Làm thế nào nó hoạt động? Gamification áp dụng các kỹ thuật vận động hành vi từ trò chơi truyền thống và xã hội đến môi trường không phải trò chơi. Một chương trình gamification hiệu quả thực sự trông giống như một chương trình khách hàng trung thành tăng áp để giúp đạt được mục tiêu kinh doanh thực sự khi nó được mở rộng vượt ra ngoài các điểm, huy hiệu và bảng thành tích.
Chắc chắn, khách hàng không phải là thành viên duy nhất của bất kỳ công ty nào mà cảm thấy gắn bó và có động lực là quan trọng để nuôi dưỡng lòng trung thành. Nhân viên cũng có thể được hưởng lợi đáng kể từ các chương trình gamification tạo ra một môi trường mà họ cảm thấy được công nhận và khen thưởng cho những thành tựu của họ, thậm chí vượt ra ngoài đền bù và lợi ích.
Mặc dù thật dễ dàng để xem cách bạn có thể sử dụng gamification trong bán hàng để thúc đẩy hiệu suất - hoặc thậm chí trong dịch vụ hỗ trợ khách hàng - để khuyến khích các giải pháp nhanh chóng, thỏa đáng, chức năng Nhân sự của bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tận dụng các kỹ thuật gamification để khuyến khích và thưởng cho nhân viên , nhưng thường là trần tục, nhiệm vụ.
Nâng cao năng lực và quản lý tài năng
Bạn có thể dễ dàng biến quy trình tuyển dụng thành trải nghiệm được đánh giá cao bằng cách thưởng cho khách hàng tiềm năng với cả đặc quyền thừa nhận và hữu hình để hoàn thành từng bước, từ ứng dụng đến ngày bắt đầu. Cung cấp các ưu đãi có thể không chỉ giúp thu hút các ứng cử viên đủ điều kiện ngay từ đầu mà còn có thể tăng đáng kể hiệu quả tích hợp khi các ứng cử viên có động lực để hoàn thành các bước khác nhau để kiếm phần thưởng.
Đồng thời, giống như một chức năng bán hàng, các nhóm nhân sự cũng có thể sử dụng gamification nội bộ để thưởng cho các nhà tuyển dụng hàng đầu và khuyến khích nhân viên tham khảo các ứng cử viên hàng đầu. Cơ hội cho một nhân viên để kiếm được người giới thiệu của tình trạng năm có thể khuyến khích nhân viên có một vai trò tích cực hơn trong việc mua lại tài năng, và thậm chí giúp giảm bớt một số áp lực từ bộ phận nhân sự.
Nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp và giữ lại nhân viên có giá trị
Giữ cho nhân viên tham gia và cảm thấy như họ là một phần của nhóm là rất quan trọng để duy trì. Và, duy trì là tối quan trọng trong việc duy trì tài sản cá nhân có giá trị, kiến thức thể chế và tính nhất quán và tránh doanh thu tốn kém .
Bạn có thể sử dụng gamification để quảng bá văn hóa doanh nghiệp tích cực bằng cách thưởng cho nhân viên cho sự cộng tác giữa các phòng ban, cung cấp một quy trình hoặc đề xuất cải tiến sản phẩm, hoặc thậm chí tham gia vào các chương trình tình nguyện viên toàn công ty.
Bạn có thể sử dụng một nền tảng gamified để theo dõi các hoạt động và cơ hội này, cũng như giới thiệu sự tham gia của nhân viên cho đồng nghiệp của họ để cung cấp động lực nội tại. Là một lợi ích bổ sung, nền tảng duy trì một hồ sơ của tất cả các hoạt động của nhân viên trong chương trình, đó là thông tin khá giá trị khi đến lúc để xem xét các chương trình khuyến mãi, đặt cược và các phần thưởng hữu hình khác.
Thúc đẩy nhân viên học tập và tham gia đào tạo
Đào tạo nhân sự bắt buộc , như quấy rối , đa dạng và các chương trình tuân thủ khác thường không cao trong hầu hết các danh sách ưu tiên của nhân viên, đặc biệt là khi họ không thấy mối quan hệ với công việc hàng ngày của họ. Thúc đẩy họ dành thời gian trong ngày bận rộn của họ để hoàn thành các chương trình này trong một khoảng thời gian nhất định có thể là một thách thức.
Việc thêm trải nghiệm trò chơi vào chương trình học trực tuyến có thể thúc đẩy hành động. Những nhân viên kiếm được phần thưởng và công nhận vì đã hoàn thành các nhiệm vụ này, hoặc nhiệm vụ trong từ điển trò chơi, có nhiều khả năng là ưu tiên hàng đầu. Và, nhân sự được hưởng lợi từ khả năng kiểm tra các hộp đó để tuân thủ một cách kịp thời, mà không có áp lực phải thu hút nhân viên để hoàn thành các chương trình.
Khuyến khích thủ tục giấy tờ và các yêu cầu hành chính khác
Không ai thích hoàn thành thủ tục giấy tờ, đặc biệt là khi các nhiệm vụ khác được nhấn mạnh và thú vị hơn. Nhưng, thủ tục giấy tờ là không thể tránh khỏi trong các lĩnh vực như hoàn thành các hình thức tuyển sinh lợi ích và báo cáo chi phí. Vậy tại sao không làm cho nó thú vị?
Tương tự như các ứng dụng đào tạo, thưởng cho người lao động với sự công nhận ngang hàng hoặc quản lý - hoặc thậm chí là các ưu đãi hữu hình - để hoàn thành các biểu mẫu yêu cầu có thể tạo ra một cuộc thi thân thiện, nơi nhân viên cố gắng làm việc khác với tiêu đề phóng viên chi phí tốt nhất hoặc nhanh nhất để hoàn thành cập nhật lợi ích các hình thức.
Lập bản đồ đường dẫn đến thành công trong nghề nghiệp
Không có gì bí mật khi cố vấn đồng đẳng là một động lực thúc đẩy nhân viên muốn thành công. Họ thấy các đồng nghiệp kiếm lời khen ngợi, đạt được các mục tiêu và leo lên các bậc thang ngôn ngữ, và họ muốn biết làm thế nào họ có thể đạt được kết quả tương tự. Sử dụng gamification, bộ phận nhân sự có thể tạo ra các con đường sự nghiệp minh bạch, dựa trên sứ mệnh cho thấy các bước mà nhân viên đã thực hiện để nâng cấp trong tổ chức.
Ví dụ, có lẽ nhân viên bán hàng hàng đầu hoàn thành đào tạo bồi dưỡng hàng năm, chuyển các báo cáo chi phí trong vòng một tuần đi lại, giữ cho đường ống khách hàng tiềm năng của mình cập nhật, ghi nhật ký 5 khách hàng tiềm năng mới mỗi tuần và theo dõi trên hai.
Bằng cách giới thiệu hành vi này trong một nền tảng trò chơi, các nhân viên khác có thể thấy những gì nó cần để trở thành nhân viên bán hàng hàng đầu khi người cố vấn này cung cấp một đường dẫn để hiển thị các đồng nghiệp trên cùng.
Bạn thậm chí có thể thiết kế các chương trình như vậy để cho phép các thành viên trong nhóm nhận ra nhau cho những đóng góp được thực hiện cho một mục tiêu chung. Và, một lần nữa, tất cả các dữ liệu này là dễ theo dõi, tạo ra một hồ sơ lịch sử có giá trị để nắm bắt kiến thức của nhân viên và tổ chức.
Bằng cách tham khảo nền tảng, thật dễ dàng để xác định nhân viên đã đạt được chứng nhận về kỹ năng cụ thể, làm việc với khách hàng trong một ngành cụ thể hoặc thực hiện các kết nối khác trong toàn bộ dữ liệu. Tất cả điều này kết hợp để tạo ra một lực lượng lao động có hiệu quả, hợp tác, năng suất cao và có động lực cao hơn.
Đối với một số người, ý tưởng về gamification âm thanh như một nỗ lực mỏng manh để dụ dỗ nhân viên làm những gì họ nên làm. Nhưng sự thật là, các tổ chức có thể sử dụng gamification như một cách hiệu quả để chống lại cuộc khủng hoảng nhân viên ở Mỹ
Theo một cuộc thăm dò gần đây của Gallup, 71% công nhân Mỹ báo cáo cảm thấy không tham gia hoặc chủ động thảnh thơi trong công việc của họ. Hai phần ba phần lớn này chuyển thành gần 350 tỷ đô la doanh thu bị mất.
Sử dụng gamification, giám đốc điều hành nhân sự và các đội của họ có thể tạo ra một lực lượng lao động tương tác, bổ ích và chu đáo hơn. Nó có thể giúp ngăn chặn tình trạng khó chịu của công nhân bằng cách thúc đẩy các động lực nội tại thúc đẩy hành vi của nhân viên mong muốn và cải thiện hiệu quả và ROI trong khi giảm chi phí doanh thu và chi phí.