Đồng nghiệp của bạn phụ thuộc vào bạn để hành động cho một nơi làm việc hài hòa
Cô rất khắc nghiệt và phê phán và sử dụng quyền lực của mình để bắt nạt những người trong nhóm của cô. Cô ấy sử dụng camera an ninh để tạo hồ sơ cá nhân về hoạt động của mọi người.
Không ai biết về bất kỳ lý do thực tế nào cho việc này.
Trong khả năng giảm sút của mình, cô dường như vẫn giữ hồ sơ của bất cứ điều gì bất cứ ai làm mà cô không chấp nhận. Cô ấy rất không hài lòng với người đã nhận công việc cũ của mình và người giám sát mới của cô ấy.
Cô đã được nói chuyện về những tin đồn liên tục của cô trên sàn nhà và thái độ tiêu cực của cô . Kết quả của những cuộc nói chuyện đó là cô ấy chỉ than phiền khi người giám sát của cô ấy không có mặt để nghe. Cô ấy (gần như) luôn lịch sự với mọi người trong khi họ đang ở trước mặt các ông chủ của mình, nhưng điều đó dừng lại khi họ bỏ đi.
Vì vậy, người tức giận và tiêu cực này làm một công việc rất tốt. Cô ấy luôn làm việc, luôn luôn đúng giờ. Cô cẩn thận không quá quan trọng khi người giám sát hoặc người quản lý ở xung quanh. Cô cũng nhanh chóng lan truyền tin đồn, để đi qua đầu của cô với các vấn đề.
Mặc dù kỹ năng của cô ấy, thái độ của cô ấy đang đầu độc cả đội. Đây có phải là lý do để sa thải nhân viên không? Làm thế nào bạn sẽ đi về cho phép một nhân viên như vậy đi?
Nếu bạn giữ cô ấy, bạn sẽ sử dụng chiến thuật nào để chứa nọc độc?
Có, bạn có thể bắn một nhân viên có thái độ độc hại — Nhưng ...
Trước hết, có, đây là một lý do tuyệt vời để cho một nhân viên đi — nhưng chỉ khi bạn không thể khắc phục vấn đề. Rất có thể là bạn có thể khắc phục sự cố. Sau khi tất cả, bạn không muốn mất một nhân viên "làm một công việc rất tốt" nếu bạn không phải.
Nhưng, hãy nhìn vào hoàn cảnh rõ ràng: Không ai “nhiễm độc nhóm” thực sự đang làm một việc rất tốt bởi vì không phải là rắn độc là phần nội tại của mô tả công việc cho mọi công việc.
Bạn có thể làm theo một kế hoạch sẽ cải thiện đáng kể cơ hội mà cô ấy sẽ trở thành một nhân viên đẹp hơn, nhưng nó không phải là một kế hoạch hiệu quả 100%. Tại sao nó không hiệu quả 100%?
Bởi vì bạn đang đối phó với con người và con người luôn có thể tự mình lựa chọn. Cô ấy có thể chọn để bỏ qua bạn, và cô ấy có thể chọn rằng cô ấy không thích hướng dẫn để thay đổi và chỉ cần lên và bỏ thuốc lá .
Triển khai Kế hoạch Cải thiện Hiệu suất với Nhân viên
Những gì bạn muốn làm là triển khai Kế hoạch Cải thiện Hiệu suất (PIP) nhấn mạnh đến kỷ luật tiến bộ . Đây là nơi bạn làm theo một loạt các bước, với ý tưởng rằng nếu nhân viên không thay đổi hoặc cải thiện, bạn kết thúc với chấm dứt ở cuối. Đó là chấm dứt kết thúc và tài liệu bạn điền vào khiến quá trình này khác với việc chỉ nói chuyện với nhân viên của bạn về vấn đề này.
Đây là các bước để thực hiện kế hoạch cải thiện hiệu suất.
Có một cuộc thảo luận ngồi xuống với nhân viên. Trong khi bạn có thể đã tư vấn cho nhân viên đi qua , (“Này, tôi nhận thấy bạn đã rất tiêu cực tại cuộc họp đó”) đây là thời điểm cho thông tin chỉ đạo, hướng dẫn và ngồi.
Bạn cũng có thể đặt câu hỏi và tìm hiểu suy nghĩ của mình. Có khả năng cô ấy không nhận ra cô ấy đang đối diện với những đồng nghiệp tiêu cực đến mức nào. Vì vậy, hãy thử điều này:
“Jane, tôi đã nhận thấy bạn không hài lòng và nói khá tiêu cực về công việc của bạn và những người khác làm việc ở đây. Ví dụ, tôi đã nhận thấy rằng trong khi bạn luôn lịch sự đối mặt, bạn sẽ nói những điều tiêu cực đằng sau lưng của mọi người.
"Một phần công việc của bạn đang xây dựng mối quan hệ tốt với đồng nghiệp , và hành vi này làm suy yếu điều này. Tôi có thể làm gì để giúp bạn trong lĩnh vực này?"
Câu hỏi cuối cùng sẽ cho phép nhân viên của bạn lên tiếng và chia sẻ những bất bình của cô ấy, mà rất có thể cô ấy sẽ có. Đây là điều: Bạn có thể từ bi . Bạn thậm chí có thể nói, "Thật khó để bạn tiếp tục làm việc với Sheryl kể từ khi cô ấy tiếp quản vị trí cũ của bạn."
Nhưng, vào cuối tất cả các thông cảm và từ bi giao tiếp, bạn cần phải đi đến điều này: "Bất kể, hành vi là không phù hợp trong văn phòng này. Chúng tôi đánh giá cao công việc của bạn và chúng tôi không muốn mất bạn, nhưng nếu bạn không thể kéo chúng lại với nhau, chúng tôi sẽ chấm dứt công việc của bạn . ”
Ghi lại thời gian, ngày tháng và nội dung của cuộc thảo luận. Ở giai đoạn này, bạn có thể giới thiệu cho cô ấy một tài liệu kế hoạch cải tiến hiệu suất chính thức để mô tả chi tiết những gì được mong đợi của cô ấy.
Theo sát. Bạn không bao giờ nên mong đợi sự hoàn hảo tức thời từ một nhân viên trong quá trình này. Sau khi tất cả, phải mất rất nhiều nỗ lực để thay đổi. Tuy nhiên, yếu tố quan trọng ở đây là bạn không thể chỉ bắt đầu phớt lờ hành vi xấu. Nếu bạn nhận thấy hành vi kém của nhân viên, hãy chỉnh sửa nó ngay bây giờ, nhưng nếu không, hãy liên hệ với nhân viên trong hai tuần.
Tại cuộc họp hai tuần, nếu cô ấy có tiến bộ lớn, chúc mừng cô ấy. ("Jane, tôi đã nhận thấy một thay đổi thực sự trong hành vi của bạn. Bạn không phải là nơi bạn cần, nhưng tôi nhận thấy một sự thay đổi lớn. Hãy tiếp tục tiến lên. Tôi có thể làm gì để giúp bạn?")
Nếu cô ấy không tiến bộ, đây là nơi mà "tiến bộ" một phần của kỷ luật tiến bộ đá vào .
Đưa cho cô ấy một lời cảnh báo bằng văn bản . Điều này nên bao gồm các chi tiết về các vấn đề cô cần giải quyết cũng như thông tin rằng nếu hành vi của cô không cải thiện, tổ chức của bạn sẽ đình chỉ cô, và sau đó, chấm dứt công việc của cô.
Giải thích rằng cảnh báo này được đặt trong tệp nhân viên của cô ấy . Yêu cầu cô ký tên để cho biết rằng cô đã nhận được cảnh báo này. Cô ấy có thể phản đối, nói rằng cô ấy không đồng ý với những gì được viết. Bạn có thể giải thích rằng chữ ký của cô ấy không chỉ ra sự đồng ý, mà đúng hơn là cô ấy đã nhận được nó.
Đình chỉ nhân viên. Nếu cô ấy vẫn không tiến bộ, đó là thời gian để đình chỉ. “Jane, chúng ta đã nói về vấn đề thái độ của mình và hành vi mà tổ chức của chúng ta trải nghiệm vì nó. Nó không cải thiện.
"Như tôi đã nói, chúng tôi thực sự coi trọng công việc của bạn, nhưng chúng tôi đánh giá cao tất cả nhân viên của chúng tôi. Thái độ tiêu cực và tin đồn của bạn đang gây tổn hại cho bộ phận . Như tôi đã giải thích cách đây hai tuần, bởi vì bạn không tiến bộ, bạn sẽ bị đình chỉ , không trả tiền một ngày. ”
Điều quan trọng là Jane không làm việc vào ngày đình chỉ của cô ấy . Nếu cô ấy được miễn , bạn sẽ phải trả tiền cho cô ấy cả ngày nếu cô ấy làm bất kỳ công việc nào. Nếu cô ấy không được miễn , bạn được yêu cầu phải trả cô ấy cho số giờ cô ấy làm việc. Vì vậy, làm cho nó rất rõ ràng rằng cô ấy không làm việc cả. Cô ấy không kiểm tra email của mình. Cô ấy không nhận cuộc gọi.
Chấm dứt. Nếu hành vi không cải thiện sau khi đình chỉ, đó là thời gian để cho nhân viên tiêu cực của bạn đi . Trong khi bạn có thể bị cám dỗ để giữ cô ấy trên, hiểu rằng nếu bạn làm điều đó, bạn sẽ không có quyền lực hơn nhân viên này bao giờ trở lại. Cô ấy sẽ biết rằng cô ấy có thể làm bất cứ điều gì cô ấy muốn và bạn sẽ không thực sự làm được gì nhiều.
Nếu bạn nói, "Nhưng tôi không thể đủ khả năng để mất cô ấy," suy nghĩ lại. Nhân viên tiêu cực, những người tin đồn đang gây tổn hại cho toàn bộ bộ phận của bạn. Các nhân viên khác của bạn có nhiều khả năng bỏ thuốc lá và không tham gia như họ sẽ ở trong phòng chức năng. Bạn nợ nó cho tất cả các nhân viên của bạn để chăm sóc nhân viên độc hại này, có nghĩa là bắn cô ấy nếu cô ấy không thay đổi cách của mình.
Làm việc với đồng nghiệp phủ định
Trong các tuần dẫn đến và sau khi sử dụng PIP để sửa chữa hành vi và hiệu suất của nhân viên tiêu cực, đồng nghiệp được thử thách để hòa hợp với đồng nghiệp này. Những tài nguyên này cung cấp ý tưởng để làm việc hiệu quả với những người tiêu cực, độc hại.
- 10 Mẹo để đối phó với những người khó khăn trong công việc
- Rise Above the Fray: Cách đối phó với những người khó khăn
- 7 cách để có một cuộc trò chuyện khó khăn với nhân viên
- Cách đối phó với kẻ bắt nạt tại nơi làm việc
Tuyên bố từ chối trách nhiệm: Xin lưu ý rằng thông tin được cung cấp, trong khi có thẩm quyền, không được bảo đảm về tính chính xác và hợp pháp. Các trang web được đọc bởi một đối tượng trên toàn thế giới và luật lao động và các quy định khác nhau giữa các tiểu bang và quốc gia. Vui lòng tìm kiếm sự trợ giúp pháp lý , hoặc hỗ trợ từ các nguồn lực của chính phủ Tiểu bang, Liên bang hoặc Quốc tế, để chắc chắn rằng việc giải thích và quyết định pháp lý của bạn là chính xác cho địa điểm của bạn. Thông tin này là để được hướng dẫn, ý tưởng và hỗ trợ.