Hơn người thích đạp xe, 10 kỹ năng này là điều mà mọi nhân viên nhân sự cần
1. Toán
Bạn đã được hứa rằng bạn sẽ không phải làm toán trong nhân sự; đó là lý do tại sao bạn chọn nó thay vì kế toán. Vâng, xin lỗi. Mặc dù bạn không cần phải làm nhiều toán như bạn làm trong kế toán, rất nhiều công việc tuân thủ đòi hỏi một sự hiểu biết vững chắc về toán học và thống kê.
Bạn sẽ cần những kỹ năng này để diễn giải các báo cáo hành động khẳng định, tạo báo cáo doanh thu , xác định mức lương và nói chuyện thông minh với những người kinh doanh tập trung vào số lượng. Các biện pháp để xác nhận tính khả thi của các hoạt động và chương trình nhân sự là quan trọng hơn bao giờ hết. Bạn không cần tính toán nâng cao (có thể), nhưng bạn cần phải có kỹ năng toán học tốt.
2. Compartmentalization
Compartmentalization là một kỹ năng cho phép bạn đặt công việc của bạn vào một hộp và phần còn lại của cuộc sống của bạn vào một hộp khác, và không bao giờ các twain sẽ đáp ứng. Bạn không cần phải phân chia nghiêm trọng, nhưng bạn cần phải tách rời công việc và cuộc sống gia đình nếu bạn muốn thành công trong nhân sự.
Tại sao? Bởi vì vấn đề nhân sự không bao giờ, bao giờ kết thúc. Bạn sẽ không bao giờ có một ngày khi bạn có thể nói, “Tôi đã hoàn thành. Tất cả nhân viên đều vui vẻ. Tất cả các chính sách và thủ tục đều tuân thủ. Tất cả các nhà quản lý đã được đào tạo phù hợp. Và mọi người đều trở nên đẹp đẽ. ”Nó sẽ không bao giờ xảy ra.
Bạn sẽ cần khả năng về nhà và không nghĩ về công việc hoặc bạn sẽ phát điên.
3. Từ bi
Bạn không cần phải thích mọi người, nhưng bạn phải thể hiện lòng bi mẫn. Nhân viên mong đợi bạn lắng nghe họ và các vấn đề của họ. Trong khi bạn không phải là một nhà trị liệu, bạn thỉnh thoảng phải hành động như vậy - ít nhất đủ lâu để nói chuyện với nhân viên gọi cho Chương trình Trợ giúp Nhân viên (EAP) của bạn để được trợ giúp thực sự.
Cũng có những lý do pháp lý cho việc tại sao bạn cần cư xử từ bi - đó thường là luật pháp. Walgreens đã kết thúc trả 180.000 đô la để giải quyết vụ kiện bắn một nhân viên đã ăn một túi khoai tây chiên mà không trả tiền trước. Tại sao? Bởi vì các nhân viên có bệnh tiểu đường và đường trong máu của cô đã giảm.
Nếu nhân viên của Walgreen đã thể hiện một chút từ bi, họ có thể đã tìm ra rằng nhân viên đó không ăn cắp và cần thức ăn tiếp tục hoạt động. Đây là nơi làm việc hợp lý theo Đạo Luật Người Mỹ Khuyết Tật .
4. Kiến thức pháp lý
Nhân viên quản lý nhân sự không phải là luật sư, cũng không cần phải là luật sư. Tuy nhiên, một sự hiểu biết tốt về luật lao động cơ bản là rất quan trọng để thành công. Giống như ví dụ từ bi ở trên, các nhà quản lý nhân sự thường phải đối mặt với các quyết định tại chỗ có hậu quả pháp lý.
Khi nào bạn có thể nói không với yêu cầu và khi nào bạn cần tham gia vào một quy trình tương tác, chẳng hạn. Hoặc, khi nào bạn có thể bắn người này chứ không phải người đó? Một quản lý nhân sự tốt cũng biết khi nào cô ấy ra khỏi chiều sâu của mình và khi đến lúc gọi luật sư về việc làm .
5. Đa tác vụ
Trong một số công ty lớn, mỗi nhân viên có một chức năng cụ thể như đào tạo hoặc bồi thường.
Nhưng, trong hầu hết các công ty, bạn chịu trách nhiệm cho nhiều thứ cùng một lúc. Bạn cần chuyển đổi qua lại trong một thông báo của thời điểm — bởi vì thường bạn sẽ đối phó với các cuộc khủng hoảng.
Bạn phải có khả năng bước ra khỏi báo cáo hành động khẳng định ngay bây giờ để giúp một nhân viên vừa mới nhận được thông tin rằng mẹ cô đang bị tai nạn xe hơi và sau đó quay trở lại báo cáo, 30 phút sau đó.
6. Hiểu về bảo hiểm y tế (và các lợi ích khác)
Một trong những phần lớn nhất của gói bồi thường là bảo hiểm y tế . Nhân sự là bộ mặt của chương trình đó cho nhân viên. Vâng, bản thân công ty bảo hiểm sẽ vui vẻ giúp đỡ nhân viên, nhưng bạn cần một sự hiểu biết vững chắc về cách các kế hoạch khác nhau hoạt động để giúp nhân viên với lợi ích của họ.
Nếu bạn là một quản lý nhân sự cấp cao, bạn sẽ đóng một vai trò quan trọng trong việc lựa chọn các kế hoạch của công ty bạn.
Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần hiểu biết nhiều hơn về mức độ chăm sóc sức khỏe và các lợi ích khác.
7. Cách tuyển dụng và thuê
Tuyển dụng và tuyển dụng là nhiều hơn so với việc đưa mọi người vào cửa. Nó cũng là một công việc quan hệ công chúng . Tại sao? Bởi vì mọi ứng viên sẽ rời khỏi quá trình nộp đơn của mình với cảm xúc về công ty của bạn.
Nếu nhà tuyển dụng không phản ứng, anh ta sẽ bỏ đi những cảm xúc xấu, và ngay cả khi anh ấy là người phù hợp nhất với công việc của bạn , anh ấy có thể không nhận việc vì nhà tuyển dụng không hiệu quả. Hiểu được nơi để tìm các ứng viên tuyệt vời và cách mang chúng lên bảng là một kỹ năng quan trọng về nhân sự.
8. Quản lý con người
Là người quản lý nhân sự, bạn có thể không có báo cáo trực tiếp, nhưng bạn cần hiểu cách quản lý mọi người . Bạn sẽ huấn luyện và hành động như một người tâm sự cho các nhà quản lý ; bạn sẽ cần phải giúp họ quản lý người của họ. Trong một số vai trò nhân sự, bạn sẽ hành động như một người quản lý thực tế cho nhiều người, ngay cả khi bạn không phải là người viết đánh giá hiệu suất hàng năm của họ.
9. Tùy ý
Nhân viên quản lý nhân sự không bắt buộc phải giữ bí mật thông tin (mặc dù nhiều nhân viên nghĩ rằng họ là). Bạn không phải là luật sư, bác sĩ hay linh mục, nhưng bạn sẽ xử lý thông tin bí mật cả ngày. Bạn cần biết khi nào cần chia sẻ và khi nào cần giữ bí mật thông tin.
Ví dụ, nếu một nhân viên đến với bạn với một vấn đề sức khỏe đang ảnh hưởng đến công việc của mình, bạn có nói với người quản lý của mình không? Nếu bạn biết rằng một nhân viên đang bị sa thải vào tuần tới, và cô ấy đề cập đến trong dòng tại quán ăn tự phục vụ mà cô ấy đặt một lời đề nghị xuống một căn nhà mới, bạn nên nói gì? Đây là những vấn đề thường gặp trong nhân sự. Bạn cần biết cách xử lý chúng.
10. Làm thế nào để cháy
Bắn là phức tạp hơn nhiều so với nói rằng, "Hôm nay là ngày cuối cùng của bạn." Mục tiêu trong bắn một nhân viên là để có người đó rời khỏi công ty và tiếp tục cuộc sống của mình. Một người quản lý nhân sự giỏi hiểu nửa sau của điều đó.
Một người xấu chỉ hiểu nửa đầu. Bạn cần phải biết cách tuân thủ một cách hợp pháp, công bằng và từ bi , nhưng cũng phải suy nghĩ qua những tác động pháp lý có thể có của mọi hành động. Bạn cần phải biết phải nói gì và làm thế nào để nói nó, và làm thế nào để hỗ trợ một người quản lý thông qua một chấm dứt.
Học hỏi mỗi một trong những kỹ năng này đòi hỏi phải có một cuốn sách riêng. Không ai trong số họ là dễ dàng và không ai bước vào một công việc nhân sự với khả năng làm tất cả chúng tốt. Nhưng, để thành công trong nguồn nhân lực, đây là một vài kỹ năng bạn cần để làm việc và (hy vọng) hoàn hảo. Nếu bạn có thể làm được điều này, bạn sẽ trở thành một người quản lý nhân sự tuyệt vời — và đó không phải là điều mà tất cả mọi người mà mọi người cố gắng đạt được?