Khuếch tán một nơi làm việc độc hại
Để biết thêm thông tin về cách xử lý môi trường làm việc bắt nạt và độc hại, hãy xem lại các bài viết sau:
- Các loại bắt nạt
- Câu chuyện bắt nạt
- Quấy rối nơi làm việc
- Luật bắt nạt
- Hồ sơ của một nạn nhân bắt nạt
Hãy đọc để tìm hiểu các bước mà các nhà tuyển dụng có thể sử dụng để giải quyết một nơi làm việc độc hại với những lời khuyên từ Jean Copeland Haertl, Giám đốc điều hành & Người sáng lập về An toàn và Tôn trọng tại nơi làm việc, LLC ở Boston.
Bắt nạt là một mô hình làm nhục, hành vi tấn công nơi làm việc thường xuyên nhất được gây ra bởi một người nào đó ở một vị trí quyền lực và / hoặc thẩm quyền. Bắt nạt thường biểu hiện như một sự lạm dụng quyền lực mà các mục tiêu của họ bị ảnh hưởng nghiêm trọng và lâu dài về sức khỏe và thể chất. Không giống như những người đánh đập tình cảm lạm dụng nạn nhân của họ, những kẻ bắt nạt tham gia vào hành vi làm việc lạm dụng học tập bởi vì họ thường tránh xa nó.
Từ làm việc với những kẻ bắt nạt, tôi đã học được rằng hầu hết, nếu không phải tất cả, nhắm mục tiêu vào những nhân viên cụ thể. Bullies cũng nhận thức được hành động của họ, thay đổi hành vi của họ khi có mặt của cấp trên, thường xuất hiện quyến rũ và chuyên nghiệp.
Trong khi bất cứ ai có thể tham gia vào việc bắt nạt nơi làm việc, theo số liệu thống kê gần đây của Viện bắt nạt nơi làm việc, 72% kẻ bắt nạt là trùm. Bước đầu tiên và quan trọng nhất mà người sử dụng lao động nên thực hiện là nhận ra rằng bắt nạt không phải là điều mà một nhân viên nên được để lại một mình để giải quyết. Chỉ đơn giản gợi ý rằng nhân viên nên tìm hiểu các chiến lược để đối phó với bắt nạt giống như nói với một nạn nhân bị đánh đập mà cô ấy cần học cách giao tiếp hiệu quả hơn và trực tiếp để giảm thiểu sự lạm dụng gây ra bởi kẻ đánh đập.
Lãnh đạo tổ chức nên có quyền sở hữu giúp đỡ để giải quyết và loại bỏ tất cả các hình thức lạm dụng nơi làm việc. Các bước để khuếch tán một môi trường làm việc độc hại bao gồm nhưng không giới hạn:
1. Thiết lập chính sách chống bắt nạt
Thiết lập và thực hiện chính sách rõ ràng và các thủ tục báo cáo giải quyết vấn đề bắt nạt. Hầu hết các công ty đều có một chính sách về hành vi, nhưng nhiều chính sách đó là chung chung và / hoặc chỉ giải quyết hành vi sai trái phi đạo đức và tài chính. Hiếm khi các công ty duy trì chính sách với ngôn ngữ cụ thể xác định đầy đủ một loạt các hành vi bị cấm.
2. Triển khai đào tạo toàn công ty đề cập đến bắt nạt.
Khi chính sách âm thanh được thiết lập với các cơ chế báo cáo rõ ràng và nhiều báo cáo, các nhà lãnh đạo phải đảm bảo tất cả các nhà quản lý và nhân viên đều được đào tạo về cách xác định, trả lời và báo cáo hành vi bắt nạt tiềm năng.
Bởi vì nhiều nhà quản lý và nhân viên gặp khó khăn trong việc phân biệt hành vi bắt nạt từ bạo lực nơi làm việc và hành vi không chuyên nghiệp, điều quan trọng là đào tạo nhấn mạnh nhiều cách bắt nạt nhắm mục tiêu nạn nhân của họ tại nơi làm việc. Không giống như một bình luận sai lầm và không chuyên nghiệp, những kẻ bắt nạt kéo dài một mô hình kiểm soát cưỡng chế, thường cô lập các mục tiêu của họ, phá hoại công việc của họ, và tham gia vào một hành vi hung hăng và nhục nhã.
Bullies thường được biết đến nhiều nhất trong công ty. Họ là những "con voi trong phòng" giống như những kẻ phạm tội bạo lực gia đình. Giống như những kẻ đánh đập, những kẻ bắt nạt giảm thiểu, phủ nhận, vượt qua và đổ lỗi cho mục tiêu của họ, hy vọng tránh trách nhiệm cho hành động của họ. Việc đào tạo phải tách biệt các nhà quản lý khỏi nhân viên và nêu bật những thách thức và lo ngại nhân viên phải vật lộn với việc báo cáo các loại hành vi này.
3. Thực hiện hành động kỷ luật.
Nắm bắt những kẻ bắt nạt chịu trách nhiệm về hành vi của họ bằng cách nhất quán và công bằng thực hiện hành động kỷ luật thích hợp . Không giống như một nhân viên đã vi phạm chính sách bạo lực tình dục hoặc nơi làm việc của công ty, nhà tuyển dụng phải điều tra tất cả các khiếu nại liên quan đến các vi phạm chính sách tôn trọng lẫn nhau.
Tùy thuộc vào bản chất của hành vi và / hoặc tác động lên mục tiêu, người sử dụng lao động phải có hành động nhanh chóng và kỷ luật bắt nạt nơi làm việc - lên đến và bao gồm cả việc chấm dứt , nếu cần thiết.
Đôi khi, kẻ bắt nạt phải đương đầu với khả năng xử lý kỷ luật, bao gồm thực tế là hành vi của anh ta đã tác động tiêu cực đến một nhân viên khác, sẽ thực hiện các bước để thay đổi hành vi của họ. Hành động kỷ luật liên tục có thể được kết hợp với đào tạo khắc phục trong một số trường hợp. Tôi mạnh mẽ không khuyến khích bất kỳ hình thức hòa giải nào trong những trường hợp này.