Quản lý Tầm nhìn và Truyền thông Động lực thúc đẩy
Theo Jon Gordon, tác giả của Soup: Một công thức để nuôi dưỡng đội ngũ và văn hóa của bạn (so sánh giá cả), “Nhân viên đang ở trong một funk.
Họ sợ hãi, làm việc quá sức, không tin tưởng, và ít nhiệt tình và đam mê hơn bao giờ hết. Và, nhiều nhà lãnh đạo liên tục thất vọng bởi hiệu suất của nhóm và tinh thần và sự tham gia của nhân viên thấp.
"Câu trả lời," Gordon nói, "không liên quan đến công nghệ ưa thích, một thiết bị mới, hoặc R & D rộng lớn. Trong thực tế, câu trả lời nằm trong cảm xúc cơ bản của con người: động lực. Các nhà lãnh đạo thúc đẩy làm. Bây giờ, hơn bao giờ hết , công việc của một nhà lãnh đạo là động viên và tập hợp đội của mình thông qua những thời điểm khó khăn. Bạn không thể thuê ngoài động lực. Đó là những nhà lãnh đạo và những người quản lý, những người phải động viên. "
"Hầu hết các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn lấy cảm xúc ra khỏi kinh doanh", ông nói, "nhưng đó là một sai lầm lớn. Khi sợ hãi và tiêu cực là những cảm xúc chính mà mọi người trong tổ chức của bạn cảm thấy, bạn phải chống lại điều đó cảm xúc, như đức tin, niềm tin và lạc quan. Và thành công của bạn trong đó phụ thuộc vào khả năng của bạn để thúc đẩy. "
Động lực thông qua quản lý
Jon Gordon đã tham gia vào một cuộc phỏng vấn để tìm ra những ý tưởng quan trọng về quản lý và động lực và vai trò của văn hóa , giao tiếp, tầm nhìn , cảm xúc và mối quan hệ trong động lực đầy cảm hứng.
Susan Heathfield: Tất cả độc giả của tôi đều có ý kiến và hình ảnh trong tâm trí của họ khi họ nghe những từ như động lực của nhân viên và sự tham gia của nhân viên.
Xác định ý bạn là gì khi bạn tham khảo động cơ của nhân viên và sự tham gia của nhân viên để tất cả chúng ta bắt đầu cùng với một bức ảnh được chia sẻ.
Jon Gordon: Động lực của nhân viên dựa trên việc quản lý văn hóa tạo ra và những gì người lãnh đạo hoặc người quản lý nói và làm để giúp nhân viên thực hiện ở mức cao nhất của họ.
Mục đích là để thúc đẩy nhân viên với môi trường phù hợp và thực hành quản lý mang lại những điều tốt nhất trong nhân viên để họ có thể cống hiến hết mình cho tổ chức và khách hàng. Sự tham gia của nhân viên là cam kết, phấn khởi, tràn đầy sinh lực và đam mê bạn là về công việc bạn đang làm và tổ chức bạn đang làm việc.
Heathfield: Trách nhiệm của người quản lý trong việc tạo ra môi trường này cho nhân viên là gì?
GD: Tôi tin rằng đó là một trong những điều quan trọng nhất mà người quản lý phải làm. Họ phải tạo ra môi trường và văn hóa phù hợp để làm cho mọi người và hiệu quả của họ trở nên sôi nổi. Văn hóa lái xe hành vi, thói quen lái xe hành vi, và thói quen tạo ra tương lai. Như các nhà lãnh đạo tại Apple Computer nói, "Văn hóa đánh bại chiến lược cả ngày dài".
Heathfield: Còn nhân viên thì sao? Nhân viên có nên ngồi lại và chờ đợi sự quản lý của họ để thúc đẩy họ? Trách nhiệm chung của họ là gì?
Gordon: Mỗi nhân viên đều đóng góp cho nền văn hóa của tổ chức của họ. Do đó, nhân viên chia sẻ trách nhiệm của động lực. Trong thực tế, bạn không thể thúc đẩy một người nào đó trừ khi họ muốn được thúc đẩy. Trách nhiệm của nhân viên là đến làm việc mỗi ngày và làm việc với nỗ lực và năng lượng tối đa để đóng góp vào tầm nhìn và mục tiêu của tổ chức. Họ cần phải thúc đẩy bản thân. Và các nhà quản lý cũng phải tạo ra một môi trường thúc đẩy họ.
Heathfield: Khi số lượng công nhân thất nghiệp đã đạt đến mức cao nhất mọi thời đại, nhân viên rất thận trọng về tìm việc và thay đổi việc làm . Nhiều người tin rằng họ tốt hơn họ đang ở đâu - với một công việc - hơn là đi bộ giữa các cấp bậc của người thất nghiệp.
Tuy nhiên, bài viết gần đây của người đọc trang web yêu thích của tôi là 5 lý do khác để bỏ công việc của bạn , vì vậy, trong hoàn cảnh, phải có một sự quan tâm đến việc chuyển từ các nhà tuyển dụng hiện tại.
Biết được điều này, bạn sẽ khuyên các nhà quản lý tạo ra một môi trường mà nhân viên muốn ở lại và có động cơ làm việc chăm chỉ, đóng góp và tiếp tục phát triển tài năng và kỹ năng của họ với người chủ hiện tại của họ như thế nào?
Gordon: Nó có ý nghĩa rất nhiều. Mọi người không bỏ cuộc vì họ muốn an ninh, không phải vì các nhà lãnh đạo và các nhà quản lý đang xây dựng các đội chiến thắng . Giải pháp là tạo ra cái mà tôi gọi là nền văn hóa vĩ đại - một nền văn hóa mà bạn tập trung vào việc tạo ra một nền văn hóa có giá trị, quan tâm và phát triển nhân viên của mình. Điều quan trọng là tạo mối quan hệ gắn bó với nhân viên của bạn.
Tôi viết rất nhiều về điều này trong cuốn sách SOUP của tôi. Tập trung vào đầu tư vào con người: huấn luyện họ, cố vấn họ, trân trọng họ, nhận ra họ, khuyến khích họ, huấn luyện họ và quan tâm đến họ. Các mục tiêu rất đơn giản, nhưng quá nhiều tổ chức và người quản lý không làm chúng.
Heathfield: Các lĩnh vực chính của động lực và cam kết của nhân viên là người quản lý có thể khai thác, công nhận và củng cố để nhân viên rõ ràng về những gì họ muốn nhất?
Gordon: Điều quan trọng là chia sẻ tầm nhìn của tổ chức và sau đó nói chuyện với từng nhân viên và yêu cầu mỗi nhân viên hiểu cách họ đóng góp cho tầm nhìn này. Tầm nhìn không thể tồn tại trên một mảnh giấy. Nó phải đến với cuộc sống trong trái tim và tâm trí của những người làm việc trong tổ chức của bạn.
Tôi tin rằng mọi tổ chức phải có tầm nhìn và mục đích và mỗi nhân viên phải biết, hiểu và chứng minh cách họ đóng góp cho tầm nhìn và mục đích này. Thậm chí mạnh mẽ hơn là khi mỗi nhân viên tập trung vào tầm nhìn cá nhân của riêng họ và mục đích để đóng góp vào tầm nhìn và mục đích của tổ chức.
Heathfield: Bạn muốn giới thiệu điều gì để quản lý mong muốn tạo ra một môi trường làm việc trong đó nhân viên chọn được thúc đẩy, vui mừng và đóng góp?
Gordon: Mong đợi những điều tốt đẹp nhất từ các nhân viên. Bạn có thể giải quyết cho không có gì ít hơn sự xuất sắc. Nhưng bạn cũng giúp mỗi người đạt được sự xuất sắc. Bạn giúp mỗi nhân viên trở thành người giỏi nhất của họ. Bạn tạo ra nền văn hóa động viên, thú vị và linh hoạt và sau đó bạn cung cấp cho nhân viên phòng để phát triển trong nền văn hóa này.
Đừng vi phạm. Tin tưởng họ. Phát triển mối quan hệ với họ. Cung cấp cho họ cơ hội để chia sẻ ý tưởng, và đóng góp và họ sẽ. Cũng cung cấp cho họ phòng để phạm sai lầm. Không có gì làm cạn kiệt năng lượng của tổ chức hơn là sợ thất bại.
Heathfield: Làm thế nào các nhà quản lý có thể hỗ trợ lẫn nhau trong việc tạo ra một môi trường làm việc động lực cho nhân viên?
Gordon: Bằng cách chia sẻ các phương pháp hay nhất. Bằng cách làm một nghiên cứu sách với nhau . Bằng cách thảo luận về thành công của họ và cũng thất bại để họ có thể học hỏi và phát triển cùng nhau. Điều quan trọng là phải khiêm nhường và đói khát. Học hỏi và phát triển và cải thiện với một cơn đói và mong muốn trở nên tốt hơn.
Heathfield: Những hành động cụ thể mà quản lý có thể thực hiện hàng ngày để tạo ra môi trường thúc đẩy cho nhân viên là gì?
Gordon: Việc quản lý hành động có thể thực hiện rất đơn giản và đầy đủ thông thường nhưng chúng được thực hiện không phổ biến ... Các hành động bao gồm: cười nhiều hơn ở nhân viên. Lắng nghe họ, ý tưởng và giải pháp của họ. Kiếm được niềm tin bằng cách nói những gì bạn sẽ làm và làm những gì bạn nói. Đánh giá cao chúng với một "cảm ơn" chân thành. Các công ty chi hàng tỷ vào các chương trình công nhận và những gì mọi người thực sự muốn là "cảm ơn".
Huấn luyện họ để họ biết rằng bạn quan tâm đến họ. Đầu tư vào họ để họ biết rằng bạn quan tâm đến sự tăng trưởng và tương lai của họ. Và, làm những việc nhỏ để cho họ thấy bạn quan tâm: Một lời khích lệ, một tai nghe. Nếu bạn không đối xử với họ như một con số, họ sẽ không đối xử với bạn hoặc khách hàng của bạn như một con số.
Heathfield: Những hành động nào trên phần quản lý sẽ khiến người lao động xa lánh và khiến họ tức giận, bất hạnh và tiêu cực?
Gordon: Tệ nhất? La hét với họ. Đưa họ đi. Làm cho họ làm việc chăm chỉ nhưng không chia sẻ sự đánh giá cao hoặc công nhận. Ý kiến tiêu cực. Hầu hết tất cả, làm cho họ cảm thấy như họ hoặc công việc của họ không quan trọng.
Vai trò của quản lý trong động lực
Có thể cho rằng, khả năng của quản lý để tạo ra một môi trường mà nhân viên chọn động lực là vai trò quản lý quan trọng cho sự thành công của tổ chức của bạn.
Các vai trò khác, chẳng hạn như quản lý thay đổi , tuyển dụng nhân viên tài năng và thiết lập các mục tiêu có thể đo lường, được tăng cường bởi khả năng của quản lý để truyền cảm hứng cho động lực và đóng góp của nhân viên. Động lực quan trọng, để quản lý, cho nhân viên và tổ chức của bạn.