Hiểu về thần thoại về Millennials
Nếu tôi có thể cung cấp cho bạn một chút lời khuyên về việc đối phó với thế hệ nhân viên mới nhất để đến dưới sự quản lý của bạn , nó sẽ là để nhớ những lời đó. Mọi thứ không phải lúc nào cũng giống như những nhân viên của Millennial.
Nếu bạn giống như hầu hết các nhà lãnh đạo kinh doanh, bạn không có nghi ngờ nhận thấy một xu hướng trong cách nhân viên hành xử trong những năm gần đây. Nhiều khả năng bạn coi đó là xu hướng tiêu cực - quá nhiều quyền lợi, không đủ trung thành, không có đạo đức nghề nghiệp, chỉ quan tâm đến bản thân, và cứ tiếp tục.
Nhưng tôi thách thức bạn để xem xét rằng có lẽ đây không phải là xu hướng tiêu cực, chỉ là những người khác nhau. Mọi thứ không phải lúc nào cũng giống như những nhân viên của Millennial.
Để hiểu rõ hơn về nhân viên Millennial của bạn là ai và điều gì khiến họ thành công, có lẽ cách dễ nhất để hiểu họ là ai. Bạn. Đúng rồi. Họ thậm chí có thể là con cái của bạn nhưng ở nơi làm việc, chúng có vẻ hơi giống với bạn trong năm qua.
Gen Xers (sinh năm 1965-1979) và Millennials (sinh sau năm 1980) đang hoạt động trên thế giới này với một quan điểm hoàn toàn khác. Định nghĩa về lòng trung thành, thời gian và thành công của họ thường khá khác biệt với bạn. Hãy yên tâm rằng họ nhận ra tất cả những khái niệm này và đánh giá chúng theo những cách rất quan trọng.
Chìa khóa để thành công trong tương lai của tổ chức của bạn là hiểu cách Millennial xem thế giới và sử dụng kiến thức đó để thúc đẩy họ theo cách hoạt động. Đây là một gợi ý: gặp họ ở đâu và họ sẽ đạt được mục tiêu cơ bản của bạn; cố gắng để buộc họ phải phù hợp với định nghĩa của bạn và họ sẽ chạy cho cửa mỗi lần.
Vì vậy, chúng ta hãy nhìn vào một số huyền thoại phổ biến về thế hệ trẻ nhất của chúng ta trong lực lượng lao động và thảo luận tại sao những thay đổi này đang xảy ra. Bạn có thể điều chỉnh nơi làm việc của mình để đáp ứng nhu cầu và nhu cầu của nhân viên. Để đáp ứng nhu cầu này, công ty sẽ phát triển mạnh.
Chuyện hoang đường: Các thế hệ trẻ của các thiên niên kỷ không có đạo đức làm việc
Thực tế: Millennials có một đạo đức làm việc tự làm trung tâm.
Điều này không nhất thiết là tiêu cực mà nó có thể có vẻ lúc đầu. Nhân viên Millennial được dành riêng để hoàn thành tốt nhiệm vụ của họ. Họ đã không được nêu ra theo cách đòi hỏi họ phải nhìn xung quanh và xem những gì nên được thực hiện tiếp theo.
Thay vào đó, họ hỏi "công việc của tôi là gì" và đi về việc tìm ra cách tốt nhất, nhanh nhất để hoàn thành nhiệm vụ đó. Sau đó, họ tự coi mình là xong. Đây là điểm khác biệt chính giữa nhân viên của bạn và bản thân bạn.
Họ càng trẻ, càng có nhiều nhân viên của bạn xem công việc của họ như một việc gì đó để làm trong những ngày cuối tuần . Đối với hầu hết, việc làm sớm không có gì để làm với một con đường sự nghiệp ; đó là một cách để kiếm tiền để vui chơi trong thời gian rảnh rỗi của họ. Và đó là okay.
Khi bạn hiểu những gì thúc đẩy nhân viên của bạn, bạn có thể đặt ra những kỳ vọng lẫn nhau cho sự thành công. Thay vì cảm thấy thất vọng khi các nhân viên trẻ nhất của bạn không quan tâm đến việc leo lên bậc thang của công ty bạn, hãy nắm lấy động cơ thực sự của họ - tiền chi tiêu đáng tin cậy - và sử dụng nó cho lợi thế của bạn.
Khi bạn nói với một nhân viên, "Tôi hiểu đây không phải là sự nghiệp suốt đời của bạn, nhưng để kiếm tiền lương mỗi tuần ở đây là những gì tôi mong đợi." Họ có nhiều khả năng đáp ứng hơn là nếu bạn cố gắng thúc đẩy với lời hứa về các chương trình khuyến mãi và chức danh trên đường.
Hiểu rằng việc làm trong công việc không quan trọng đối với Millennials khi hoàn thành nhiệm vụ được giao cũng mở ra những cơ hội mới cho động lực và phần thưởng. Các nhân viên trẻ hơn rất có khả năng trả lời các đề nghị về thời gian trả lương.
Một tổ chức bán lẻ hàng đầu đã nhận ra cách suy nghĩ mới này với Thẻ cứng làm việc của mình: Khi các nhà quản lý chứng kiến một nhân viên tăng lên một thách thức, vượt quá kỳ vọng hoặc bằng cách khác, họ có thể trao cho nhân viên Thẻ làm việc tại chỗ.
Mỗi thẻ có giá trị một khoảng thời gian trả tiền được thiết lập để sử dụng theo quyết định của nhân viên. Đó là một chiến lược đơn giản để thưởng cho nhân viên bằng loại tiền họ coi trọng nhất - thời gian của họ.
Sai lầm: Hàng triệu năm không muốn đặt trong những giờ để đi trước
Thực tế: Nhân viên lâu năm sẵn sàng bỏ thời gian để thực hiện công việc, tuy nhiên, họ không quan tâm đến "thời gian đối mặt". Gen Xers và Millennials xem thời gian dưới dạng tiền tệ.
Trong khi Baby Boomers có xu hướng nhìn thấy thời gian như một cái gì đó để đầu tư, các thế hệ trẻ xem nó như một loại tiền tệ có giá trị không bị lãng phí. Đây là những thế hệ đòi hỏi sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống . Họ muốn hoàn thành công việc, sau đó đặt nó đằng sau họ và tận hưởng cuộc sống.
Các nhà quản lý Boomer có khuynh hướng mất đi sự quan tâm của các nhân viên Millenial của họ bằng cách nhìn quá xa vào tương lai. Millennials sống trong khung thời gian dựa trên ngay bây giờ. Thế giới của họ đã chứng minh rằng không có gì là một sự bảo đảm - từ việc sa thải trên toàn quốc đến chiến tranh với tỷ lệ ly hôn tăng cao, họ đã quyết định rằng không có nhiều điều bạn có thể tin cậy.
Kết quả là, họ không quan tâm đến các kế hoạch xúc tiến trong năm năm kể từ bây giờ. Họ thậm chí không muốn biết điều gì sẽ xảy ra vào cuối mùa hè. Cuộc sống là không chắc chắn. Để tiếp cận nhân viên Millennial và giảm doanh thu, hãy chắc chắn.
Nói với nhân viên của bạn rằng bạn có một kế hoạch. Hãy cố gắng để đảm bảo nó ở trong một khung thời gian đủ ngắn để họ hình dung ra. Hãy chuẩn bị để thực hiện lời hứa của bạn - một khi bị lừa, nhân viên Millennial mãi mãi bị giật.
Cách tiếp cận này cung cấp cho thực tế của họ trong khi đồng thời xây dựng niềm tin và mua cho bạn nhiều thời gian hơn. Khen thưởng những thành công nhỏ trên đường đi, kết chuỗi những cột mốc này lại với nhau, và bạn sẽ sớm nhận ra những khoảng thời gian dài hơn giữa các nhân viên của bạn.
Sai lầm: Nhân viên lâu năm không có sự tôn trọng quyền lực
Thực tế: Nhân viên lâu năm có lòng kính trọng lớn đối với các nhà lãnh đạo và lòng trung thành. Nhưng không, như một quy luật, họ không tôn trọng quyền chỉ vì . Đối với các thế hệ trẻ, mỗi ounce của sự trung thành và tôn trọng phải kiếm được. Nhưng khi nó kiếm được, nó được đưa ra quyết liệt.
Trong thực tế, lòng trung thành với các nhà lãnh đạo của cá nhân và ông chủ là một trong những lý do số một Gen Xers và Millennial nhân viên ở trong một công việc, đặc biệt là trong ba năm đầu tiên, liên tục. Sự không hài lòng với ông chủ là lý do số một họ bỏ thuốc lá.
Vì vậy, để tăng cường lưu giữ, người quản lý phải có một cái nhìn lộn xộn về sự lãnh đạo - nó không còn đủ để thuê đúng người và chỉ cho họ cách, bây giờ bạn phải là người thích hợp để giành được tình cảm của họ. Nghe có vẻ hơi nhạy cảm với lực lượng lao động? Có, nhưng các nhà lãnh đạo nhanh chóng hiểu được mối quan hệ mới này, bạn sẽ thấy phần thưởng nhanh hơn: giữ chân nhân viên của Millennial .
Tuy nhiên, có một báo trước lớn cho cách tiếp cận "là người mà họ muốn bạn trở thành" để lãnh đạo. Millennials có xu hướng tìm kiếm trái phiếu chặt chẽ; họ muốn một ông chủ thân thiết, quan tâm và nhận thức. Và, bạn có thể trở thành ông chủ của một Millennial. Nhưng hãy cẩn thận. Nó rất dễ dàng để vượt qua dòng từ ông chủ như là biện hộ cho ông chủ như bạn bè . Đó là một con dốc trơn.
Tình bạn có thể đặc biệt hấp dẫn trong những tình huống mà người quản lý và nhân viên ở độ tuổi gần nhau. Khi các hoạt động bên ngoài văn phòng trở nên quá thường xuyên, quá bình thường, hoặc phần lớn là xã hội trong tự nhiên, đã đến lúc kiểm tra xem điều này sẽ ảnh hưởng đến vai trò của bạn như một ông chủ và người lãnh đạo như thế nào. Những gì nhân viên Millennial cần nhất từ ông chủ của họ là một hướng dẫn - không phải là một đời sống xã hội.
Sai lầm: Họ không muốn lớn lên
Thực tế: Nhân viên lâu năm thực sự không biết cách trưởng thành. Các thế hệ trẻ nhất trong lực lượng lao động hiện nay đang đối mặt với một tuổi trưởng thành bị trì hoãn. Họ đang kết hôn sau đó, có con sau đó và thường chỉ đối mặt với "thế giới thực" sau này.
Đây không phải là kết quả của một gen trưởng thành đột biến, nó chỉ là. Và, nếu chúng ta hoàn toàn trung thực về tình trạng này, Boomers có rất nhiều việc phải làm với lý do tại sao nó xảy ra.
- Với tư cách là cha mẹ, Boomers có khuynh hướng nuôi dưỡng con cái của họ và sử dụng tài sản tốt của riêng họ để đảm bảo con cái họ không gặp phải nghịch cảnh.
- Là mô hình nghề nghiệp, Boomers đã chứng tỏ số người làm việc nhiều giờ và trả tiền cho họ theo cách khiến con họ ít có khả năng theo bước chân của họ hơn. Millennials ngày nay nhìn vào bậc thang của công ty và suy nghĩ, "phải có một cách khác."
Tư vấn về quản lý hàng trăm năm
Đừng lãng phí thời gian có nhu cầu nhân viên Millennial của bạn là khác nhau. Đừng chi tiêu năng lượng của bạn so sánh tuổi trẻ ngày nay với những ham muốn và lái xe bạn đã ở tuổi 18. Những nhân viên này không phản ánh bạn, cũng không phải là phiên bản cũ của bạn. Và một lần nữa, đó là okay.
Nhiệm vụ của bạn là thực hiện sự hiểu biết mới này và sử dụng nó để định vị lại cách bạn tương tác với, thúc đẩy và thưởng cho nhân viên của bạn .
Lấy trang phục chẳng hạn. Thân hình 18 tuổi của bạn sẽ vui vẻ mặc bất kỳ bộ đồng phục nào là cần thiết để phù hợp với khuôn mẫu của công ty. Có thể là khakis ép và cà vạt hoặc một bộ đồng phục công ty cụ thể, lắp vào là một phần của gói.
Thanh thiếu niên ngày nay muốn nổi bật. Họ muốn cá tính của họ tỏa sáng ngay cả khi cần thiết để cung cấp một tiêu chuẩn nhất quán về dịch vụ và hiệu suất. Cân bằng nhu cầu của công ty với mong muốn cá nhân có một số suy nghĩ sáng tạo.
Home Depot là một trong những công ty đã giải quyết tình trạng tiến thoái lưỡng nan này ở mức độ rất cơ bản - đồng phục của công ty. Họ chỉ đơn giản yêu cầu tất cả nhân viên phải mặc tạp dề Home Depot tiêu chuẩn. Hãy là chính mình bên dưới (trong vòng lý do) và cho khách hàng thấy rằng bạn đang ở trong đội Home Depot với chiếc tạp dề màu cam tươi sáng này.
Có một tiêu chuẩn mà bạn có thể áp dụng để phù hợp với sở thích cá nhân? Đôi điều suy nghĩ. Không phải mọi thay đổi đều xấu.
Những huyền thoại xung quanh nhân viên trẻ ngày nay không phải lúc nào cũng giống như họ. Thái độ đối với công việc, cuộc sống, lòng trung thành và tôn trọng đều thay đổi , nhưng mỗi người vẫn được coi là có giá trị. Trong thực tế, một số nhu cầu của giới trẻ ngày nay đang tạo ra lợi ích tích cực cho nhân viên trong mọi thế hệ.
Tính linh hoạt và tôn trọng đối với cá nhân, cũng như tổ chức, đều tốt cho mọi người. Lòng trung thành từ các nhân viên trẻ tuổi, một khi kiếm được, là lâu dài. Những điều chỉnh bạn thực hiện để phù hợp với thái độ thay đổi của thanh niên ngày nay sẽ được trả lại cho bạn gấp mười lần với doanh thu giảm , tinh thần cải thiện và kết quả kinh doanh có thể đo lường được.
Và khi sự thất vọng gắn kết, chỉ cần nhớ mọi thứ không phải lúc nào cũng như những gì họ có. Hãy mở rộng tâm trí của bạn đến khả năng có một lý do lành tính, thế hệ cho việc ngắt kết nối giữa những gì bạn muốn và nhân viên Millennial của bạn đang cung cấp, và bạn có thể tìm phòng để tạo ra một tầm nhìn chung về thành công.
Cam Marston là một nhà tư vấn chuyên về truyền thông đa ngành và tiếp thị, giáo dục các giám đốc điều hành về kỳ vọng nơi làm việc của các thế hệ khác nhau. Ông nói với hàng ngàn giám đốc điều hành mỗi năm và dẫn dắt các buổi đào tạo chuyên sâu tại chỗ cho các công ty. Để biết thêm thông tin về Cam Marston và khuyến khích "What's In It For Me?" Lực lượng lao động, hãy truy cập trang web của anh ấy.