấn STAR | Câu hỏi và trả lời phỏng vấn việc làm | 10 mẹo phỏng vấn việc làm hàng đầu