Hoạt động bán hàng
Hoạt động cung cấp cấu trúc bán hàng hàng ngày .
Cuộc họp hàng tuần, nhật ký cuộc gọi, lịch biểu, biểu mẫu và hợp đồng, mục tiêu bán hàng và hạn ngạch - tất cả đều là một phần của hoạt động bán hàng cho một công ty. Trụ cột này cung cấp một khuôn khổ trong đó nhóm bán hàng có thể hoạt động. Một hoạt động bán hàng được thiết kế tốt sẽ giúp nhóm làm việc hiệu quả tối đa, cho phép nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian nhất có thể để bán hàng thực tế. Đồng thời, nó sẽ cung cấp các dữ liệu cần thiết để theo dõi hiệu suất của từng nhân viên bán hàng . Một hoạt động bán hàng được thiết kế kém bogs đội ngũ bán hàng xuống trong reams vô tận của các cuộc họp giấy tờ và vô nghĩa trong khi không cung cấp một phương tiện theo dõi hiệu suất của họ.
Quá trình bán hàng
Quy trình bán hàng là phương pháp tiếp cận A-to-Z cụ thể mà nhóm bán hàng thực hiện để đóng bán hàng. Nó bắt đầu từ thời điểm họ mở danh sách khách hàng tiềm năng và kết thúc bằng việc bán hàng thành công hoặc từ bỏ nỗ lực bán cho người hoặc doanh nghiệp cụ thể đó.
Một số công ty có quy trình bán hàng tiếp tục ngay cả sau khi bán hàng bị đóng, để bao gồm cách người bán hàng xử lý khách hàng hiện tại. Một quy trình bán hàng tốt cung cấp một con đường rõ ràng, được xác định cho từng nhân viên bán hàng để có đủ sự linh hoạt để cho phép một số ngẫu hứng. Đó là lộ trình cho phép nhóm bán hàng đảm bảo nhiều khách hàng tiềm năng nhất có thể.
Quy trình bán hàng kém là một trở ngại đối với nhóm, yêu cầu họ thực hiện các bước không cần thiết hoặc đơn giản là để lại từng nhân viên bán hàng tạo nên quy trình riêng của họ.
Huấn luyện bán hàng
Người quản lý bán hàng thường chịu trách nhiệm huấn luyện đội ngũ bán hàng của cô ấy. Huấn luyện là quá trình theo dõi sát sao từng nhân viên bán hàng để xem họ đang làm thế nào từ ngày này qua ngày khác và tuần này sang tuần khác. Một nhân viên bán hàng đang đấu tranh có thể chuyển sang huấn luyện viên để được trợ giúp và hướng dẫn. Một trong những người đang làm tốt có thể mong đợi lời khen ngợi và phần thưởng từ các huấn luyện viên bán hàng. Một huấn luyện viên bán hàng tốt là trên đầu trang của dữ liệu hiệu suất thu thập bởi các hoạt động bán hàng và sử dụng nó để phát hiện các vấn đề. Cô ấy nói chuyện với nhân viên bán hàng của mình một cách thường xuyên, cho dù họ có gặp rắc rối hay không. Cô ấy biết những gì hỗ trợ để cung cấp và khi một nhân viên bán hàng cụ thể chỉ đơn giản là không cắt nó và cần phải được loại bỏ khỏi nhóm. Và cô ấy là xa hoa và công khai trong lời khen ngợi của cô về những người bán hàng có hiệu suất vượt lên trên và hơn thế nữa. Một huấn luyện viên bán hàng nghèo hoặc rời khỏi nhóm của cô lúng túng, hoặc có cách tiếp cận ngược lại bằng cách đặt chúng dưới kính hiển vi và theo dõi mỗi giây của họ, tạo cho họ ấn tượng rằng cô không tin tưởng họ.
Đào tạo bán hàng
Mỗi nhân viên bán hàng, từ guru, người đã làm việc trong nhiều thập kỷ cho đại diện hoàn toàn mới được thuê tuần trước, phải tiếp tục học hỏi và phát triển để có hiệu quả.
Một kế hoạch đào tạo bán hàng , thường được thực hiện bởi người quản lý bán hàng, là một công cụ cần thiết trong việc giữ cho đội ngũ cập nhật và cung cấp cho họ những cách thức mới và khác nhau để bán. Thị trường liên tục thay đổi và nhân viên bán hàng phải theo kịp những thay đổi đó. Thông thường, sản phẩm của công ty thay đổi theo thời gian, có nghĩa là nhân viên bán hàng cần được thông báo về những thay đổi đó và hiểu ý nghĩa của chúng đối với khách hàng. Và nhân viên bán hàng dễ bị rơi vào ruts khi họ sử dụng cùng một kịch bản hoặc bản trình bày mỗi lần. Nhân viên bán hàng như vậy cần phải bắt kịp cách tiếp cận của họ và thử một cái gì đó mới trước khi họ hoàn toàn cũ. Một kế hoạch đào tạo bán hàng tốt cho phép tất cả các yếu tố này và giúp người bán hàng dễ dàng có được kiến thức họ cần trong một biểu mẫu phù hợp với họ. Một kế hoạch đào tạo bán hàng xấu hoặc ăn quá nhiều thời gian của đội ngũ bán hàng, cung cấp kiến thức mà họ không cần, hoặc để nhân viên bán hàng đấu tranh để xây dựng hệ thống đào tạo của riêng họ.